入門經(jīng)典系列：SAP入門經(jīng)典（第4版）

第1章 SAP是什么
1.1 SAP軟件公司簡介
1.2 SAP業(yè)務(wù)應(yīng)用程序或組件
1.2.1 SAP組件、模塊和事務(wù)
1.2.2 跨應(yīng)用業(yè)務(wù)流程
1.2.3 SAP行業(yè)解決方案
1.2.4 點點相連
1.3 SAP集團概念
1.4 運行SAP
1.5 小結(jié)
1.6 案例分析
1.6.1 情境
1.6.2 問題
第2章 SAP業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
2.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)線路圖
2.1.1 傳統(tǒng)的公司業(yè)務(wù)關(guān)注點
2.1.2 實施SAP的真正目的和影響
2.1.3 管理和化解風(fēng)險
2.1.4 業(yè)務(wù)敏捷性：牢記高瞻遠(yuǎn)矚、未雨綢繆
2.2 ASAP和業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖設(shè)計
2.3 業(yè)務(wù)視角
2.3.1 SAP如何為業(yè)務(wù)需求提供技術(shù)支持
2.3.2 與利益相關(guān)人緊密合作
2.4 其他視角：將業(yè)務(wù)需求映射到SAP應(yīng)用程序中
2.4.1 功能視角
2.4.2 技術(shù)視角
2.4.3 項目實施視角
2.5 4種視角相互結(jié)合
2.6 小結(jié)
2.7 案例分析
2.7.1 情境
2.7.2 問題
第3章 SAP技術(shù)基礎(chǔ)知識
3.1 SAP技術(shù)101：SAP基礎(chǔ)知識
3.2 SAP硬件基礎(chǔ)知識
3.2.1 服務(wù)器
3.2.2 SAPS基準(zhǔn)
3.2.3 服務(wù)器硬件提供商
3.2.4 服務(wù)器的可用性特性
3.2.5 磁盤存儲系統(tǒng)
3.2.6 存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)
3.2.7 網(wǎng)絡(luò)附加存儲
3.2.8 直接附加存儲
3.2.9 云存儲
3.2.10 存儲系統(tǒng)的性能
3.2.11 存儲系統(tǒng)的可用性
3.3 能夠支持SAP的操作系統(tǒng)
3.3.1 OS的重要特點
3.3.2 SAP的文件系統(tǒng)
3.3.3 基于OS的SAP工作流程
3.3.4 OS級SAP配置文件
3.4 SAP數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識
3.4.1 數(shù)據(jù)庫基本知識
3.4.2 表、索引和結(jié)構(gòu)
3.5 小結(jié)
3.6 案例分析
3.6.1 情境
3.6.2 問題
第4章 SAP項目基礎(chǔ)知識
4.1 SAP項目實施基本知識
4.2 實現(xiàn)SAP：資源和時間限制
4.2.1 業(yè)務(wù)和配置團隊
4.2.2 集成和部署團隊
4.2.3 測試/QA團隊
4.2.4 數(shù)據(jù)團隊
4.2.5 安全團隊
4.2.6 技術(shù)團隊及其他團隊
4.3 訪問新SAP系統(tǒng)
4.3.1 使用SAPGUI或胖客戶端訪問SAP
4.3.2 使用Web瀏覽器訪問SAP
4.3.3 后臺的訪問過程
4.3.4 SAP用戶ID和會話
4.4 典型的日常業(yè)務(wù)流程
4.4.1 執(zhí)行雇員自助功能
4.4.2 結(jié)算賬目
4.4.3 銷售現(xiàn)貨
4.5 小結(jié)
4.6 案例分析
4.6.1 情境
4.6.2 問題
第5章 SAP應(yīng)用程序和組件概述
5.1 SAP業(yè)務(wù)套件組件
5.1.1 SAP企業(yè)資源規(guī)劃組件
5.1.2 SAP客戶關(guān)系管理組件
5.1.3 SAP產(chǎn)品生命周期管理組件
5.1.4 SAP供貨鏈管理組件
5.1.5 SAP供應(yīng)商關(guān)系管理組件
5.2 SAP NetWeaver組件
5.3 中小型企業(yè)
5.4 SAP Business One
5.4.1 功能
5.4.2 特點
