旅游產(chǎn)品設(shè)計與操作

模塊一 旅游新產(chǎn)品設(shè)計與操作需要的知識支撐
第一部分 旅游心理學(xué)對旅游新產(chǎn)品設(shè)計與操作的支撐
一、研究旅游者消費心理是旅游新產(chǎn)品設(shè)計與操作的基礎(chǔ)
二、研究旅游心理可以促使旅游者形成旅游決策
三、研究旅游心理的目的是滿足旅游者的心理需要
四、研究旅游心理有助于宣傳銷售旅游產(chǎn)品
五、研究旅游心理有助于了解旅行社員工心理變化對旅游產(chǎn)品的影響

第二部分 公共關(guān)系對旅行社產(chǎn)品設(shè)計與操作的支撐
一、直接面向潛在消費群體的公關(guān)
二、面向媒體的公關(guān)
三、面向合作對象的公關(guān)

第三部分 中國旅游地理對旅行社產(chǎn)品設(shè)計與操作的支撐
一、旅游資源的特點
二、旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的條件與模式
三、旅游資源與旅游產(chǎn)品特色的塑造
四、旅游資源與旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)
五、旅游資源的類型

第四部分 旅游營銷對旅行社產(chǎn)品設(shè)計與操作的支撐
一、旅游市場營銷環(huán)境分析
二、旅游市場調(diào)研分析
三、旅游目標市場分析
四、旅游產(chǎn)品策劃
五、旅游促銷策劃

第五部分 旅游法律法規(guī)對旅行社產(chǎn)品設(shè)計與操作的支撐
一、在旅游產(chǎn)品描述中應(yīng)該注意的問題
二、在旅游購物設(shè)計中應(yīng)該注意的問題
三、在業(yè)務(wù)委托中的應(yīng)用應(yīng)該注意的法律問題
四、在旅游安全方面應(yīng)該注意的法律問題

第六部分 旅行社財會管理對新產(chǎn)品設(shè)計與操作的支撐
一、與旅行社有關(guān)的財會管理規(guī)定
二、旅行社使用的財務(wù)報表
三、旅行社要重視會計科目的變化
四、旅行社流動資金的特殊性與控制
五、旅行社的成本管理與分析控制
六、財務(wù)分析
七、旅行社實行單團核算和單團管理的必要性

模塊二旅游新產(chǎn)品設(shè)計的準備
任務(wù)一 掌握旅游產(chǎn)品的特點及分類
一、旅游產(chǎn)品的概念
二、旅游產(chǎn)品的特點
三、旅游產(chǎn)品的分類
任務(wù)二 明確旅游產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)容和要求
一、旅游產(chǎn)品設(shè)計的概念
二、旅游產(chǎn)品設(shè)計的意義
三、旅游產(chǎn)品設(shè)計的具體內(nèi)容
四、旅游產(chǎn)品設(shè)計的要求
任務(wù)三 明確旅游產(chǎn)品設(shè)計的方法和原則
一、旅游產(chǎn)品設(shè)計的方法
二、旅游產(chǎn)品設(shè)計的基本原則
任務(wù)四 掌握旅游產(chǎn)品的定價方法
一、旅游產(chǎn)品價格的基本概念
二、影響旅游產(chǎn)品價格的因素
三、旅游產(chǎn)品的定價原則
四、確定旅游產(chǎn)品價格的依據(jù)
五、旅行社的旅游產(chǎn)品定價方法
六、定價策略

模塊三 旅游新產(chǎn)品策劃、設(shè)計過程
任務(wù)一 了解國家及地方有關(guān)政策，把握政策對旅游業(yè)的支持力度及熱點導(dǎo)向
一、近年國家有關(guān)旅游方面的重要政策
二、省、市有關(guān)旅游政策（以河北省為例）
任務(wù)二 旅游市場調(diào)查
一、設(shè)計問卷調(diào)查表
二、旅游市場問卷調(diào)查表常用的“六個問題”
三、巧妙組織與被調(diào)查者溝通的語言
四、問卷示例
任務(wù)三 分析旅游市場調(diào)查表
一、圖表表示法
二、調(diào)查報告
三、記事法
任務(wù)四 新產(chǎn)品策劃構(gòu)思
一、創(chuàng)意思維在旅游產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用
二、策劃產(chǎn)品構(gòu)思的資料準備
三、策劃產(chǎn)品構(gòu)思
任務(wù)五 可行性分析及實地考察
一、對所有的產(chǎn)品構(gòu)思進行評價
二、定量分析
三、可行性論證
四、實地考察
任務(wù)六 確定產(chǎn)品組合
任務(wù)七 設(shè)計產(chǎn)品、確定產(chǎn)品價格
一、旅游目的地
二、選擇地接社
三、確定產(chǎn)品價格
任務(wù)八 設(shè)計全程導(dǎo)游詞
一、注重選題
二、力求導(dǎo)游詞文本的創(chuàng)新
三、切合市場需要、具有時代色彩
四、不可忽略的沿途導(dǎo)游詞
任務(wù)九 產(chǎn)品試銷、確定銷售渠道
一、旅游產(chǎn)品試銷
二、銷售渠道
三、旅游產(chǎn)品的促銷
任務(wù)十 銷售產(chǎn)品、制定行程
一、報價與協(xié)商
二、修改與確認
一、制作旅行日程表(旅行社)和旅游團日程活動安排(游客)
任務(wù)十一 旅行社售后服務(wù)
一、向顧客表示感謝
二、尋求客戶的反饋意見
三、處理并解決投訴問題
四、向旅游者提供獎勵
任務(wù)十二 旅游產(chǎn)品的財務(wù)預(yù)算及風(fēng)險控制
一、可以已給出的各種價格為計算依據(jù)設(shè)置風(fēng)險控制標準
二、實例
三、預(yù)防事故的具體措施

