商務(wù)禮儀（第二版）

模塊一基礎(chǔ)理論
  第一單元禮儀認(rèn)知
    任務(wù)一禮儀的含義與特點
    任務(wù)二禮儀的功能和作用
    任務(wù)三現(xiàn)代禮儀的特征和種類
  第二單元商務(wù)禮儀認(rèn)知
    任務(wù)一商務(wù)禮儀的內(nèi)涵及特征
    任務(wù)二商務(wù)禮儀的原則與作用
    任務(wù)三學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的途徑
模塊二商務(wù)人員形象規(guī)范
  第三單元儀容禮儀
    任務(wù)一美發(fā)
    任務(wù)二化妝
  第四單元儀態(tài)禮儀
    任務(wù)一表情
    任務(wù)二形體姿勢
  第五單元儀裝禮儀
    任務(wù)一著裝禮儀
    任務(wù)二職業(yè)著裝
模塊三商務(wù)交往禮儀規(guī)范
  第六單元商務(wù)日常見面禮儀
    任務(wù)一介紹與稱呼
    任務(wù)二握手與致意
    任務(wù)三社交中常施的其他禮儀
    任務(wù)四名片
  第七單元商務(wù)往來禮儀
    任務(wù)一迎送禮儀
    任務(wù)二拜訪禮儀
    任務(wù)三饋贈禮儀
  第八單元商務(wù)談判禮儀
    任務(wù)一商務(wù)談判流程
    任務(wù)二商務(wù)談判策略
    任務(wù)三國際商務(wù)談判技巧
  第九單元商務(wù)文書禮儀
    任務(wù)一文件禮儀
    任務(wù)二電報禮儀
    任務(wù)三請?zhí)Y儀
    任務(wù)四書信禮儀
模塊四商務(wù)活動禮儀
  第十單元商務(wù)會議禮儀
    任務(wù)一展覽會禮儀
    任務(wù)二發(fā)布會禮儀
    任務(wù)三洽談會禮儀
    任務(wù)四股東年會禮儀
    任務(wù)五社交舞會禮儀
    任務(wù)六茶話會禮儀
  第十一單元商務(wù)儀式禮儀
    任務(wù)一商務(wù)開業(yè)禮儀
    任務(wù)二商務(wù)剪彩禮儀
    任務(wù)三涉外簽字禮儀
    任務(wù)四商務(wù)簽約與交接儀式上的禮儀
  第十二單元商務(wù)宴請禮儀
    任務(wù)一中餐宴請禮儀
    任務(wù)二西餐宴請禮儀
模塊五拓展
  第十三單元商務(wù)涉外禮儀
    任務(wù)一涉外迎送禮儀
    任務(wù)二涉外會見禮儀
    任務(wù)三涉外參觀游覽禮儀
    任務(wù)四國外禮俗與禁忌
參考文獻(xiàn)