秘書實訓（第2版）

實訓一　秘書禮儀實務
項目一　秘書個人禮儀
項目二　秘書交際禮儀
項目三　秘書接待禮儀
項目四　秘書通訊禮儀
項目五　商務活動禮儀
項目六　秘書禮儀綜合實訓
秘書禮儀實務實訓考核方法與評分標準
實訓二　秘書溝通技巧
項目一　有效溝通基本功
項目二　與同事和睦溝通
項目三　與上司有效溝通
項目四　與下屬高效溝通
項目五　跨部門溝通技巧
項目六　與客戶溝通技巧
項目七　秘書溝通綜合實訓
秘書溝通技巧實訓考核方法與評分標準
實訓三　秘書寫作技能
項目一　公務文書
項目二　事務文書
項目三　商務文書
項目四　傳播文書
項目五　日常應用文書
項目六　秘書寫作綜合實訓
秘書寫作技能實訓考核方法與評分標準
實訓四　秘書實務技能
項目一　辦公室日常事務
項目二　信息工作
項目三　文書工作
項目四　會務工作
項目五　秘書實務技能綜合實訓
秘書實務技能實訓考核方法與評分標準
實訓五　檔案管理實務
項目一　檔案收集
項目二　檔案整理
項目三　檔案保管
項目四　檔案鑒定
項目五　檔案利用
項目六　檔案檢索
項目七　文檔一體化綜合應用
檔案管理實務實訓考核方法與評分標準
實訓六　企業(yè)管理實務
項目一　企業(yè)人才戰(zhàn)略
項目二　企業(yè)員工招聘
項目三　企業(yè)員工培訓
項目四　企業(yè)績效管理
項目五　企業(yè)薪酬管理
項目六　企業(yè)文化管理
項目七　企業(yè)管理綜合實訓
企業(yè)管理實務實訓考核方法與評分標準
實訓七　秘書綜合技能
項目一　外商考察團接待
項目二　品牌策劃與宣傳
項目三　分公司籌備工作
項目四　企業(yè)形象危機處理
項目五　大型商務會議組織
秘書綜合技能實訓考核方法與評分標準
參考文獻