項目管理職位工作手冊（第2版）

第一章 項目管理工作職責(zé)
第一節(jié) 項目管理職能與工作目標(biāo)
一、項目管理的職能
二、項目管理的工作目標(biāo)
三、項目管理的職能分解
第二節(jié) 項目管理各崗位工作職責(zé)
一、項目總監(jiān)
二、項目經(jīng)理
三、項目辦公室主任
四、項目信息主管
五、項目進(jìn)度主管
六、項目質(zhì)量主管
七、項目成本主管
八、項目采購主管
九、項目合同主管
十、項目風(fēng)險主管
十一、項目質(zhì)檢員
十二、項目預(yù)算員
十三、項目采購員
十四、項目合同專員
十五、項目人事專員
第二章 項目組織管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述
一、項目組織管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的兩個工作事項
（一）項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
（二）項目經(jīng)理管理
第二節(jié) 項目組織管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）什么是項目組織
（二）項目組織的特征
（三）項目組織的優(yōu)缺點
（四）項目組織的結(jié)構(gòu)形式
二、項目組織管理工作模板
（一）項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計實例模板
（二）項目管理辦公室組織結(jié)構(gòu)模板
（三）項目管理辦公室組建辦法模板
（四）項目辦公室職能分解示范模板
（五）項目辦公室目標(biāo)分解示范模板
三、項目組織管理工具表單
（一）項目職務(wù)分配表
（二）職位說明書模板
（三）項目組織職位規(guī)范表
四、項目組織管理工作流程
（一）項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作流程
（二）項目管理辦公室組建工作流程
第三節(jié) 項目經(jīng)理管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目經(jīng)理的工作內(nèi)容
（二）項目經(jīng)理的崗位要求
（三）項目經(jīng)理的績效考核指標(biāo)
（一）項目經(jīng)理職責(zé)描述模板
（二）項目經(jīng)理授權(quán)書模板
三、項目經(jīng)理管理工作流程
（一）項目經(jīng)理選拔工作流程
（二）項目經(jīng)理績效考核流程
（三）項目經(jīng)理授權(quán)工作流程
第四節(jié) 項目團隊工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）什么是項目團隊
（二）項目團隊的任務(wù)和責(zé)任
二、項目團隊管理工作模板
（一）項目人員選聘規(guī)定模板
（二）項目人員招聘規(guī)程模板
（三）項目人員聘任合同書模板
三、項目團隊管理工具表單
（一）項目臨時雇傭人員資料表
（二）項目成員試用通知單
（三）項目團隊成員花名冊
四、項目團隊管理工作流程
（一）項目團隊建設(shè)工作流程
（二）項目團隊績效考評流程
第三章 項目辦公室管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述
一、項目辦公室管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個工作事項
（一）建立項目管理體系
（二）提供必要支持服務(wù)
（三）項目控制與監(jiān)督
第二節(jié) 項目辦公室管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目辦公室的建立
（二）項目辦公室的工作原則
（三）項目辦公室的工作計劃
（四）項目辦公室的調(diào)查研究
（五）項目辦公室的接待管理
（六）項目會議的召開管理
二、項目辦公室管理工作模板
（一）印章使用管理規(guī)定模板
（二）項目會議管理制度模板
（三）項目檔案管理辦法模板
三、項目辦公室管理工具表單
（一）項目會議有效性檢查表
（二）項目會議通知單
（三）項目會議紀(jì)要表
（四）印章使用申請單
（五）項目文件移交清單
四、項目辦公室管理工作流程
（一）項目辦公室工作實施流程
（二）項目辦公室調(diào)查研究工作流程
（三）項目辦公室計劃編制工作流程
第四章 項目規(guī)劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述