5.4.3 實施
5.4.4 開發(fā)
5.5 SAP Business ByDesign
5.5.1 實施和適應(yīng)能力
5.5.2 功能和特點
5.5.3 BBD托管方式的優(yōu)勢
5.5.4 BBD和SAP合伙人挑戰(zhàn)
5.6 SAP All-in-One
5.6.1 SAP All-in-One的功能
5.6.2 All-in-One合伙人和解決方案中心
5.6.3 功能和特點
5.6.4 All-in-One直觀的使用體驗
5.7 選擇“最佳”的SAP解決方案
5.7.1 成本
5.7.2 功能
5.7.3 特點
5.7.4 托管還是本地自行運行
5.7.5 雇員人數(shù)
5.7.6 業(yè)務(wù)流程復(fù)雜度
5.8 選擇SAP SME解決方案還是Business Suite
5.9 小結(jié)
5.10 案例分析
5.10.1 情境
5.10.2 問題
第6章 SAP NetWeaver：SAP的基石
6.1 SAP NetWeaver歷史簡介
6.1.1 回到未來
6.1.2 NetWeaver介紹
6.2 SAP NetWeaver系列：6大部分
6.2.1 基礎(chǔ)管理
6.2.2 中間件
6.2.3 信息管理
6.2.4 團隊效率
6.2.5 復(fù)合管理
6.2.6 業(yè)務(wù)流程管理
6.3 NetWeaver的戰(zhàn)略優(yōu)勢
6.4 SAP NetWeaver標(biāo)準(zhǔn)件
6.4.1 使用型系統(tǒng)
6.4.2 獨立引擎
6.4.3 客戶端
6.5 把它們整合到一起
6.6 小結(jié)
6.7 案例分析
6.7.1 情境
6.7.2 問題
第7章 SAP ERP：SAP的核心產(chǎn)品
7.1 SAP ERP的演進
7.2 SAP ERP業(yè)務(wù)情境和模塊
7.2.1 SAP ERP財務(wù)模塊
7.2.2 SAP ERP人力資本管理
SAP人事管理和人才管理
7.2.3 SAP制造和ERP運營
7.2.4 SAP ERP公司服務(wù)
7.3 小結(jié)
7.4 案例分析
7.4.1 情境
7.4.2 問題
第8章 SAP商務(wù)套件和其他SAP應(yīng)用程序
8.1 SAP Innovations 2010
8.2 SAP供應(yīng)鏈管理
8.2.1 實施SAP SCM的目的
8.2.2 SCM業(yè)務(wù)優(yōu)勢和影響力
8.3 SAP客戶關(guān)系管理
8.3.1 使用SAP CRM擴展ERP
8.3.2 CRM特定行業(yè)流程
8.4 SAP PLM：產(chǎn)品管理平臺
8.4.1 SAP PLM的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和影響力
8.4.2 使用SAP PLM
8.5 SAP供應(yīng)商關(guān)系管理
8.5.1 SRM與PLM集成的優(yōu)勢
8.5.2 SRM業(yè)務(wù)優(yōu)勢和影響力
8.6 SAP制造
8.7 SAP服務(wù)和資產(chǎn)管理
8.8 小結(jié)
8.9 案例分析
8.9.1 情境
8.9.2 問題
第9章 從業(yè)務(wù)用戶的角度看SAP實施
9.1 業(yè)務(wù)用戶承擔(dān)的角色
9.1.1 排組長
9.1.2 公司內(nèi)部的功能配置專家
9.1.3 超級用戶承擔(dān)的角色及其視角
9.2 SAP項目生命周期
9.2.1 步驟1：項目啟動
9.2.2 步驟2：匹配與原型設(shè)計
9.2.3 步驟3：設(shè)計和構(gòu)建
9.2.4 步驟4：系統(tǒng)集成測試
9.2.5 步驟5：業(yè)務(wù)驗收測試
9.2.6 步驟6：移交準(zhǔn)備
9.2.7 步驟7：穩(wěn)定運行
9.3 小結(jié)
9.4 案例分析
9.4.1 情境
9.4.2 問題
第10章 登錄和使用SAP用戶界面
10.1 登錄訪問SAP
10.1.1 配置SAP登錄面板
10.1.2 SAP集團、用戶ID和語言
10.1.3 會話基礎(chǔ)知識
10.1.4 創(chuàng)建新會話
10.1.5 結(jié)束會話
10.1.6 退出SAP
10.2 SAPGUI基礎(chǔ)知識
10.2.1 標(biāo)準(zhǔn)工具欄
10.2.2 應(yīng)用程序工具欄
