汽車保險與理賠

項目一　保險基礎(chǔ)知識
任務(wù)一　風(fēng)險與保險
一、風(fēng)險
二、保險概述
三、汽車保險概述
任務(wù)二　機動車輛的風(fēng)險識別
一、機動車輛自身風(fēng)險
二、駕駛?cè)藛T風(fēng)險
三、地理環(huán)境風(fēng)險
四、社會環(huán)境風(fēng)險
五、經(jīng)營管理風(fēng)險
任務(wù)三　保險的基本原則
一、最大誠信原則
二、保險利益原則
三、損失補償原則
四、近因原則
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項目二　機動車交通事故責(zé)任強制保險
任務(wù)一　機動車交通事故責(zé)任強制保險
一、機動車交通事故責(zé)任強制保險概述
二、交強險與商業(yè)三責(zé)險的區(qū)別
三、交強險的業(yè)務(wù)流程
四、機動車交通事故責(zé)任強制保險的保單及統(tǒng)一標志
五、國外汽車責(zé)任強制保險
任務(wù)二　機動車交通事故責(zé)任強制保險條款
一、機動車交通事故責(zé)任強制保險條款
二、交強險費率
三、交強險費率計算
四、機動車交通事故責(zé)任強制保險承保
任務(wù)三　交強險賠款理算
一、交強險賠款理算
二、理算實例
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項目三　機動車輛商業(yè)保險
任務(wù)一　機動車商業(yè)保險險種
一、機動車商業(yè)保險險種概述
二、保險條款中相關(guān)保險術(shù)語的釋義
任務(wù)二　機動車第三者責(zé)任保險
一、保險責(zé)任
二、責(zé)任免除
三、責(zé)任限額
四、保險人義務(wù)
五、投保人、被保險人義務(wù)
六、賠償處理
任務(wù)三　機動車損失保險
一、保險責(zé)任
二、責(zé)任免除
三、保險金額
四、保險人義務(wù)
五、投保人、被保險人義務(wù)
六、賠償處理
任務(wù)四　機動車車上人員責(zé)任險
一、保險責(zé)任
二、責(zé)任免除
三、責(zé)任限額
四、賠償處理
任務(wù)　五機動車盜搶險
一、保險責(zé)任
二、責(zé)任免除
三、保險金額
四、賠償處理
任務(wù)六　機動車附加險及特約條款
一、玻璃單獨破碎險
二、自燃損失險
三、車身劃痕損失險
四、可選免賠額特約條款
五、新增加設(shè)備損失保險
六、發(fā)動機特別損失險
七、車上貨物責(zé)任險
八、交通事故精神損害賠償責(zé)任保險
九、不計免賠率特約條款
十、指定專修廠特約條款
任務(wù)七　機動車商業(yè)險費率及賠款理算
一、費率模式
二、保費計算
三、使用費平調(diào)整系數(shù)表進行費率調(diào)整
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項目四　汽車保險承保實務(wù)
任務(wù)一　汽車保險合同
一、保險合同的特征
二、汽車保險合同的形式
三、汽車保險合同的基本內(nèi)容
四、汽車保險合同的訂立與生效
五、汽車保險當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)
六、汽車保險合同的變更、解除、終止
七、汽車保險合同爭議的處理
任務(wù)二　汽車投保實務(wù)
一、投保單
二、投保注意事項
任務(wù)三　汽車核保實務(wù)
一、審核投保單、查驗車輛
二、核定保險費
三、核保
任務(wù)四　保險單證的繕制簽發(fā)、續(xù)保與批改
一、簽發(fā)單證
二、續(xù)保
三、批改
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項目五　事故車輛的定損
任務(wù)一　事故車輛的定損原則與方法
一、定損的基本概述
二、事故車輛定損方式
三、事故車輛定損原則
四、定損方法
五、核定損失流程
六、注意事項
任務(wù)二　汽車主要受損件的定損
一、脆性材料的定損
二、非結(jié)構(gòu)鈑金件的定損
三、結(jié)構(gòu)鈑金件的定損
四、電氣設(shè)備的定損
五、發(fā)動機的定損
六、底盤的定損
七、紡織品及橡膠的定損
八、粱、柱、軸類件的定損
九、易耗材料的定損
十、車身涂裝修復(fù)
任務(wù)三　水災(zāi)的定損
一、水災(zāi)損失時的汽車狀態(tài)
二、對被淹汽車的施救
三、水的種類
四、水淹高度
五、水淹時間
六、汽車的配置
七、水災(zāi)損失現(xiàn)場查勘報告
任務(wù)四　火災(zāi)的定損
一、汽車起火的分類
二、汽車起火的原因
三、汽車火災(zāi)損失的查勘與定損
四、火災(zāi)汽車的定損
任務(wù)五　致?lián)p車輛維修費用的確定
一、維修費用確定
二、確定維修費用需要的資料
三、維修工時的確定
四、碰撞損傷的評估報告
五、編制車損報告時應(yīng)注意的問題
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項目六　機動車輛現(xiàn)場查勘
任務(wù)一　現(xiàn)場查勘的概述
一、現(xiàn)場查勘的定義
二、現(xiàn)場查勘的意義
三、現(xiàn)場查勘的流程
四、現(xiàn)場查勘的目的
五、現(xiàn)場查勘的要求
六、現(xiàn)場查勘的組織實施
任務(wù)二　事故現(xiàn)場的分類及查勘
一、交通事故現(xiàn)場的分類
二、事故現(xiàn)場查勘范圍
三、事故現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容
四、現(xiàn)場查勘的準備
五、現(xiàn)場查勘方法
任務(wù)三　現(xiàn)場查勘的工作要點
一、檢查客戶保險單證及報案人身份
二、組織現(xiàn)場施救
三、查明有關(guān)案情
四、現(xiàn)場物證的收集與分析
五、拍攝現(xiàn)場照片和受損標的照片
六、做好詢問筆錄
七、現(xiàn)場丈量
八、繪制現(xiàn)場草圖
九、繕制現(xiàn)場查勘記錄
十、初定損失情況
任務(wù)四　現(xiàn)場查勘的判定與分析
一、判斷肇事車輛的車速
二、判斷碰撞接觸點
三、車輛變形和破損痕跡的鑒別與分析
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項目七　汽車保險理賠
任務(wù)一　理賠工作的原則和流程
一、理賠工作的原則
二、理賠工作人員應(yīng)具備的條件
三、理賠工作的流程
任務(wù)二　車險理算
一、審核單、證
二、商業(yè)車險的賠款理算
三、附加險賠款理算方法
四、繕制賠款計算書
任務(wù)三　核賠
一、核賠的意義
二、核賠操作流程
三、核賠的主要內(nèi)容
四、結(jié)案
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
項目八　機動車輛保險欺詐風(fēng)險控制
任務(wù)一　機動車輛保險騙賠的現(xiàn)狀、成因以及防控策略
一、車險騙保的現(xiàn)狀
二、車險騙保的原因分析
三、車險騙保的有效控制策略
任務(wù)二　機動車輛保險騙賠的特征和預(yù)防
一、車險騙賠的定義及特征
二、汽車保險欺詐騙賠的預(yù)防
任務(wù)三　機動車輛保險騙賠的案例與反欺詐對策
技能訓(xùn)練
課后練習(xí)
參考文獻