辦公文員事務基礎（辦公室文員專業(yè)）

第一章 辦公文員實務概述
第一節(jié) 辦公文員的含義、工作內容和作用
第二節(jié) 辦公文員工作的特點和方法
第三節(jié) 辦公文員職業(yè)素養(yǎng)
第二章 辦公文件處理
第一節(jié) 文件處理的基本知識
第二節(jié) 文件處理程序
第三節(jié) 非紙質文件處理
第三章 文件整理工作
第一節(jié) 文件的收集與管理
第二節(jié) 文件立卷工作
第三節(jié) 文件歸檔工作
第四節(jié) 各種文件檔案管理
第四章 辦公文員基礎寫作
第一節(jié) 常用企業(yè)文書寫作
第二節(jié) 常用事務性應用文寫作
第三節(jié) 常用禮儀類應用文寫作
第四節(jié) 常用行政公文寫作
第五章 會議服務工作
第一節(jié) 會議概述
第二節(jié) 會議的前期準備
第三節(jié) 會議中和會議結束階段的工作
第六章 辦公事務處理
第一節(jié) 辦公室環(huán)境管理
第二節(jié) 郵件處理
第三節(jié) 領導公務活動安排
第四節(jié) 印信管理
第七章 接待溝通
第一節(jié) 基本接待禮儀
第二節(jié) 辦公室禮儀
第三節(jié) 接打電話
第四節(jié) 交往溝通
第八章 常用辦公設備的使用
第一節(jié) 打印機的使用與維護
第二節(jié) 傳真機和復印機的使用與維護
第三節(jié) 掃描儀和投影儀的使用與維護
參考書目