社交知識(shí)全知道

心理篇
 社交一定要懂點(diǎn)心理學(xué)
 
 
 第一章〓人際交往與心理學(xué)2
 什么是人際關(guān)系2
 人際關(guān)系的心理和行為影響因素3
 人際交往的心理原則4
 人際交往的心理需要5
 
 第二章〓社交中的心理效應(yīng)8
 以己之心，度人之腹——投射效應(yīng)8
 對(duì)陌生人的最初印象比較深刻——首因效應(yīng)9
 對(duì)熟人的近期印象比較深刻——近因效應(yīng)11
 人們都喜歡和自己相似的人——相似效應(yīng)12
 人們都喜歡能和自己形成互補(bǔ)的人——互補(bǔ)效應(yīng)13
 人們都喜歡模仿和攀比別人——攀比效應(yīng)14
 鄰近的人會(huì)對(duì)我們形成某種感染——鄰里效應(yīng)16
 男女搭配干活不累——異性效應(yīng)17
 故意制造群龍之首——從眾效應(yīng)19
 誘使對(duì)方信任你、選擇你——權(quán)威效應(yīng)20
 制造短缺，迫使對(duì)方立刻行動(dòng)——短缺效應(yīng)22
 巧用禁果，吸引對(duì)方注意力——禁果效應(yīng)24
 設(shè)法使他滿足你的期待——皮格馬利翁效應(yīng)25
 用心看待每一個(gè)人——刻板效應(yīng)27
 摘掉光環(huán)，警惕以偏概全——暈輪效應(yīng) 28
 從微小處識(shí)別他的心思——蝴蝶效應(yīng)30
 建立雙方感情——移情效應(yīng)31
 
 第三章〓社交中的心理定律34
 自我暴露有時(shí)是給人好感的前提——自我暴露定律34
 得到別人的好處后，會(huì)感到有回報(bào)的義務(wù)——互惠定律35
 我們通常喜歡那些也喜歡我們的人——相互吸引定律37
 人們會(huì)對(duì)容貌好的人更有好感——以貌取人定律38
 在宣傳中融入情感和理性——情感與理性宣傳定律39
 單面和雙面宣傳各有利弊——單面和雙面宣傳定律40
 暗地掌握別人以達(dá)到自己的目的——心理控制定律42
 對(duì)別人過(guò)好，有時(shí)會(huì)對(duì)自己不利——交往適度定律43
 先貶后褒、先抑后揚(yáng)，易得人好感——欲揚(yáng)先抑定律44
 情感有時(shí)比利益更能打動(dòng)人心——情感征服定律46
 設(shè)身處地理解別人能給人好感——換位思考定律47
 
 
 氣質(zhì)篇
 你的社交形象價(jià)值百萬(wàn)
 
 第四章〓形象是社交的第一張名片50
 成功的形象由你自己決定50
 好形象是成功的資本51
 打造完美形象，抓住成功機(jī)會(huì)52
 第一印象永遠(yuǎn)只有一次53
 給別人最好的視覺(jué)效應(yīng)54
 魅力是社交的標(biāo)簽54
 讓自己看起來(lái)像個(gè)成功者56
 形象制勝57
 形象好就會(huì)有更多的注意力58
 良好的專(zhuān)業(yè)形象能夠提高個(gè)人價(jià)值59
 
 第五章〓長(zhǎng)得漂亮更要穿得漂亮61
 提升形象的基本原則61
 佛靠金裝，人靠衣裝62
 服裝是一種無(wú)聲的語(yǔ)言63
 著裝影響著外界對(duì)你的態(tài)度64
 著裝“TPO”原則65
 選擇合適的服裝表現(xiàn)自己的風(fēng)度66
 選擇合適的職業(yè)裝67
 服飾佩戴會(huì)泄漏你的秘密68
 服飾色彩與寓意69
 西裝的穿著規(guī)范70
 女性體型與著裝71
 
