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內(nèi)容簡介

　　為更好地適應(yīng)高等職業(yè)院校學(xué)生就業(yè)與發(fā)展需要，教材圍繞營銷、管理、服務(wù)等職業(yè)領(lǐng)域?qū)P(guān)從業(yè)人員的公關(guān)基本素養(yǎng)、基本能力的要求，全面系統(tǒng)地介紹了公共關(guān)系的知識和技能體系。教材內(nèi)容反映了公關(guān)發(fā)展的最新趨勢和職業(yè)要求，主要包括公關(guān)基本原理和職業(yè)簡史、公關(guān)傳播、公關(guān)活動與策劃、主體公關(guān)與客體公關(guān)、公關(guān)禮儀藝術(shù)、公關(guān)溝通藝術(shù)及危機公關(guān)、全員公關(guān)、戰(zhàn)略公關(guān)等內(nèi)容?！缎戮幑碴P(guān)系教程》適用于高等職業(yè)院校文秘、經(jīng)濟管理等專業(yè)公關(guān)原理與實務(wù)、禮儀與溝通類課程的教學(xué)，也可作為社會從業(yè)人員的參考讀物。

作者簡介

暫缺《新編公共關(guān)系教程》作者簡介

圖書目錄

第1章公共關(guān)系導(dǎo)論
1.1公共關(guān)系的概念
1.2 公共關(guān)系的職能、原則與特征
1.3 公共關(guān)系學(xué)概述
第2章公共關(guān)系職業(yè)
2.1 公共關(guān)系簡史
2.2 公共關(guān)系組織概況
2.3 當(dāng)代公關(guān)行業(yè)的特點與職業(yè)要求
第3章公共關(guān)系活動
3.1 公關(guān)活動的類型
3.2 公關(guān)活動的模式
3.3 公關(guān)工作的流程
第4章公共關(guān)系傳播
4.1 傳播概述
4.2 自控傳播
4.3 媒體機構(gòu)傳播
4.4 新媒體傳播
第5章公共關(guān)系策劃
5.1 公共關(guān)系策劃概述
5.2 組織形象策劃
5.3 公關(guān)專題活動策劃
第6章主體公關(guān)策略
6.1 公眾人物公關(guān)
6.2 營利性組織公關(guān)
6.3 非營利組織公關(guān)
6.4 政府公關(guān)
第7章客體關(guān)系協(xié)調(diào)
7.1 人際關(guān)系概述
7.2 員工關(guān)系協(xié)調(diào)
7.3 投資者關(guān)系協(xié)調(diào)
7.4 社會關(guān)系協(xié)調(diào)
第8章公關(guān)禮儀藝術(shù)
8.1 公關(guān)禮儀的要素及實施原則
8.2 辦公室禮儀
8.3 商務(wù)活動禮儀
8.4 服務(wù)行業(yè)禮儀
第9章公關(guān)溝通藝術(shù)
9.1 溝通概述
9.2 求職與離職溝通
9.3 管理溝通
9.4 業(yè)務(wù)溝通
第10章危機公關(guān)
10.1 公關(guān)危機概述
10.2 公關(guān)危機管理
10.3 公關(guān)危機預(yù)防
10.4 危機公關(guān)對策
第11章全員公關(guān)
11.1 全員公關(guān)概述
11.2 組織文化建設(shè)
11.3 高效團隊建設(shè)
11.4 全員公關(guān)培訓(xùn)
第12章戰(zhàn)略公關(guān)
12.1 戰(zhàn)略公關(guān)概述
12.2 公眾利益視野
12.3 企業(yè)品牌戰(zhàn)略
12.4 整合營銷傳播
附錄一公共關(guān)系案例
附錄二學(xué)生課業(yè)指導(dǎo)手冊
參考文獻