一、項目規(guī)劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的兩個工作事項
（一）項目規(guī)劃管理
（二）項目計劃管理
第二節(jié) 項目規(guī)劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）什么是項目規(guī)劃
（二）項目規(guī)劃的內(nèi)容
（三）項目規(guī)劃的方法
（四）項目規(guī)劃的變更
（五）分析項目工作結(jié)構(gòu)
二、項目規(guī)劃管理工作模板
（一）項目章程編寫模板
（二）項目規(guī)劃書編制模板
（三）研發(fā)項目立項管理制度模板
（四）地產(chǎn)項目立項管理制度模板
三、項目規(guī)劃管理工具表單
（一）項目立項申請審批表
（二）項目效益綜合分析表
（三）項目責(zé)任分配矩陣表
（四）項目分析與應(yīng)對策略表
四、項目規(guī)劃管理工作流程
（一）項目立項工作流程
（二）項目規(guī)劃工作流程
（三）項目網(wǎng)絡(luò)圖繪制流程
（四）項目可行性研究流程
第三節(jié) 項目范圍計劃工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）關(guān)于項目范圍與產(chǎn)品范圍
（二）制訂項目范圍計劃的意義
（三）編制項目范圍計劃的依據(jù)
（四）項目范圍說明書編寫規(guī)范
二、項目范圍計劃工作模板
項目計劃任務(wù)書編寫模板
三、項目范圍計劃工具表單
（一）項目范圍說明書
（二）項目計劃任務(wù)書
四、項目范圍計劃工作流程
項目范圍計劃編制工作流程
第四節(jié) 項目進(jìn)度計劃工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目進(jìn)度計劃的制訂原因
（二）項目進(jìn)度計劃的內(nèi)容
（三）項目進(jìn)度七大時間參數(shù)
（四）項目進(jìn)度表的編制要求
（五）分配進(jìn)度表中的資源
（六）估算項目活動的時間
（七）活動定義和活動排序
（八）項目進(jìn)度報告編寫原則
二、項目進(jìn)度計劃工作模板
（一）項目進(jìn)度計劃管理制度模板
（二）項目進(jìn)度統(tǒng)計與報告制度模板
三、項目進(jìn)度計劃工具表單
（一）項目進(jìn)度計劃表
（二）項目里程碑計劃表
（三）項目進(jìn)度計劃變更表
（四）項目進(jìn)程成果報告表
四、項目進(jìn)度計劃工作流程
（一）項目基線時間確定工作流程
（二）項目進(jìn)度計劃管理工作流程
第五章 項目財務(wù)管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述
一、項目財務(wù)管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個工作事項
（一）項目投融資管理
（二）項目資產(chǎn)管理
（三）項目成本管理
第二節(jié) 項目財務(wù)管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目投資可行性研究
（二）項目固定資產(chǎn)管理
（三）項目現(xiàn)金流分析
（四）財務(wù)報表編制要求
二、項目財務(wù)管理工作模板
（一）項目部財務(wù)管理制度模板
（二）項目投資預(yù)算編寫規(guī)范模板
三、項目財務(wù)管理工具表單
（一）項目投資管理卡
（二）固定資產(chǎn)投資估算表
（三）項目流動資金估算表
（四）項目資金收支計劃表
（五）項目現(xiàn)金流量分析表
四、項目財務(wù)管理工作流程
（一）項目財務(wù)活動關(guān)系流程
（二）項目現(xiàn)金控制工作流程
第三節(jié) 項目成本預(yù)算工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目成本估算的內(nèi)容
（二）項目成本估算的種類
（三）項目成本估算的方法
（四）項目成本預(yù)算的原則
（五）項目成本預(yù)算的內(nèi)容
（六）項目成本預(yù)算的方法
二、項目成本預(yù)算工作模板
（一）項目成本費用預(yù)測程序規(guī)范模板
（二）項目成本預(yù)算管理辦法模板
三、項目成本預(yù)算工具表單
（一）項目成本預(yù)算表
（二）項目成本預(yù)算調(diào)整表
（三）項目設(shè)備費用預(yù)算明細(xì)表
（四）項目材料費用預(yù)算明細(xì)表
