學會做人學會生活：學會說話懂得禮儀

前言
上篇：學會說話
第一章 學會說話的基礎(chǔ)訓練
一、想開口先克服畏懼
二、把話說明白最重要
三、簡潔簡單最利溝通
四、多加留意語言忌諱
五、多動腦子出奇制勝
六、學會說話關(guān)鍵在練
七、前人經(jīng)驗時常借鑒
第二章 學會機智地說話
一、如何假裝糊涂
二、如何內(nèi)方外圓
三、如何巧用幽默
四、如何將錯就錯
五、如何一語雙關(guān)
六、如何機巧應答
七、如何回環(huán)曲折
八、如何靈巧仿接
九、如何正話反說
十、如何出其不意
十一、如何模糊應對
十二、如何旁敲側(cè)擊
十三、如何移花接木
十四、如何巧妙周旋
第三章 學會幽默地說話
一、幽默語言有神奇功效
二、如何讓自己說話幽默
第四章 學會詭辯地說話
下篇：懂得禮儀
第一章 了解衣裝打扮原則
一、裝扮原則
二、第三產(chǎn)業(yè)人員的服飾禮儀
三、企業(yè)人的儀容儀態(tài)
四、第三產(chǎn)業(yè)人員的裝容禮儀
第二章 了解娛樂宴飲禮儀
一、宴請禮儀
二、赴宴禮儀
三、中餐禮儀
四、西餐禮儀
五、飲茶、酒、咖啡禮儀
六、舞會禮儀
七、歌劇及音樂欣賞禮儀
八、藝術(shù)欣賞禮儀
九、電影欣賞禮儀
十、旅游投宿禮儀
十一、慶典儀式中的禮儀
第三章 了解商業(yè)服務禮儀
一、商業(yè)服務基本規(guī)則
二、商業(yè)服務禮儀
三、賓館服務禮儀
四、第三產(chǎn)業(yè)人員的儀態(tài)