10.3 導(dǎo)航基礎(chǔ)知識
10.3.1 使用菜單路徑執(zhí)行任務(wù)
10.3.2 使用鼠標(biāo)和鍵盤導(dǎo)航
10.3.3 停止事務(wù)
10.4 理解和使用字段
10.4.1 改寫和插入模式
10.4.2 輸入字段的候選項
10.4.3 編輯輸入字段中的數(shù)據(jù)
10.4.4 必填輸入字段
10.4.5 復(fù)制數(shù)據(jù)
10.5 顯示字段
10.6 界面對象
10.6.1 SAP樹
10.6.2 復(fù)選框
10.6.3 單選按鈕
10.6.4 對話框
10.6.5 表格控件
10.7 使用Windows剪切板
10.7.1 移動和復(fù)制數(shù)據(jù)
10.7.2 復(fù)制不可選數(shù)據(jù)
10.8 小結(jié)
10.9 案例分析
10.9.1 情境
10.9.2 問題
第11章 SAP用戶角色和權(quán)限
11.1 何謂SAP安全
11.2 SAP安全概述
11.2.1 SAP技術(shù)架構(gòu)安全
11.2.2 SAP流程安全
11.2.3 SAP角色
11.2.4 SAP配置文件生成器
11.3 SAP權(quán)限
11.3.1 權(quán)限配置文件
11.3.2 ABAP應(yīng)用服務(wù)器的用戶權(quán)限
11.3.3 Java應(yīng)用服務(wù)器的用戶權(quán)限
11.4 小結(jié)
11.5 案例分析
11.5.1 情境
11.5.2 問題
第12章 使用SAP完成工作
12.1 哪種SAP用戶界面最好
12.1.1 JavaGUI：SAPGUI for Java
12.1.2 WebGUI：SAPGUI for HTML
12.1.3 WinGUI：SAPGUI for Windows
12.2 WinGUI的配置和工具
12.3 定制本地布局按鈕
12.3.1 Options標(biāo)簽
12.3.2 Cursor標(biāo)簽
12.3.3 Local Data標(biāo)簽
12.3.4 Trace標(biāo)簽
12.4 新視覺設(shè)計
12.4.1 General標(biāo)簽
12.4.2 Color Settings標(biāo)簽
12.5 剪切板選項
12.6 選擇字體
12.7 狀態(tài)域的系統(tǒng)信息圖標(biāo)
12.8 在SAP中進行打印
12.8.1 SAP的Print Screen List界面
12.8.2 假脫機請求屬性
12.8.3 設(shè)置打印機默認(rèn)值
12.9 使用自己定制的SAPGUI
12.9.1 修改銷售訂單
12.9.2 管理賬戶
12.9.3 A/P中的過賬業(yè)務(wù)事務(wù)
12.9.4 顯示貨物移動狀況
12.9.5 登記物料的貨物移動
12.10 小結(jié)
12.11 案例分析
12.11.1 情境
12.11.2 問題
第13章 報表和查詢基礎(chǔ)知識
13.1 報表工具
13.1.1 ABAP List Processing（ABAP編程）
13.1.2 ABAP Query
13.1.3 Ad Hoc Query
13.1.4 Structural Graphics
13.1.5 行政信息系統(tǒng)
13.1.6 SAP信息系統(tǒng)（報表樹）
13.2 常規(guī)報表選擇
13.2.1 執(zhí)行報表
13.2.2 報表屬性
13.2.3 搜索報表
13.2.4 Selection界面
13.2.5 變式
13.2.6 修改變式
13.2.7 清單
13.3 SAP報表工具（SAP Query、InfoSet Query、Ad Hoc Query和QuickViewer）
13.3.1 查詢報表工具的結(jié)構(gòu)
13.3.2 創(chuàng)建新用戶組
13.3.3 創(chuàng)建新InfoSet
13.3.4 給查詢組分配InfoSet
13.4 SAP Queries（SAP查詢）
13.4.1 創(chuàng)建SAP Query
13.4.2 高級SAP Query
13.5 理解InfoSet （Ad Hoc） Query
13.6 理解QuickViewer
創(chuàng)建QuickView
13.7 小結(jié)
13.8 案例分析
13.8.1 情境
