旅游市場(chǎng)學(xué)

第一章 旅游市場(chǎng)學(xué)導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
一、什么叫市場(chǎng)學(xué)
二、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)
第二節(jié) 旅游業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的運(yùn)用
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概述
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展史
三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變?cè)诼糜螛I(yè)中的體現(xiàn)
四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象
五、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容
六、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法
習(xí)題
練習(xí)
案例分析
案例思考題
第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境
一、旅游資源供應(yīng)商
二、旅游中間商
三、顧客群
四、競(jìng)爭(zhēng)者
五、社會(huì)公眾
六、企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境
習(xí)題二
練習(xí)二
案例分析
案例思考題
第三章 旅游購買行為需求分析
第節(jié)旅游購買行為概述
一、旅游購買行為的概念
二、旅游者購買行為的特點(diǎn)
三、旅游購買行為分析的模式
四、旅游購買行為的類型
第二節(jié) 影響旅游購買行為的因素
一、文化因素
二、社會(huì)因素
三、個(gè)人因素
四、心理因素
第三節(jié) 旅游者的購買過程
一、需要識(shí)別
二、收集信息
三、評(píng)估方案
四、購買決策
五、購買后行為
習(xí)題三
練習(xí)三
案例分析
案例思考題
第四章 旅游市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)
一、旅游市場(chǎng)概述
二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)
三、旅游市場(chǎng)的要素結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分
一、旅游市場(chǎng)細(xì)分
二、旅游目標(biāo)市場(chǎng)
三、旅游市場(chǎng)定位
習(xí)題四
練習(xí)四
案例分析
案例思考題
第五章 旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第一節(jié) 旅游營(yíng)銷信息
一、旅游營(yíng)銷信息的定義
二、旅游營(yíng)銷信息的組成
……
第六章 旅游營(yíng)銷調(diào)研
第七章 旅游市場(chǎng)需求測(cè)量與預(yù)測(cè)
第八章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第九章 旅游價(jià)格
第十章 旅游產(chǎn)品策略
第十一章 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略
第十二章 促銷策略
第十三章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理
參考文獻(xiàn)