現(xiàn)代公關(guān)禮儀

第一編 現(xiàn)代公關(guān)禮儀概論
第1章 禮儀基礎(chǔ)
1.1 禮儀的起源和含義
1.1.1 禮儀的起源
1.1.2 禮儀的含義
112 禮儀的特點和原則
1.2.1 禮儀的特點
1.2.2 禮儀的原則
1.3 中西方禮儀的特點
1.3.1 中式禮儀和西方禮儀的特點
1.3.2 國際本乙儀禮賓通則
實習(xí)訓(xùn)練
第2章 公關(guān)禮義基礎(chǔ)
2.1 公關(guān)禮儀的含義和基本要素
2.1.1 公關(guān)禮儀的含義
2.1.2 公關(guān)禮儀的基本要素
2.2 公關(guān)禮儀的作用及表現(xiàn)范疇
2.2.1 公關(guān)禮儀的作用
2.2.2 公關(guān)禮儀作用的表現(xiàn)范疇
實習(xí)訓(xùn)練
第二編 現(xiàn)代公關(guān)禮儀素養(yǎng)
第3章 職業(yè)化形象
3.1 職業(yè)化的概念
3.1.1 職業(yè)化的含義
3.1.2 職業(yè)化形象的含義
3.2 服飾
3.2.1 職業(yè)著裝的基本原則
3.2.2 構(gòu)成服飾的三要素
3.2.3 服飾基本要求
3.2.4 職業(yè)著裝禁忌
3.2.5 常見服飾誤區(qū)提示
3.2.6 涉外禮儀服飾
3.2.7 職業(yè)著裝實例
3.3 儀容
3.3.1 職業(yè)男女儀容的基本原則
3.3.2 職業(yè)女士化妝
3.3.3 職業(yè)男女的發(fā)型
3.4 儀態(tài)
3.4.1 坐姿
3.4.2 蹲姿
3.4.3 站姿
3.4.4 走姿
實習(xí)訓(xùn)練
第4章 職業(yè)化素養(yǎng)
4.1 道德素養(yǎng)
4.1.1 職業(yè)道德的含義
4.1.2 職業(yè)道德的內(nèi)容
4.2 文化素養(yǎng)
4.2.1 禮儀文化的含義
4.2.2 SL,儀文化知識
4.3 職業(yè)技能
4.3.1 職業(yè)技能的含義
4.3.2 基本職業(yè)技能
4.4 社交禁忌
4.4.1 社交“十不要”
4.4.2 社交中令人討厭的行為
4.4.3 社交禮節(jié)禁忌
實習(xí)訓(xùn)練
第三編 現(xiàn)代公關(guān)禮儀行為
第5章 個人禮儀
5.1 個人禮儀概述
5.1.1 個人禮儀的含義
5.1.2 個人禮儀的特點
5.1.3 個人禮儀的內(nèi)容
5.2 見面禮儀
5.2.1 見面禮儀的概念
5.2.2 見面禮儀的類型
5.2.3 見面禮儀的環(huán)節(jié)
5.2.4 見面禮儀中不當(dāng)?shù)牧?xí)慣做法透視
5.2.5 幾種其他見面禮儀
實習(xí)訓(xùn)練
5.3 求職應(yīng)聘禮儀
5.3.1 求職應(yīng)聘禮儀的概念
5.3.2 求職應(yīng)聘禮儀的類型
5.3.3 求職應(yīng)聘禮儀的環(huán)節(jié)
實習(xí)訓(xùn)練
第6章 公務(wù)禮儀
6.1 公務(wù)禮儀概述
6.1.1 公務(wù)禮儀的含義
6.1.2 公務(wù)禮儀的特點
6.1.3 公務(wù)禮儀的內(nèi)容
6.2 接待禮儀
6.2.1 接待禮儀的概念
6.2.2 接待禮儀的類型
6.2.3 來賓接待禮節(jié)的環(huán)節(jié)
6.2.4 信訪接待禮節(jié)的環(huán)節(jié)
實習(xí)訓(xùn)練
6.3 電話禮儀
6.3.1 電話禮儀的概念
6.3.2 電話禮儀的類型
6.3.3 打電話的環(huán)節(jié)
6.3.4 接電話的環(huán)節(jié)
實習(xí)訓(xùn)練
6.4 會議禮儀
6.4.1 會議禮儀的概念
6.4.2 會議禮儀的類型
6.4.3 會議禮儀的環(huán)節(jié)
實習(xí)訓(xùn)練
第7章 商務(wù)禮儀
7.1 商務(wù)禮儀概述
7.1.1 商務(wù)禮儀的含義
7.1.2 商務(wù)禮儀的特點
7.1.3 商務(wù)禮儀的3A原則
7.1.4 商務(wù)禮儀的作用
7.1.5 商務(wù)禮儀的內(nèi)容
7.2 商務(wù)會晤禮儀
……
第8章 內(nèi)務(wù)禮儀