13.8.2 問題
第14章 用Mirosoft及其他產(chǎn)品擴展SAP
14.1 SAP與桌面應(yīng)用程序集成
14.2 SAP Assistant
14.3 使用%PC下載數(shù)據(jù)
14.3.1 把SAP數(shù)據(jù)導(dǎo)出給Microsoft Excel
14.3.2 在Microsoft Word中創(chuàng)建SAP套用信函
14.3.3 把SAP數(shù)據(jù)導(dǎo)出給Microsoft Access
14.3.4 Microsoft Access Report Wizard
14.4 SAP與Office集成：Quick References（快速索引）
14.4.1 把列表導(dǎo)出給Microsoft Excel
14.4.2 把SAP Query報表導(dǎo)出給Excel
14.4.3 使用Word創(chuàng)建套用信函
14.4.4 把列表導(dǎo)出給Access
14.5 SAP與Microsoft SharePoint集成
14.5.1 SharePoint 2007
14.5.2 SharePoint 2010
14.6 Microsoft Duet簡介
14.7 Duet Enterprise簡介
14.7.1 Enterprise Collaboration
14.7.2 Contextual Workflow
14.7.3 Duet Profile
14.7.4 Federated Search
14.7.5 Duet Reporting
14.8 使用OpenText支持SAP
14.8.1 OpenText Data Archiving for SAP解決方案
14.8.2 OpenText Archiving for SAP解決方案
14.8.3 OpenText Document Access for SAP解決方案
14.8.4 OpenText Extended ECM for SAP解決方案
14.9 使用SAP Interactive Forms by Adobe
14.10 小結(jié)
14.11 案例分析
14.11.1 情境
14.11.2 問題
第15章 從項目經(jīng)理的角度看SAP實施
15.1 SAP和ASAP方法學(xué)
15.1.1 ASAP介紹
15.1.2 階段1：項目準(zhǔn)備
15.1.3 階段2：業(yè)務(wù)藍(lán)圖
15.1.4 階段3：實現(xiàn)
15.1.5 階段4：最終準(zhǔn)備
15.1.6 階段5：啟用和支持
15.1.7 階段6：運行
15.2 項目管理辦公室
15.2.1 范圍管理
15.2.2 進度規(guī)劃
15.2.3 質(zhì)量規(guī)劃
15.2.4 溝通規(guī)劃
15.2.5 風(fēng)險和應(yīng)急規(guī)劃
15.3 組建項目團隊
15.4 SAP項目領(lǐng)導(dǎo)層
15.4.1 執(zhí)行指導(dǎo)委員會
15.4.2 項目發(fā)起人
15.4.3 SAP項目總監(jiān)
15.5 當(dāng)代工具和方法學(xué)
15.6 項目收尾
15.7 小結(jié)
15.8 案例分析
15.8.1 情境
15.8.2 問題
第16章 從基礎(chǔ)專業(yè)人員視角看SAP
16.1 轉(zhuǎn)移重心：從業(yè)務(wù)到技術(shù)
16.2 Installation Master Guide和SAP Notes
16.3 搭建舞臺：SAP格局
16.4 架構(gòu)和適型考慮因素
16.4.1 ABAP與Java堆?？紤]因素
16.4.2 基礎(chǔ)架構(gòu)
16.4.3 高可用性
16.4.4 災(zāi)難恢復(fù)能力
16.5 SAP技術(shù)準(zhǔn)備情況和安全性考慮因素
16.5.1 建筑物以及機房現(xiàn)場的準(zhǔn)備情況
16.5.2 網(wǎng)絡(luò)考慮因素
16.5.3 服務(wù)器、磁盤系統(tǒng)和OS考慮因素
16.5.4 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫層
16.5.5 SAP基礎(chǔ)技術(shù)和應(yīng)用程序安全性考慮因素
16.5.6 第三方應(yīng)用程序考慮因素
16.5.7 最終用戶訪問策略
