電子商務物流（第2版）

第2版前言
第1版前言
第1章 電子商務物流概述
1.1 物流概述
1.2 電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系
1.3 電子商務物流的概念及內(nèi)容
1.4 電子商務物流的特點及一般流程
1.5 電子商務物流應用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎訓練
第2章 電子商務物流系統(tǒng)
2.1 物流系統(tǒng)概述
2.2 電子商務物流系統(tǒng)
2.3 電子商務物流系統(tǒng)設計與分析評價
2.4 電子商務物流應用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎訓練
第3章 電子商務物流功能要素
3.1 倉儲
3.2 流通加工
3.3 包裝
3.4 裝卸、搬運
3.5 分揀
3.6 運輸
3.7 配送
3.8 電子商務物流應用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎訓練
第4章 電子商務配送與配送中心
4.1 配送與電子商務配送
4.2 電子商務配送中心概述
4.3 配送中心管理
4.4 電子商務物流應用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎訓練
第5章 電子商務的物流模式與
組織管理
5.1 傳統(tǒng)電子商務物流模式
5.2 電子商務物流模式
5.3 電子商務物流組織管理
5.4 電子商務物流應用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎訓練
第6章 電子商務物流技術(shù)
6.1 電子商務物流條碼技術(shù)
6.2 POS系統(tǒng)和EOS系統(tǒng)
6.3 射頻技術(shù)
6.4 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)
6.5 自動跟蹤技術(shù)
6.6 電子商務物流應用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎訓練
第7章 電子商務與供應鏈管理
7.1 供應鏈管理
7.2 供應鏈管理中的物流運作系統(tǒng)
7.3 供應鏈管理基本方法
7.4 供應鏈管理績效評價方法
7.5 電子商務下的供應鏈管理
7.6 電子商務物流應用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎訓練
第8章 電子商務物流客戶服務管理
8.1 客戶服務的含義及特征
8.2 物流客戶服務的基本內(nèi)容及增值服務
8.3 物流客戶服務要素及管理
8.4 物流客戶訂單管理..二
8.5 電子商務物流應用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎訓練
第9章 電子商務物流成本及績效管理
9.1 電子商務物流成本管理
9.2 電子商務物流績效管理
9.3 電子商務物流應用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎訓練
第10章 電子商務物流新發(fā)展
10.1 綠色物流
10.2 逆向物流及應急物流
10.3 第四方物流
10.4 國際物流
10.5 電子商務物流應用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎訓練
參考文獻