旅游飯店安全管理實(shí)務(wù)

第一章  飯店安全管理概述
　第一節(jié)  飯店安全管理的任務(wù)目標(biāo)
　第二節(jié)  飯店安全管理的常見(jiàn)誤區(qū) 
　第三節(jié)  飯店安全問(wèn)題的發(fā)生特點(diǎn)和成因 
　第四節(jié)  飯店安全管理的主要觀念
　第五節(jié)  飯店安全管理的常用方法
　第六節(jié)  飯店安全管理的保險(xiǎn)保障
第二章  飯店安全管理的組織建設(shè)
　第一節(jié)  飯店安全管理網(wǎng)絡(luò)和組織機(jī)構(gòu)
　第二節(jié)  飯店各級(jí)管理人員的安全職責(zé)
　第三節(jié)  飯店安全教育與文化建設(shè)
第三章  飯店安全事故的預(yù)防與分級(jí)管理
　第一節(jié)  飯店安全事故的預(yù)防管理
　第二節(jié)  飯店安全事故的分級(jí)管理
第四章  飯店部門(mén)的安全管理
　第一節(jié)  飯店前廳的安全問(wèn)題與管理
　第二節(jié)  飯店餐飲的安全問(wèn)題與管理
　第三節(jié)  飯店客房的安全問(wèn)題與管理
　第四節(jié)  飯店康樂(lè)的安全問(wèn)題與管理 
　第五節(jié)  飯店工程的安全問(wèn)題與管理 
　第六節(jié)  飯店保安部工作指南 
第五章  飯店安全突發(fā)事件與處置預(yù)案
　第一節(jié)  飯店突發(fā)事件的主要類(lèi)型 
　第二節(jié)  飯店突發(fā)安全事故的處置預(yù)案 
　第三節(jié)  飯店公共衛(wèi)生事件的處置預(yù)案 
　第四節(jié)  飯店刑事治安案件的處置預(yù)案 
　第五節(jié)  飯店自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處置預(yù)案 
第六章  飯店安全糾紛的法律解決
　第一節(jié)  飯店安全管理的主要法律法規(guī)基礎(chǔ) 
　第二節(jié)  飯店安全類(lèi)法律糾紛的解決 
參考文獻(xiàn)
后  記