網(wǎng)上經(jīng)營實務

任務一 認識網(wǎng)絡營銷
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知識探究
一、走近網(wǎng)絡營銷
二、網(wǎng)絡營銷的特點和優(yōu)勢
三、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的對比
知識拓展
網(wǎng)商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務二 分析經(jīng)營條件
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知識探究
一、網(wǎng)上開店的主要方式和基本過程
二、網(wǎng)下籌備的具體工作
三、籌備經(jīng)營條件
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網(wǎng)商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務三 確定經(jīng)營方案
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一、經(jīng)營方向與產(chǎn)品選擇
二、顧客細分與商品定位
三、安排進貨方案
四、明確支付配送
五、日常經(jīng)營分工
六、經(jīng)營成本預算
七、未來發(fā)展規(guī)劃
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任務四 選擇網(wǎng)絡平臺
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一、C2C電子商務的基本交易流程
二、國內主要的網(wǎng)絡營銷平臺
三、網(wǎng)絡營銷平臺的比較與確定
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實戰(zhàn)演練
任務五 申請支付寶
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一、注冊淘寶網(wǎng)用戶名
二、支付寶注冊
三、開通網(wǎng)上支付業(yè)務
四、支付寶實名認證
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任務六 申請店鋪
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一、準備商品資料
二、申請店鋪的步驟
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任務七 網(wǎng)店裝修
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一、店標設計
二、店鋪風格設置
三、寶貝描述模板設計
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任務八 網(wǎng)店鋪貨
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一、商品的上架與下架
二、設置商品類別
三、推薦商品的設置
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任務九 網(wǎng)店宣傳
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一、店名網(wǎng)址宣傳
二、通過拍賣提升網(wǎng)店人氣
三、與相關網(wǎng)店建立友情鏈接
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任務十 溝通買家
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知識探究
一、溝通的內容
二、溝通的原則
三、淘寶旺旺的使用
四、留言管理
五、賣出好寶貝
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任務十一 物流與配送
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知識探究
一、包裝用具
二、包裝商品
三、選擇物流方式
四、賣家發(fā)貨的告知
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任務十二 售后服務
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知識探究
一、信用互評
二、客戶的分類管理
三、退貨退款
四、客戶投訴處理
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參考文獻