四、項目成本預(yù)算工作流程
（一）項目成本估算工作流程
（二）項目成本預(yù)測工作流程
（三）項目成本預(yù)算編制流程
第四節(jié) 項目成本控制工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目成本的構(gòu)成
（二）影響項目成本的因素
（三）項目成本控制的階段
（四）項目成本控制的原則
（五）項目成本控制的方法
（六）項目目標(biāo)成本控制的內(nèi)容
（七）項目掙值管理
二、項目成本控制工作模板
（一）項目成本管理責(zé)任制度模板
（二）項目成本控制辦法模板
（三）項目成本控制報告書編寫規(guī)范模板
三、項目成本控制工具表單
（一）項目最終成本控制報告單
（二）項目成本控制基準(zhǔn)明細(xì)表
（三）項目成本費用執(zhí)行分析表
四、項目成本控制工作流程
（一）項目成本變更控制流程
（二）項目成本控制工作流程
（三）項目目標(biāo)成本控制流程
（四）項目成本管理工作流程
第六章 項目質(zhì)量管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述
一、項目質(zhì)量管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個工作事項
（一）項目質(zhì)量體系管理
（二）項目質(zhì)量計劃管理
（三）項目質(zhì)量控制管理
第二節(jié) 項目質(zhì)量體系工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目質(zhì)量管理含義
（二）項目質(zhì)量目標(biāo)管理
（三）項目全面質(zhì)量管理
（四）編制項目質(zhì)量手冊
（五）建立項目質(zhì)量管理體系
（六）項目質(zhì)量保證體系的內(nèi)容
二、項目質(zhì)量體系工作模板
（一）項目質(zhì)量檢驗記錄模板
（二）項目全面質(zhì)量管理工作細(xì)則模板
（三）項目質(zhì)量體系管理控制程序模板
三、項目質(zhì)量體系工具表單
（一）項目質(zhì)量體系運行檢查表
（二）項目質(zhì)量體系工作成果報告表
四、項目質(zhì)量體系工作流程
（一）質(zhì)量手冊編制工作流程
（二）項目質(zhì)量管理工作流程
（三）項目質(zhì)量保證管理流程
第三節(jié) 項目質(zhì)量計劃工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）什么是項目質(zhì)量計劃
（二）制訂項目質(zhì)量計劃的依據(jù)
（三）制訂項目質(zhì)量計劃的主要工具
二、項目質(zhì)量計劃工作模板
項目質(zhì)量計劃編制控制程序模板
三、項目質(zhì)量計劃工具表單
（一）項目質(zhì)量計劃管理工作表
（二）項目質(zhì)量管理年度培訓(xùn)計劃表
（三）項目質(zhì)量改進(jìn)工作計劃表
四、項目質(zhì)量計劃工作流程
項目質(zhì)量計劃管理工作流程
第四節(jié) 項目質(zhì)量控制工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目質(zhì)量控制的目的
（二）項目質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容
（三）項目質(zhì)量影響因素分析
（四）開展項目質(zhì)量審計工作
（五）項目質(zhì)量管理體系價值評估
二、項目質(zhì)量控制工作模板
（一）項目質(zhì)量工作實施辦法模板
（二）項目質(zhì)量整改通知書模板
（三）項目建筑工程保修書模板
（四）項目質(zhì)量問題解決細(xì)則模板
三、項目質(zhì)量控制工具表單
（一）項目質(zhì)量不良情況分析表
（二）項目質(zhì)量異常報告單
（三）糾正預(yù)防措施記錄表
（四）項目質(zhì)量問題處理記錄
四、項目質(zhì)量控制工作流程
（一）項目質(zhì)量問題解決流程
（二）項目質(zhì)量改進(jìn)工作流程
（三）項目質(zhì)量審核工作流程
（四）項目質(zhì)量審計工作流程
（五）項目質(zhì)量管理體系建立與評估流程
第七章 項目資源管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述
一、項目資源管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個工作事項
（一）編制項目資源計劃
（二）合理調(diào)配項目資源
（三）項目人力資源管理
