淘寶網(wǎng)新手開(kāi)店入門(mén)

第1章 準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)店鋪——萬(wàn)丈高樓平地起
1.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)代到來(lái)了
1.1.1 大家喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物嗎
1.1.2 都有哪些商品在網(wǎng)絡(luò)上交易
1.1.3 有人在網(wǎng)上成功了嗎？
1.1.4 讓大家更加放心地在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物
1.2 網(wǎng)上開(kāi)店的心理準(zhǔn)備
1.3 網(wǎng)上開(kāi)店的必備設(shè)備
1.3.1 一臺(tái)電腦
1.3.2 一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)
1.3.3 打印機(jī)和掃描儀
第2章 店鋪開(kāi)張的必經(jīng)流程一千里之行始于足下
2.1 成為淘寶的會(huì)員
2.1.1 淘寶會(huì)員免費(fèi)注冊(cè)流程
2.1.2 淘寶密碼的修改和安全設(shè)置
2.1.3 下載和安裝阿里旺旺
2.2 學(xué)會(huì)支付寶的注冊(cè)、激活與認(rèn)證
2.2.1 什么是支付寶
2.2.2 支付寶的注冊(cè)與激活
2.2.3 什么是支付寶實(shí)名認(rèn)證
2.2.4 提交支付寶認(rèn)證申請(qǐng)
2.2.5 提交個(gè)人信息
2.2.6 銀行帳戶核實(shí)
2.2.7 支付寶密碼的找回
2.3 學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)銀行與支付寶充值
2.3.1 什么是網(wǎng)絡(luò)銀行
2.3.2 開(kāi)通的網(wǎng)絡(luò)銀行的一般流程
2.3.3 給支付寶充值
2.4 新店鋪開(kāi)業(yè)的流程
2.4.1 發(fā)布商品
2.4.2 申請(qǐng)店鋪
2.4.3 修改上架商品的信息
2.5 使用淘寶助理方便快捷的管理寶貝
2.5.1 什么是淘寶助理
2.5.2 下載和登陸淘寶助理
2.5.3 新建寶貝
2.5.4 上傳寶貝
2.5.5 下載寶貝
2.5.6 批量編輯寶貝
2.5.7 備份寶貝信息
第3章 商品圖片的處理與美化——讓你的商品使顧客過(guò)目不忘
3.1 商品圖片的處理技巧
3.1.1 調(diào)整大小和裁剪圖片
3.1.2 添加邊框
3.1.3 添加水印
3.1.4 批處理
3.2 商品圖片的美化技巧
3.2.1 調(diào)整曝光不足或曝光過(guò)度的照片
3.2.2 調(diào)整照片偏色
3.2.3 其它常用美化操作
第4章 開(kāi)始店鋪的第一單生意——好的開(kāi)始等于成功了一半
4.1 與買家交流
4.2 修改交易價(jià)格
4.3 發(fā)貨要節(jié)省和及時(shí)
4.3.1 確認(rèn)收貨信息和交易詳情
4.3.2 管理收發(fā)貨地址
4.3.3 選取發(fā)貨方式
4.4 雙方對(duì)交易的評(píng)價(jià)很重要
4.4.1 信用評(píng)價(jià)規(guī)則
4.4.2 店鋪評(píng)分規(guī)則
4.5 學(xué)會(huì)從支付寶賬戶中提現(xiàn)
4.5.1 提現(xiàn)方法
4.5.2 到賬時(shí)間
4.6 處理退款和部分退款
第5章 裝扮具有自己特色的店鋪——完美裝修吸引更多的顧客
5.1 認(rèn)識(shí)淘寶旺鋪
5.1.1 什么是淘寶旺鋪
5.1.2 旺鋪訂購(gòu)
5.2 店鋪招牌設(shè)計(jì)
5.2.1 招牌的發(fā)布
5.2.2 招牌動(dòng)畫(huà)的制作
5.3 店鋪裝修的基本設(shè)置
5.3.1 店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)
5.3.2 店鋪基本設(shè)置
5.3.3 頁(yè)面基本設(shè)置
5.3.4 添加標(biāo)簽頁(yè)
5.4 添加相應(yīng)的模塊
5.5 右側(cè)促銷區(qū)域設(shè)計(jì)
5.5.1 添加自定義模塊
5.5.2 編輯自定義模塊
5.6 寶貝分類管理
5.6.1 編輯分類
5.6.2 寶貝歸類
5.6.3 類目促銷區(qū)設(shè)置
5.7 旺鋪功能
5.7.1 寶貝展臺(tái)