模塊四 旅游產(chǎn)品設(shè)計案例
任務(wù)一 青少年教育旅游產(chǎn)品設(shè)計
一、明確教育旅游的形式和內(nèi)容
二、調(diào)查了解市場需求
三、設(shè)計青少年教育旅游產(chǎn)品應(yīng)注意的問題
四、教育旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
五、教育旅游產(chǎn)品的設(shè)計原則
六、產(chǎn)品示例
任務(wù)二 老年旅游產(chǎn)品設(shè)計
一、當前老年旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀
二、老年旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
三、老年旅游產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
四、旅游產(chǎn)品--療養(yǎng)型旅游產(chǎn)品
任務(wù)三 獎勵旅游產(chǎn)品設(shè)計
一、獎勵旅游的概念
二、獎勵旅游的特點
三、我國獎勵旅游產(chǎn)品市場分析
四、我國獎勵旅游產(chǎn)品設(shè)計原則
五、獎勵旅游產(chǎn)品設(shè)計方法
任務(wù)四 女性旅游產(chǎn)品設(shè)計與操作
一、現(xiàn)代女性旅游特征
二、女性旅游市場細分
三、女性旅游產(chǎn)品設(shè)計
四、女性旅游產(chǎn)品的推廣
任務(wù)五 國內(nèi)觀光旅游產(chǎn)品設(shè)計
一、觀光旅游產(chǎn)品行程設(shè)計的基本原則
二、觀光旅游產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
三、觀光旅游新產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該注意的問題
四、觀光旅游產(chǎn)品行程介紹示例
任務(wù)六 西北、西南旅游線路設(shè)計
一、西北、西南地區(qū)旅游資源特點
二、旅游景點（區(qū)）的空間格局
三、客源市場與客流特征
四、旅游線路設(shè)計應(yīng)遵循的原則
五、中國西北、西南地區(qū)旅游產(chǎn)品的基本框架
六、觀光旅游產(chǎn)品行程介紹示例
任務(wù)七 南京2014年青奧會旅游產(chǎn)品設(shè)計
一、市場調(diào)查
二、調(diào)查結(jié)果分析
三、設(shè)計南京青奧會旅游產(chǎn)品
四、產(chǎn)品的推廣
任務(wù)八 海南省體驗型旅游產(chǎn)品設(shè)計
一、海南省旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀
二、海南省旅游產(chǎn)品體驗化設(shè)計的條件
三、獨特的旅游資源優(yōu)勢是海南省旅游產(chǎn)品體驗化設(shè)計的載體
四、目標市場的體驗化消費需求是海南省旅游產(chǎn)品體驗化設(shè)計的指向
五、海南省旅游產(chǎn)品的體驗化設(shè)計
任務(wù)九 秦皇島市對俄羅斯旅游產(chǎn)品設(shè)計
一、秦皇島市對俄羅斯旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀
二、秦皇島市對俄游客旅游產(chǎn)品設(shè)計
任務(wù)十 古村落體驗旅游產(chǎn)品設(shè)計的策略初探
一、古村落與古村落體驗旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵界定
二、體驗經(jīng)濟時代古村落旅游產(chǎn)品的特征
三、古村落體驗旅游產(chǎn)品設(shè)計的原則
四、古村落體驗旅游產(chǎn)品設(shè)計的主要策略

附錄河北省旅游合同范本
使用說明
河北省國內(nèi)旅游合同
河北省國內(nèi)旅游合同
參考文獻