話說對了，圈子就有了

前言序章 表達(dá)方式與表達(dá)內(nèi)容 第一節(jié) 表達(dá)方式與表達(dá)內(nèi)容的重要性 第二節(jié) “多說”不等于“會(huì)說” 第三節(jié) 多說無益 第四節(jié) 過多的口頭禪會(huì)使人反感 第五節(jié) 切勿沾沾自喜，時(shí)時(shí)鼓舞自己 第六節(jié) 切勿滿腹抱怨 第七節(jié) 樂觀看萬事 第八節(jié) 切勿背地里說人壞話 第九節(jié) 掌握正確的表達(dá)方式第一章 表達(dá)前的準(zhǔn)備 第一節(jié) 事先準(zhǔn)備的重要性 第二節(jié) 養(yǎng)成發(fā)言前準(zhǔn)備的習(xí)慣 第三節(jié) “準(zhǔn)備一實(shí)踐一反省一改善” 第四節(jié) 不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式易激怒對方 第五節(jié) 表達(dá)前整理思維 第六節(jié) 巧妙收集信息 第七節(jié) “直入主題”并不適用于所有場合 第八節(jié) 讓聽者也做好準(zhǔn)備 第九節(jié) “化冰”的重要性 第十節(jié) 巧妙消除緊張情緒第二章 良好的會(huì)面習(xí)慣 第一節(jié) 與人會(huì)面時(shí)要著裝整潔 第二節(jié) 對人笑臉相迎 第三節(jié) 笑臉相迎的好處 第四節(jié) 一心一意聽對方講話 第五節(jié) 適當(dāng)看對方的眼神 第六節(jié) 切勿過于拘謹(jǐn) 第七節(jié) 要贏得對方的信任 第八節(jié) 簡要介紹自己 第九節(jié) 虛心向?qū)Ψ秸埥? 第十節(jié) 巧妙擴(kuò)展話題 第十一節(jié) 話題要與對方的年齡相宜 第十二節(jié) 如何給人留下深刻印象第三章 成為受歡迎的人 第一節(jié) 牢騷滿腹百害而無一利 第二節(jié) 不要說讓對方難堪的話 第三節(jié) 多與工作能力強(qiáng)和受歡迎的人接觸 第四節(jié) 以相似經(jīng)歷鼓舞對方 第五節(jié) 正確理解對方的心情 第六節(jié) 談話時(shí)勿讓對方掃興 第七節(jié) 祝福對手和你反感的人 第八節(jié) 耐心解答對方的疑慮 第九節(jié) 聽懂反話的重要性 第十節(jié) 強(qiáng)者視人為友 第十一節(jié) 禮貌求人 第十二節(jié) 勿忘道謝第四章 適當(dāng)保持沉默 第一節(jié) 認(rèn)真聽對方講，不要搶話題 第二節(jié) 說話要簡明扼要 第三節(jié) 工作場合不要刻意逗人發(fā)笑 第四節(jié) 做記錄——工作場合最為實(shí)用的傾聽技巧 第五節(jié) 贏得對方好感的兩個(gè)技巧 第六節(jié) 養(yǎng)成認(rèn)真傾聽的習(xí)慣 第七節(jié) 對方發(fā)火的時(shí)候，不要急于辯解 第八節(jié) 說話時(shí)適當(dāng)停頓 第九節(jié) 進(jìn)入交談狀態(tài)時(shí)更需適當(dāng)停頓 第十節(jié) 詳細(xì)向?qū)Ψ浇榻B情況第五章 運(yùn)用——十大即學(xué)即用的簡單技巧 第一節(jié) 技巧一：說話語氣既肯定又柔和 第二節(jié) 技巧二：談經(jīng)歷和舉例子 第三節(jié) 技巧三：向顧客介紹眼前未陳列的商品 第四節(jié) 技巧四：巧借物品傳遞信息 第五節(jié) 技巧五：尷尬、困惑時(shí)聊大眾話題 第六節(jié) 技巧六：分多次修復(fù)受損的人際關(guān)系 第七節(jié) 技巧七：巧借物品創(chuàng)造見面機(jī)會(huì) 第八節(jié) 技巧八：適時(shí)主動(dòng)向面試官提問 第九節(jié) 技巧九：訂立座右銘 第十節(jié) 技巧十：設(shè)立明確目標(biāo)并付諸實(shí)踐結(jié)語致謝