 第六章〓培養(yǎng)屬于你的獨(dú)特氣質(zhì)73
 什么是氣質(zhì)73
 氣質(zhì)類(lèi)似于本能77
 有關(guān)氣質(zhì)形成的各種學(xué)說(shuō)78
 氣質(zhì)類(lèi)型及其特征81
 你具備什么樣的氣質(zhì)85
 不同氣質(zhì)類(lèi)型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)92
 氣質(zhì)在心不在身94
 經(jīng)營(yíng)你的氣質(zhì)，為人生畫(huà)龍點(diǎn)睛97
 
 第七章〓做個(gè)彬彬有禮的現(xiàn)代人101
 稱(chēng)呼關(guān)乎社交成敗101
 學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)103
 學(xué)會(huì)自我介紹105
 名片是促進(jìn)人際交往的重要途徑106
 握手的禮節(jié)你知多少108
 電話中的禮儀110
 不可不知的酒桌禮節(jié)112
 
 
 口才篇
 最受人歡迎的說(shuō)話方式
 
 第八章〓贊美：要有創(chuàng)意和尺度116
 贊美如煲湯，火候很重要116
 贊美對(duì)方不為人知的優(yōu)點(diǎn)117
 贊美的話無(wú)須刻意修飾118
 贊美別人不是貶低自己120
 贊美要有一定的高度121
 贊美最微小的進(jìn)步122
 
 第九章〓幽默：社交的調(diào)料124
 幽默的四大類(lèi)型124
 幽默在社交中的五大作用125
 幽默的三大力量128
 笑一笑，十年少129
 幽默的十大技法130
 
 第十章〓安慰：適時(shí)地送給不幸者136
 這些人需要怎樣安慰136
 最佳的安慰法137
 安慰的原則140
 
 第十一章〓圓場(chǎng)：化解別人和自己的尷尬143
 潮漲七里三分，潮落五里三分143
 強(qiáng)調(diào)事件的合理性144
 向好處發(fā)揮144
 向好處聯(lián)想146
 反向去思考148
 把原來(lái)的概念和意義引申149
 把事件加以善意的理解149
 
 第十二章〓道歉：不僅僅是認(rèn)錯(cuò)151
 勇于認(rèn)錯(cuò)能提升你的形象151
 可怕的是不承認(rèn)錯(cuò)誤152
 自己批評(píng)自己154
 道歉的三大作用155
 
 第十三章〓提問(wèn)：讓對(duì)方說(shuō)得更多157
 提問(wèn)的作用157
 提問(wèn)的技巧158
 提問(wèn)的尺度161
 看清對(duì)方，問(wèn)得適宜162
 提問(wèn)太多惹人煩163
 一次提出兩個(gè)問(wèn)題164
 只給出一個(gè)選擇165
 讓對(duì)方說(shuō)“是”165
 相同的問(wèn)題不同的問(wèn)法167
 
 第十四章〓自嘲：自己笑自己最安全169
 羞辱別人是降低自己的人格169
 自嘲最安全170
 自嘲能產(chǎn)生七大積極效果172
 用自嘲揭露自己的短處174
 
 第十五章〓批評(píng)：也可以令人愉悅176
 切莫輕易指責(zé)別人176
 糾正他人錯(cuò)誤的方法177
 批評(píng)的前提179
 批評(píng)的方式180
 批評(píng)的內(nèi)容184
 
 第十六章〓拒絕：不使人難堪186
 人際交往中學(xué)會(huì)拒絕186
 不要不好意思說(shuō)“不”187
 拒絕的方法188
 拒絕用語(yǔ)189
 拒絕的七大妙招190
 說(shuō)“不”的禁忌192
 
 
 識(shí)人篇
 透過(guò)細(xì)節(jié)看清身邊的人
 
 第十七章〓通過(guò)五官讀懂人心196
 眼睛，心靈的窗戶(hù)196
 耳朵里的玄機(jī)200
 鼻子里蘊(yùn)含的語(yǔ)言201
 不張嘴，也知其心201
 眉宇間的心情體現(xiàn)203
 看臉形，辨別對(duì)方205
 