16.6 人員配置和運行考慮因素
16.6.1 SAP基礎(chǔ)團隊人員配備
16.6.2 運行和管理
16.7 小結(jié)
16.8 案例分析
16.8.1 情境
16.8.2 問題
第17章 從開發(fā)人員視角看SAP
17.1 開發(fā)工具
17.1.1 ABAP和SE80
17.1.2 Java和NWDS
17.1.3 復(fù)合環(huán)境
17.2 開發(fā)工具與SAP方法學(xué)
17.2.1 實施開發(fā)階段
17.2.2 項目準(zhǔn)備
17.2.3 業(yè)務(wù)藍(lán)圖
17.2.4 配置
17.2.5 測試、最終準(zhǔn)備和啟用
17.2.6 Run SAP和其他線路圖
17.3 配置和SAP IMG
17.4 IMG的各種視圖
17.4.1 SAP Reference IMG
17.4.2 SAP Enterprise IMG
17.4.3 SAP Project IMG
17.4.4 SAP Upgrade Customizing IMG
17.4.5 使用Solution Manager進行集成
17.5 其他IMG基礎(chǔ)知識
17.5.1 IMG中的幫助
17.5.2 IMG中的文檔
17.5.3 狀態(tài)信息
17.5.4 版本說明
17.6 小結(jié)
17.7 案例分析
17.7.1 情境
17.7.2 問題
第18章 SAP技術(shù)安裝
18.1 安裝概述
18.2 SAP安裝規(guī)劃
18.3 基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備
18.3.1 SAP基礎(chǔ)設(shè)施檢查
18.3.2 安裝光盤和下載安裝介質(zhì)
18.4 執(zhí)行SAP實際安裝
18.4.1 操作系統(tǒng)安裝
18.4.2 先決條件清單
18.4.3 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器軟件安裝
18.4.4 SAP軟件安裝
18.5 安裝后工作
18.6 安裝SAP試用版
18.6.1 安裝準(zhǔn)備工作
18.6.2 獲取、下載和提取
18.6.3 SAP試用版安裝流程
18.6.4 使用SAP試用版
18.7 SAP單點登錄介紹
18.7.1 使用SPNego啟用SSO
18.7.2 通過SAML實現(xiàn)SSO
18.8 小結(jié)
18.9 案例分析
18.9.1 情境
18.9.2 問題
第19章 SAP和云
19.1 云技術(shù)介紹
19.1.1 云的優(yōu)點
19.1.2 先發(fā)云應(yīng)用
19.1.3 對云不為所動的應(yīng)用
19.2 云客戶視角
19.2.1 SaaS：針對業(yè)務(wù)最終用戶
19.2.2 PaaS：針對應(yīng)用開發(fā)商
19.2.3 IaaS：針對IT專業(yè)人員
19.3 云服務(wù)提供商視角
19.3.1 內(nèi)部私有云
19.3.2 托管私有云
19.3.3 公共云
19.3.4 混合云
19.4 計算與云技術(shù)簡史
19.4.1 客戶端/服務(wù)器架構(gòu)
19.4.2 SAP的Web應(yīng)用服務(wù)器
19.4.3 面向服務(wù)的架構(gòu)誕生
19.4.4 Enterprise SOA
19.4.5 Enterprise SOA的基本原則：通往云之路
19.5 SAP與云相結(jié)合
19.5.1 SAP與SaaS
19.5.2 SAP與PaaS
19.5.3 SAP與IaaS
19.5.4 當(dāng)今：SAP與云
19.5.5 未來：云獨步天下，Sun無立錐之地
19.6 小結(jié)
19.7 案例分析
19.7.1 情境
19.7.2 問題
第20章 SAP系統(tǒng)管理
20.1 SAP行政管理
20.1.1 系統(tǒng)狀態(tài)（SICK）
20.1.2 監(jiān)視應(yīng)用服務(wù)器（SM51）
20.1.3 工作負(fù)荷分配（SM50和SM66）
20.1.4 檢查SAP系統(tǒng)日志（SM21）
20.1.5 顯示日志和跟蹤
20.1.6 檢查Alert Monitor（報警監(jiān)視器，RZ20）
20.2 管理SAP系統(tǒng)