5.7.2 圖片空間
5.7.3 多圖功能
5.8 導(dǎo)入導(dǎo)出
第6章 方便的淘寶服務(wù)和工具——效率就是金錢(qián)
6.1 消費(fèi)者保障服務(wù)
6.1.1 什么是消費(fèi)者保障服務(wù)
6.1.2 加人消費(fèi)者保障服務(wù)
6.2 店鋪營(yíng)銷工具一滿就送
6.2.1 滿就送訂購(gòu)方法
6.2.2 滿就送設(shè)置方法
6.3 商品促銷工具一搭配套餐
6.3.1 搭配套餐訂購(gòu)方法
6.3.2 搭配套餐設(shè)置方法
6.4 店鋪統(tǒng)計(jì)的利器——量子恒道
6.4.1 什么是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)
6.4.2 訂購(gòu)量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)
6.4.3 使用量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)
6.5 方便的錢(qián)掌柜網(wǎng)店版
6.5.1 什么是錢(qián)掌柜網(wǎng)店版
6.5.2 開(kāi)通錢(qián)掌柜網(wǎng)店版
6.5.3 使用錢(qián)掌柜網(wǎng)店版
第7章 物流的相關(guān)技巧——方便又快捷地進(jìn)出貨
7.1 進(jìn)貨渠道的特點(diǎn)和利弊
7.1.1 從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
7.1.2 成為網(wǎng)絡(luò)代銷
7.1.3 廠家進(jìn)貨
7.1.4 尋找商家余貨
7.1.5 自身貨源
7.1.6 從阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)貨
7.2 網(wǎng)店物流形式簡(jiǎn)介及比較
7.2.1 中國(guó)郵政集團(tuán)公司
7.2.2 快遞公司
7.2.3 降低網(wǎng)店物流費(fèi)用的技巧
7.3 不同商品的郵寄包裝技巧
7.3.1 數(shù)碼、手機(jī)等貴重商品
7.3.2 化妝品類液態(tài)、半固態(tài)商品
7.3.3 衣服、箱包和紡織品類商品
7.3.4 首飾類商品
7.3.5 書(shū)籍、雜志類商品
7.3.6 食品類商品
第8章 推廣和宣傳店鋪的方法——做大店鋪的重點(diǎn).
8.1 店內(nèi)常用宣傳技巧
8.1.1 善用寶貝推薦
8.1.2 巧用店鋪交流區(qū)
8.1.3 交換友情鏈接
8.1.4 精心布置個(gè)人空間
8.1.5 在標(biāo)題中加人宣傳信息
8.2 利用淘寶旺旺進(jìn)行宣傳
8.2.1 利用旺旺群宣傳
8.2.2 利用自動(dòng)回復(fù)發(fā)布廣告
8.2.3 我的狀態(tài)，優(yōu)惠信息快發(fā)布
8.3 社區(qū)論壇商機(jī)旺
8.3.1 登錄社區(qū)和論壇
8.3.2 超級(jí)買家秀和促銷活動(dòng)
8.3.3 淘寶社區(qū)廣告位的申請(qǐng)
8.3.4 利用搜索引擎
8.4 淘寶直通車讓買家輕松淘到您
8.4.1 什么是淘寶直通車
8.4.2 如何加入直通車
8.4.3 直通車設(shè)置
8.4.4 其它注意事項(xiàng)
8.5 學(xué)會(huì)使用阿里媽媽
8.5.1 阿里媽媽的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
8.5.2 淘寶客推廣
8.6 使用其他方法宣傳店鋪
8.6.1 傳統(tǒng)型宣傳方法
8.6.2 電郵宣傳
8.6.3 管理和利用評(píng)價(jià)
8.6.4 加入商盟
第9章 皇冠賣家的技巧大全——把握自己的未來(lái)
9.1 移動(dòng)旺旺，24小時(shí)在線
9.1.1 移動(dòng)旺旺的功能和優(yōu)勢(shì)
9.1.2 移動(dòng)旺旺的開(kāi)通和使用
9.2 做好售后服務(wù)留住回頭客
9.2.1 制定合理的退貨和換貨政策
9.2.2 合理處理矛盾和沖突
9.2.3 引導(dǎo)買家修改中評(píng)和差評(píng)
9.2.4 向買家表示感謝，定時(shí)維護(hù)客戶關(guān)系
9.3 注重客服溝通讓顧客更安心
9.3.1 重視客服質(zhì)量和溝通
9.3.2 常用溝通技巧
9.3.3 溝通其它注意事項(xiàng)
9.4 發(fā)掘潛在顧客，挖掘潛在生意
9.4.1 商品發(fā)布時(shí)間吸引潛在顧客
9.4.2 掌握不同買家群的特點(diǎn)