工作溝通別太直：職場中的暗示藝術(shù)

上篇：洞察上司的心理忌諱，必要時“以曲為直”
第一章 靠攏上司，讓上司覺得你是好用的下屬
1．找到與上司的共同點，讓上司對你更親切
2．認同上司的觀點，讓上司覺得你是“自己人”
3．模仿上司的行事風格，讓上司感到你跟他一致
4．在意上司所在意的，你就能得到他的在意
5．在背后說上司的好話，上司聽到會更高興
6．發(fā)揮你的幽默，跟上司變得更親切
7．適度關(guān)心上司的私生活，跟上司更親近
8．不動聲色地多“接近”上司，加深上司對你的印象
9．上司交代任務(wù)時，要表現(xiàn)出充分的尊重
10．跟上司“裝小撒嬌”，讓上司把你當自己人
第二章 不去表功，卻讓上司知道你的才能
1．比別人早到公司，顯得你工作很積極
2．通過各種細節(jié)，展現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)
3．精神飽滿，言辭果斷，會給上司“積極”的印象
4．跟上司講講工作的快樂，顯示你很熱愛工作
5．上司說話你拿出記錄本，顯示你的細心和重視
6．掩藏你的鋒芒，讓上司覺得你對他沒威脅
7．跟上司閑談，讓上司了解自己是怎樣的人
8．升職加薪的要求，拐個彎說出口
第三章 洞察入微，上司的暗示逃不過你的眼睛
1．聽懂上司的“黑話”
2．如果不是暗示，就別被上司誤解為暗示
3．知道上司想要聽什么樣的回答
4．在尷尬的場面開個玩笑，讓上司“順坡下驢”
5．把錯誤攬到自己身上，給上司一個臺階下
6．讓你靠邊站，刁難你，是上司在暗示你離職
第四章 勸諫上司，別顯得自己比上司高明
1．向上司請教，然后婉轉(zhuǎn)提出自己意見
2．你提的意見，讓上司覺得是他自己的
3．先用恭維表示對上司的尊重，再提意見
4．“正話反說”，讓上司自己引申出“反對意見”
5．不好意思反對上司，就不置可否吧
第五章 拒絕上司，要找個合適的借口
1．婉轉(zhuǎn)地透露實情，讓上司了解你拒絕的理由
2．不直接拒絕上司，而是找個借口或替代方案
3．拒絕上司之前，要表現(xiàn)出“積極”和“肯定”的態(tài)度
4．回避上司鋒芒，以退為進地拒絕上司
5．打太極，把男上司的“性暗示”化于無形
6．炒老板魷魚，要編個“美麗的謊言”

中篇：職場人際復雜微妙，對同事不能做“直筒子”
第一章 展示親和，讓同事覺得你好接近
1．經(jīng)常“微笑”，顯得你這人很友好
2．參與同事的閑談，會自然融入團隊
3．與同事共進午餐、分享零食，可以增進彼此的感情
4．表現(xiàn)出喜歡對方，能夠獲得同事的好感
5．適當關(guān)心同事私生活，彼此會更加親密
6．昵稱和禮貌用語，使你跟同事關(guān)系更近一層
7．到同事家串串門，跟同事關(guān)系更熱絡(luò)
第二章 胸懷集體，跟同事們“抱成團”
1．主動做做雜務(wù)，顯示融入團隊的態(tài)度
2．向老前輩請教，顯示自己的謙虛、友好
4．保持低調(diào)，不讓同事感到“威脅”
5．找到與同事共同點，拉近彼此間的距離
6．贊美同事的優(yōu)點，可以獲得對方好感
7．好消息要盡快告訴同事，顯示對他的關(guān)心
8．共同做事、找到共同敵人，可以使你們進入一個“戰(zhàn)壕”
9．關(guān)鍵時刻幫人家一把，你們的關(guān)系馬上變“鐵”
10．共享優(yōu)勢，顯出弱勢，可以消弭同事對你的嫉妒
11．“背后鞠躬”，顯示敬意，可以消除同事的敵意
12．讓“第三者”出面，化解與同事的緊張關(guān)系
第三章 表達意見，要照顧到同事的情緒
1．委婉表達與同事的不同意見
2．同事有過錯，盡量側(cè)面點撥
3．在幽默中給同事提意見
4．對同事的求助表現(xiàn)出“無能為力”，拒絕才能被接受
5．通過贊美、抬高對方，委婉地拒絕對方
6．“幽默”是“拒絕”的潤滑油
7．“防患于未然”，讓別人的請托無法出口
8．“反問”使攻擊你的同事無可辯駁
第四章 有些信息，傳遞起來很微妙
1．別讓你的壞心情對同事形成不良心理暗示
2．別用負面語言打擊同事的自尊心
3．從同事的肢體語言中解讀暗示之意
4．聽懂同事的“黑話”
5．開會坐在哪兒，暗示了你的職場地位

下篇：了解下屬的心理機制，潛移默化調(diào)動下屬積極性
第一章 尊重關(guān)心，使集體更有凝聚力
1．參與的下屬聚會，可以與下屬打成一片
2．叫出下屬的名字，顯示對下屬的重視
3．在小事上贊美下屬，顯出你的人情味
4．耐心傾聽，讓下屬感到被尊重、被欣賞
5．肢體接近和接觸，暗示你對下屬的信任和重視
6．關(guān)心下屬親近的人，能夠打動下屬的心
第二章 主張態(tài)度，用適當方式傳達給下屬
1．開會用圓桌，暗示下屬可以暢所欲言
2．站著開會，暗示下屬不要說廢話
3．用建議的方式下命令，更容易被下屬接受
4．委婉地講道理，對下屬進行善意提醒
5．自己以身作則，勝過對下屬發(fā)號施令
6．舉出更糟的狀況，暗示下屬接受現(xiàn)有狀況
第三章 戰(zhàn)前動員，激發(fā)下屬的工作干勁
1．給下屬戴個“高帽子”，暗示他朝你期望的方向努力
2．暗地里送紅包，給下屬“格外器重”的感覺
3．給下屬好聽的“頭銜”，使下屬感到被認可
4．“非你莫屬”，使下屬決心“一定干好”，不辜負你的信任
5．給下屬略高于能力水平的任務(wù)，可以激發(fā)他的干勁
6．假裝懷疑下屬能力，實際是“激將”他
第四章 旁敲側(cè)擊，使批評聽起來不那么刺耳
1．“敲打敲打”他，讓他自己承認錯誤
2．在單獨的場合批評下屬，表示維護他的面子
3．先承認自己的錯誤，可以引導下屬承認錯誤
4．用“自言自語”指出下屬的錯誤
5．用沉默代替指責，“此時無聲勝有聲”
6．讓下屬體驗錯誤的后果，從而認識到錯誤
7．讓第三方轉(zhuǎn)達不滿，避免下屬對批評的排斥心理
8．讓下屬說服犯錯者，使他認識到自己有這樣的錯誤
第五章 批評下屬，順帶進行激勵
1．寬容下屬的錯誤，讓下屬在“自責”中改正
2．把批評糅到贊美中，不容易引起下屬反彈
3．幽默地批評下屬，營造平等、和諧的氣氛
4．下屬犯錯仍鼓勵他，使下屬自責又感激
5．夸獎下屬沒有的優(yōu)點，暗示他改掉缺點
6．夸獎其他人的優(yōu)點，刺激下屬改正自己的缺點