第二節(jié) 項目資源計劃工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）什么是項目資源
（二）編制項目資源計劃的目的
（三）編制項目資源計劃的方法
二、項目資源計劃工作模板
（一）項目資源計劃書模板
（二）項目資源計劃書編制規(guī)定模板
（三）項目物資需求計劃編制方案模板
三、項目資源計劃工具表單
（一）項目資源需求量表
（二）項目資源計劃進(jìn)度分解表
四、項目資源計劃工作流程
（一）項目資源計劃編制流程
（二）運用專家判斷法編制項目資源計劃的工作流程
（三）活動順序方式時資源調(diào)整流程（資源限制條件下）
（四）活動平行方式時資源調(diào)整流程（資源限制條件下）
第三節(jié) 項目資源管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目的資源狀況
（二）項目資源平衡的過程
二、項目資源管理工作模板
（一）項目資源調(diào)配管理辦法模板
（二）項目辦公設(shè)備管理規(guī)定模板
三、項目資源管理工具表單
項目資源管理表
四、項目資源管理工作流程
項目資源平衡工作流程
第四節(jié) 項目人力資源管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目人力資源管理的內(nèi)容
（二）項目經(jīng)理選任的方式
（三）競爭招聘制選任項目經(jīng)理
二、項目人力資源管理工作模板
（一）項目人力調(diào)配管理規(guī)定模板
（二）項目績效考核實施辦法模板
（三）項目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書模板
（四）項目安全教育體系設(shè)計方案模板
三、項目人力資源管理工具表單
（一）項目人員需求申請表
（二）項目人員資格審定表
（三）項目責(zé)任分工明細(xì)表
四、項目人力資源管理工作流程
（一）項目人員招聘工作流程
（二）項目人員培訓(xùn)工作流程
（三）項目人員考核工作流程
（四）項目勞動合同管理流程
第八章 項目采購管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述
一、項目采購管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個工作事項
（一）編制項目采購計劃
（二）選擇供應(yīng)商
（三）采購合同管理
第二節(jié) 項目采購管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目采購管理的內(nèi)容
（二）項目采購計劃的內(nèi)容
（三）項目招標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容
（四）對項目投標(biāo)方的管理
（五）項目采購的評標(biāo)管理
（六）關(guān)于貨物、工程和服務(wù)采購示范法
（七）世界貿(mào)易組織“政府采購協(xié)議”的內(nèi)容
二、項目采購管理工作模板
（一）項目采購管理制度模板
（二）項目招標(biāo)工作要則模板
（三）土建工程招標(biāo)文件模板
（四）項目招標(biāo)公告書模板
（五）項目投標(biāo)邀請書模板
（六）項目招標(biāo)開標(biāo)會議議程模板
（七）項目中標(biāo)通知書模板
三、項目采購管理工具表單
（一）項目采購計劃表
（二）項目采購詢價單
（三）項目采購工作說明書
（四）項目供應(yīng)商調(diào)查表
（五）項目物資采購驗收單
四、項目采購管理工作流程
（一）項目采購管理工作流程
（二）項目采購計劃實施流程
（三）項目物資驗收工作流程
（四）項目采購公開招標(biāo)工作流程
第九章 項目合同管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述
一、項目合同管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個工作事項
（一）擬定項目合同
（二）簽訂項目合同
（三）項目合同執(zhí)行管理
第二節(jié) 項目合同管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目合同的內(nèi)容
（二）項目合同談判的步驟
（三）項目合同的變更和解除
二、項目合同管理工作模板
（一）項目合同管理制度模板
（二）投標(biāo)銀行保函模板
（三）合同履約擔(dān)保書模板
（四）無條件履約保函模板
（五）有條件履約保函模板
（六）項目履約擔(dān)保書模板
