秘書(shū)實(shí)務(wù)

第一章 秘書(shū)與秘書(shū)工作概述
第一節(jié) 秘書(shū)職業(yè)內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 秘書(shū)工作的內(nèi)容與工作環(huán)境
第三節(jié) 秘書(shū)的行為規(guī)范與素質(zhì)要求
第二章 秘書(shū)外在形象塑造與基本禮儀
第一節(jié) 秘書(shū)的儀容儀表
第二節(jié) 秘書(shū)日常交際禮儀
第三節(jié) 商務(wù)接待與拜訪禮儀
第四節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第五節(jié) 涉外禮儀
第三章 辦公室事務(wù)管理
第一節(jié) 辦公環(huán)境的維護(hù)和管理
第二節(jié) 辦公模式與流程的管理
第三節(jié) 時(shí)間管理與工作日志管理
第四節(jié) 處理郵件和電子信息
第五節(jié) 辦公用品和設(shè)備采購(gòu)與管理
第六節(jié) 電話工作
第七節(jié) 接待工作
第八節(jié) 值班工作
第四章 公文運(yùn)轉(zhuǎn)與處理
第一節(jié) 公文處理工作的特點(diǎn)與原則
第二節(jié) 收文與發(fā)文處理流程
第三節(jié) 公文運(yùn)轉(zhuǎn)的終結(jié)處理與質(zhì)量監(jiān)控
第四節(jié) 電子文件的管理
第五章 會(huì)議管理與服務(wù)
第一節(jié) 會(huì)議工作概述
第二節(jié) 會(huì)前會(huì)務(wù)工作
第三節(jié) 會(huì)中會(huì)務(wù)工作
第四節(jié) 會(huì)后服務(wù)工作
第六章 商務(wù)活動(dòng)
第一節(jié) 商務(wù)談判的程序與服務(wù)
第二節(jié) 參觀考察活動(dòng)的組織與服務(wù)
第三節(jié) 典禮儀式與簽字儀式的程序與服務(wù)
第四節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)的組織與服務(wù)
第五節(jié) 大型商務(wù)活動(dòng)的組織與服務(wù)
第七章 差旅安排
第一節(jié) 為上司的差旅做好服務(wù)
第二節(jié) 辦理各種出國(guó)手續(xù)
參考資料