談判力

前 言
第一部分 問(wèn)題
第1章 不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)
第二部分 談判方式
第2章 把人和事分開
第3章 著眼于利益，而不是立場(chǎng)
第4章 為共同利益創(chuàng)造選擇方案
第5章 堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)
第三部分 但是……
第6章 如果對(duì)方實(shí)力更強(qiáng)大怎么辦？
（確定你的最佳替代方案）
第7章 如果對(duì)方不合作怎么辦？
（談判柔術(shù)）
第8章 如果對(duì)方使用卑鄙手段怎么辦？
（馴服難對(duì)付的談判者）
第四部分 結(jié)論
第五部分 關(guān)于本書，人們常問(wèn)的10個(gè)問(wèn)題
○ 關(guān)于公平與“原則談判”的問(wèn)題
問(wèn)題1：“在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)是否有道理？”
問(wèn)題2：“如果對(duì)方相信另一套公平標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？”
問(wèn)題3：“如果并非必要，我是否應(yīng)該做得公平？”
○ 關(guān)于人際關(guān)系問(wèn)題
問(wèn)題4：“如果問(wèn)題在人，我該怎么辦？”
問(wèn)題5： “我甚至要與恐怖分子以及類似希特勒那樣的人談判嗎？什么時(shí)候我可以拒絕談判？”
問(wèn)題6： “如何針對(duì)性格、性別以及文化等方面的差異及時(shí)調(diào)整談判方法？”
○ 關(guān)于策略問(wèn)題
問(wèn)題7： “對(duì)于像‘在哪里會(huì)面’、‘誰(shuí)先開價(jià)’、‘開價(jià)多高’這類問(wèn)題，我應(yīng)如何決策？”
問(wèn)題8： “具體地說(shuō)，我如何由制定選擇方案過(guò)渡到作出承諾？”
問(wèn)題9： “怎樣才可以不冒太大風(fēng)險(xiǎn)去嘗試這些想法？”
○ 關(guān)于實(shí)力的問(wèn)題
問(wèn)題10： “當(dāng)對(duì)方實(shí)力更強(qiáng)大時(shí)，我采用的談判方法真能起作用嗎？”“如何增強(qiáng)我的談判實(shí)力？”