人力資源過程控制：招聘培訓·員工關(guān)系·績效管理

導讀人力資源過程控制分析
一、招聘培訓
二、員工關(guān)系
三、績效管理
第一章 人力資源過程控制:招聘培訓
第一節(jié) 員工招聘
一、識別招聘需求
二、招聘準備
三、選擇招聘渠道和方法
四、招聘宣傳和接受報名
五、審查報名表
六、測試
七、體檢安排與管理
八、錄用
第二節(jié) 員工報到與試用
一、新進員工進入企業(yè)前的受理準備
二、新進員工報到當天準備工作
三、新進員工報到當天工作
四、接受新進員工報到
五、新進員工試用
六、新進員工提前轉(zhuǎn)正與辭退
第三節(jié) 員工培訓需求分析
一、培訓需求分析前準備
二、獲得培訓需求
三、審核匯總培訓需求
四、分析總結(jié)培訓需求數(shù)據(jù)
五、撰寫培訓需求分析報告
第四節(jié) 培訓開展前基礎(chǔ)工作
一、制定培訓計劃
二、選擇培訓方式
三、開發(fā)培訓課程
四、選擇培訓教師
第五節(jié) 開展培訓
一、發(fā)布培訓通知書
二、簽訂員工培訓協(xié)議書
三、簽訂對外培訓協(xié)議書
四、選擇與布置培訓場所
五、培訓設(shè)備準備
六、做好培訓后勤工作
七、培訓中的管理工作
八、培訓后期的管理
九、培訓后跟進
十、培訓記錄及資料整理
第六節(jié) 培訓評估
一、反應評估
二、學習評估
三、工作表現(xiàn)評估
四、影響評估
五、結(jié)論反應評估
學習筆記
第二章 人力資源過程控制:員工關(guān)系
第一節(jié) 勞動合同管理
一、勞動合同內(nèi)容
二、新入職員工勞動合同簽訂
三、勞動合同續(xù)簽
四、無固定勞動期限合同簽訂
五、勞動合同變更
六、勞動合同終止
七、無固定期限勞動合同解除
八、經(jīng)濟補償金核算
第二節(jié) 員工溝通
一、內(nèi)部溝通內(nèi)容
二、內(nèi)部溝通要點
三、內(nèi)部溝通的渠道與方式
四、員工申訴制度
五、創(chuàng)造性溝通
第三節(jié) 員工沖突管理
一、有效沖突
二、有害沖突
三、引發(fā)沖突原因
四、沖突二維模型
五、沖突解決方法
第四節(jié) 員工離職管理
一、員工離職類別
二、員工離職處理
三、員工離職原因分析
四、薪酬不是留人重要因素
五、留用員工策略
六、員工離職面談
七、處理好離職員工關(guān)系
第五節(jié) 員工辭退管理
一、可以辭退情形
二、辭退員工程序
三、辭退面談步驟
四、辭退中員工反應及對策
五、提供心理咨詢服務
第六節(jié) 員工紀律處分
一、紀律處分的程序
二、紀律處分方法
三、紀律處分注意事項
第七節(jié) 勞動爭議處理
一、勞動爭議內(nèi)容
二、勞動爭議類型
三、解決勞動爭議原則
四、解決勞動爭議途徑
五、勞動爭議的預防
六、勞動合同簽訂類風險控制
七、工時、加班類風險控制
八、勞動報酬類風險控制
九、員工保護類風險控制
十、社保、工傷類風險控制
第八節(jié) 員工職業(yè)病預防與管理
一、職業(yè)性有害因素
二、職業(yè)性有害因素的預防
三、做好安全組織管理工作
四、做好衛(wèi)生保健工作
五、建立員工職業(yè)檔案
六、發(fā)放勞動防護用品
七、個體防護措施
八、個體衛(wèi)生保健措施
九、做好年度體檢
十、作業(yè)環(huán)境管理
十一、職業(yè)病的認定
十二、職業(yè)病的管理
第九節(jié) 員工心理健康管理
一、影響員工心理健康的因素
二、企業(yè)員工心理健康管理目的
三、開展員工心理援助計劃
四、對員工心理危機進行干預
五、自殺危機干預
第十節(jié) 員工滿意度調(diào)查與分析
一、員工滿意的重要性
二、員工滿意三大重點
三、員工滿意的五大要素
四、員工滿意度調(diào)查步驟
五、員工滿意度提升
學習筆記
第三章 人力資源過程控制:績效管理
第一節(jié) 制定績效計劃
一、什么是績效計劃
二、制定績效計劃人員
三、績效計劃構(gòu)成要素
四、制定績效計劃原則
五、績效計劃制定步驟
第二節(jié) 關(guān)鍵績效指標設(shè)定
一、認識關(guān)鍵績效指標
二、關(guān)鍵績效指標要素
三、關(guān)鍵績效指標設(shè)立步驟
第三節(jié) 績效輔導溝通
一、了解績效溝通目的
二、績效溝通內(nèi)容
三、績效溝通方法
四、建立員工業(yè)績檔案
五、員工績效輔導
六、績效反饋面談
第四節(jié) 績效考核評價
一、員工績效考核目的
二、員工績效考核內(nèi)容
三、員工考核的時間
四、員工績效考核定級基準
五、員工績效考核者
六、員工績效考核實施步驟
第五節(jié) 績效結(jié)果應用
一、管理應用
二、開發(fā)應用——個人發(fā)展計劃
學習筆記
參考文獻