 第十八章〓通過(guò)手勢(shì)讀懂人心210
 十指蔥蔥有密語(yǔ)210
 指尖上的舞蹈211
 巧搓手說(shuō)巧語(yǔ)213
 手掌的語(yǔ)言214
 
 第十九章〓通過(guò)腿腳讀懂人心216
 扳腿的心理信號(hào)216
 撫摸腿的心理信號(hào)216
 踝對(duì)踝雙腿交叉的心理信號(hào)216
 膝對(duì)膝雙腿交叉的心理信號(hào)217
 踝對(duì)膝雙腿交叉的心理信號(hào)217
 雙腿纏繞的心理信號(hào)217
 通過(guò)雙足可以了解豐富的心理信息218
 從步態(tài)識(shí)人218
 
 第二十章〓通過(guò)坐姿讀懂人心222
 觀察坐姿的“三要素”222
 坐姿能夠帶出秉性222
 落座動(dòng)作透露心理狀態(tài)224
 
 第二十一章〓通過(guò)站姿讀懂人心226
 站姿顯示出性格特征226
 站姿的六種類(lèi)型227
 乘車(chē)時(shí)的站姿心理學(xué)229
 
 第二十二章〓通過(guò)走姿讀懂人心230
 走路姿態(tài)的心理學(xué)230
 從走姿觀察人230
 
 
 實(shí)戰(zhàn)篇
 不同的對(duì)象不同的技巧
 
 第二十三章〓與成功人士的交往藝術(shù)234
 怎樣結(jié)識(shí)成功人士235
 如何求成功人士幫助自己237
 如何說(shuō)服成功人士238
 
 第二十四章〓與陌生人的交往藝術(shù)240
 陌生人是尚未認(rèn)識(shí)的朋友240
 讓陌生人在你面前敞開(kāi)心扉241
 讓陌生人親近認(rèn)同你243
 陌生人和你有共同的利益244
 
 第二十五章〓與師長(zhǎng)的交往藝術(shù)246
 師長(zhǎng)為你帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)246
 主動(dòng)向老師請(qǐng)教248
 和師長(zhǎng)交往要得體250
 
 第二十六章〓與朋友的交往藝術(shù)252
 朋友像梅干，像美酒252
 結(jié)交各式各樣的朋友253
 交志同道合之友254
 朋友間的默契255
 交友分等級(jí)257
 
 第二十七章〓與同鄉(xiāng)的交往藝術(shù)259
 親不親，故鄉(xiāng)人259
 借助老鄉(xiāng)搭人脈260
 運(yùn)用老鄉(xiāng)圈受益無(wú)窮263
 老鄉(xiāng)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)264
 
 第二十八章〓和領(lǐng)導(dǎo)交往的藝術(shù)265
 不同的新上司，不同的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)術(shù)265
 把功勞讓給領(lǐng)導(dǎo)，不要搶其頭上的“光芒”268
 有意無(wú)意地親近老板，讓他記住你、了解你270
 留一點(diǎn)空間給上司，讓他在崗位上有安全感272
 向上司提建議時(shí)，盡量使用暗示的方法274
 當(dāng)上司犯錯(cuò)時(shí)，聰明的做法是為他承擔(dān)276
 為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，能使他對(duì)你另眼相看277
 
 第二十九章〓和同事交往的藝術(shù)280
 處處為人著想是贏得同事支持的關(guān)鍵行為280
 成為企業(yè)最受歡迎的人，不要被同事孤立282
 同事相處，若即若離最相宜284
 同事之間交淺言深最易禍從口出285
 不要炫耀自己，讓同事說(shuō)出他的得意事287
 
 第三十章〓和客戶(hù)交往的藝術(shù)290
 關(guān)愛(ài)客戶(hù)就是關(guān)愛(ài)錢(qián)脈290
 把客戶(hù)變成自己的朋友290
 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行感情投資292
 像朋友一樣與客戶(hù)談生意293
 老客戶(hù)是一座金礦293
 及時(shí)回訪、跟蹤客戶(hù)295
 不要與客戶(hù)爭(zhēng)論297
 面帶微笑地與客戶(hù)交談298