電子商務(wù)概論

第1章　認(rèn)識電子商務(wù)
第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展歷程
一、電子商務(wù)產(chǎn)生的背景
二、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
三、世界其他地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展概況
四、我國電子商務(wù)發(fā)展概況
第二節(jié)　電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
一、電子商務(wù)的概念
二、電子商務(wù)的特點(diǎn)
第三節(jié) 電子商務(wù)的分類
一、按參與交易對象分類
二、按交易的商品內(nèi)容分類
三、按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類
第四節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流程
一、電子商務(wù)的交易過程
二、網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程
三、企業(yè)問網(wǎng)絡(luò)交易的流程
四、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程
第五節(jié)　電子商務(wù)產(chǎn)生的影響與效益
一、電子商務(wù)對人類工作和生活方式的影響
二、電子商務(wù)與企業(yè)管理變革
三、電子商務(wù)的效益分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第2章　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用
第3章　電子商務(wù)安全技術(shù)
第4章　電子支付與應(yīng)用
第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷與管理
第6章　電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理
第7章　客戶關(guān)系管理
第8章　電子商務(wù)
第9章　電子商務(wù)的典型應(yīng)用
第10章　電子商務(wù)法律制度