20.2.1 數(shù)據(jù)庫管理（DBA Cockpit、DB02、SM12、SM13）
20.2.2 打印管理（SPAD）
20.2.3 批處理任務(wù)管理（SM37）
20.2.4 SAP負(fù)荷/性能管理（ST03）
20.2.5 SAP計算平臺（ST06）
20.2.6 應(yīng)用服務(wù)器負(fù)荷（SMLG、AL08和ST07）
20.2.7 SAP應(yīng)用服務(wù)器緩存（ST02）
20.3 小結(jié)
20.4 案例分析
20.4.1 情境
20.4.2 問題
第21章 SAP的增強、升級和其他補強措施
21.1 為修改SAP創(chuàng)造條件
21.2 術(shù)語“增強”和“升級”
21.2.1 術(shù)語“增強”說明
21.2.2 術(shù)語“升級”說明
21.2.3 升級并不是遷移
21.2.4 SAP OS/DB遷移
21.3 更多有關(guān)SAP升級的知識
21.4 高級項目規(guī)劃
21.4.1 增強項目規(guī)劃
21.4.2 SAP升級項目規(guī)劃
21.5 小結(jié)
21.6 案例分析
21.6.1 情境
21.6.2 問題
第22章 商務(wù)專業(yè)人士的SAP生涯
22.1 具體何為SAP商務(wù)專業(yè)人士
22.2 去哪里尋找
22.2.1 近在眼前
22.2.2 SAP
22.2.3 SAP合作伙伴
22.2.4 SAP客戶
22.3 詳細(xì)考察
22.3.1 業(yè)務(wù)和功能職位
22.3.2 功能項目和程序管理
22.3.3 功能培訓(xùn)人員和測試人員
22.4 為開始SAP業(yè)務(wù)生涯做好準(zhǔn)備
22.4.1 近在眼前
22.4.2 利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)經(jīng)驗
22.4.3 通過邊緣途徑尋找工作機遇
22.4.4 積累軟實力
22.5 小結(jié)
22.6 案例分析
22.6.1 情境
22.6.2 問題
第23章 技術(shù)專業(yè)人士的SAP職業(yè)生涯
23.1 SAP及其合作伙伴和客戶
23.1.1 SAP
23.1.2 SAP合作伙伴
23.1.3 SAP客戶
23.2 有哪些類型的機遇可供選擇
23.2.1 技術(shù)職位
23.2.2 技術(shù)項目管理
23.2.3 技術(shù)培訓(xùn)人員
23.2.4 SAP測試人員
23.3 為開始SAP業(yè)務(wù)生涯做準(zhǔn)備
23.3.1 再次提示，機會近在眼前
23.3.2 利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)經(jīng)驗
23.3.3 利用現(xiàn)有的技術(shù)專業(yè)知識
23.3.4 硬件/架構(gòu)專家
23.3.5 平臺管理員
23.3.6 開發(fā)人員和程序員
23.4 積累軟實力
23.5 小結(jié)
23.6 案例分析
23.6.1 情境
23.6.2 問題
第24章 其他資源和最終思考
24.1 專業(yè)資源
24.1.1 SAP的服務(wù)和支持資源
24.1.2 美洲SAP用戶組
24.1.3 SAP Professional Journal
24.1.4 SAPinsider
24.1.5 InsiderPROFILES Magazine
24.1.6 各種書籍
24.1.7 技術(shù)時訊
24.2 互聯(lián)網(wǎng)資源
24.2.1 SAP ITtoolbox
24.2.2 SAP Fans
24.2.3 SAP FAQ
24.2.4 TechTarget和SearchSAP.com
24.3 各種SAP會議
24.3.1 SAPPHIRE NOW
24.3.2 SAP TechEd
24.3.3 Managing Your SAP Projects會議
24.3.4 其他WIS舉辦的研討會和會議
24.4 聘用和職業(yè)生涯機遇
24.4.1 SAP-Resources.com
24.4.2 Softwarejobs.com
24.4.3 登錄ITtoolbox尋找機遇
24.4.4 后起之秀
24.5 小結(jié)
24.6 案例分析
24.6.1 情境
24.6.2 問題
附錄A 案例分析答案
附錄B 縮略語與常用術(shù)語