商務談判

第一章　商務談判導論
第一節(jié)　認識商務談判
第二節(jié)　商務談判的原則和分類
第二章　商務談判的理論、模式與方法
第一節(jié)　商務談判的理論
第二節(jié)　商務談判的模式
第三節(jié)　商務談判的方法
第三章　商務談判心理
第一節(jié)　商務談判心理的內涵
第二節(jié)　商務談判中的思維
第三節(jié)　商務談判中的心理實用技巧
第四章　商務談判語言藝術
第一節(jié)　商務談判中的語言表達
第二節(jié)　商務談判的溝通技巧
第三節(jié)　商務談判的非語言溝通
第五章　商務談判禮儀
第一節(jié)　商務談判的基本禮儀
第二節(jié)　商務談判過程中的禮儀
第三節(jié)　文化差異與禮俗禁忌
第六章　商務談判的前期準備
第一節(jié)　商務談判的信息準備
第二節(jié)　商務談判的組織準備
第三節(jié)　商務談判計劃的制訂
第四節(jié)　模擬談判
第七章　開局階段的策略
第一節(jié)　開局階段的目標和任務
第二節(jié)　營造適當?shù)拈_局氣氛
第三節(jié)　商務談判的開局策略
第八章　報價階段的策略
第一節(jié)　報價的原則與依據(jù)
第二節(jié)　報價策略
第九章　磋商階段的策略
第一節(jié)　討價還價的技巧
第二節(jié)　讓步策略
第三節(jié)　磋商中的攻防策略
第四節(jié)　突破僵局的策略
第十章　達成交易與簽約階段的策略
第一節(jié)　促使交易達成的策略
第二節(jié)　簽約的技巧
第十一章　商務談判綜合實訓
實訓一：談判心理素質測試
實訓二：模擬買方向賣方求購家用電器的談判
實訓三：飲料公司與包裝材料公司合作談判（一）
實訓四：飲料公司與包裝材料公司合作談判（二）
實訓五：飲料公司與包裝材料公司合作談判（三）
主要參考文獻