（七）預(yù)付款銀行保函模板
（八）合同補充協(xié)議書模板
（九）項目合同履行情況評估辦法模板
三、項目合同管理工具表單
（一）項目合同會審表
（二）項目合同摘要表
（三）合同履行風(fēng)險控制表
（四）項目合同爭議協(xié)調(diào)表
（五）工程項目標(biāo)底匯總表
（六）通用項目合同履行情況跟蹤表
（七）技術(shù)項目合同履行情況跟蹤表
（八）土地開發(fā)項目合同履行跟蹤表
四、項目合同管理工作流程
（一）項目合同簽訂工作流程
（二）項目索賠管理工作流程
第十章 項目溝通和沖突管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述
一、項目溝通與沖突管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的兩個工作事項
（一）項目溝通管理
（二）項目沖突管理
第二節(jié) 項目溝通管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目溝通的分類
（二）影響項目溝通的因素
（三）編制項目溝通計劃
（四）進(jìn)行項目信息發(fā)布
（五）進(jìn)行信息的有效溝通
（六）項目的正式溝通
（七）項目的非正式溝通
（八）項目的商務(wù)溝通
（九）項目的行政溝通
（十）項目的網(wǎng)絡(luò)溝通
二、項目溝通管理工作模板
（一）項目溝通管理制度模板
（二）項目溝通管理計劃模板
（三）項目溝通信息保密規(guī)定模板
三、項目溝通管理工具表單
（一）項目溝通管理計劃表
（二）項目信息溝通報告表
（三）項目溝通會決議跟蹤表
四、項目溝通管理工作流程
（一）項目溝通計劃編制流程
（二）項目商務(wù)溝通工作流程
（三）項目雙向溝通工作流程
（四）項目溝通信息保密工作流程
第三節(jié) 項目沖突管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目沖突的分類
（二）產(chǎn)生項目沖突的原因
（三）有效解決項目沖突的方法
（四）項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)
二、項目沖突管理工具表單
（一）項目沖突強度排序表
（二）項目沖突溝通協(xié)調(diào)表
三、項目沖突管理工作流程
（一）項目沖突管理工作流程
（二）項目團隊沖突解決工作流程
（三）利用會議解決沖突工作流程
第十一章 項目風(fēng)險管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述
一、項目風(fēng)險管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個工作事項
（一）項目風(fēng)險識別
（二）項目風(fēng)險分析
（三）項目風(fēng)險監(jiān)控
第二節(jié) 項目風(fēng)險管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識準(zhǔn)備
（一）項目風(fēng)險管理的意義
（二）項目風(fēng)險管理的原則
（三）項目風(fēng)險管理的內(nèi)容
（四）項目風(fēng)險管理的分類
（五）項目各階段的主要風(fēng)險
二、項目風(fēng)險管理工作模板
（一）項目風(fēng)險評價細(xì)則模板
（二）項目風(fēng)險評價標(biāo)準(zhǔn)模板
（三）項目風(fēng)險定量評級標(biāo)準(zhǔn)模板
（四）項目風(fēng)險應(yīng)對計劃編寫規(guī)范模板
（五）項目技術(shù)風(fēng)險分析報告模板
（六）項目風(fēng)險管理效果總結(jié)模板
三、項目風(fēng)險管理工具表單
（一）項目風(fēng)險管理計劃表
（二）項目風(fēng)險識別記錄表
（三）項目風(fēng)險應(yīng)急計劃表
（四）項目風(fēng)險應(yīng)對計劃表
四、項目風(fēng)險管理工作流程
（一）項目風(fēng)險管理工作流程
（二）項目風(fēng)險規(guī)劃工作流程
（三）項目風(fēng)險識別工作流程
（四）項目風(fēng)險評估工作流程
（五）項目風(fēng)險應(yīng)對工作流程
（六）項目風(fēng)險監(jiān)控工作流程
（七）項目技術(shù)風(fēng)險管理工作流程
（八）項目技術(shù)風(fēng)險量化工作流程
（九）項目技術(shù)風(fēng)險分析報告編制流程
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