商品營(yíng)業(yè)員：超級(jí)市場(chǎng)類(lèi)

第1單元 超級(jí)市場(chǎng)簡(jiǎn)介
　1.1 超級(jí)市場(chǎng)概述
　1.2 超級(jí)市場(chǎng)的內(nèi)涵
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第2單元 職業(yè)道德與顧客服務(wù)
　2.1 職業(yè)道德概述
　2.2 超級(jí)市場(chǎng)服務(wù)理念
　2.3 顧客管理
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第3單元 商品知識(shí)
　3.1 商品基礎(chǔ)知識(shí)
　3.2 生鮮食品類(lèi)商品知識(shí)
　3.3 日用百貨類(lèi)商品知識(shí)
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第4單元 商品管理
　4.1 商品理貨作業(yè)
　4.2 商品盤(pán)點(diǎn)
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第5單元 商場(chǎng)布局與商品陳列
　5.1 商場(chǎng)布局
　5.2 商品陳列
　5.3 商品品類(lèi)化管理
　5.4 POP的使用
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第6單元 收銀管理
　6.1 貨幣基礎(chǔ)知識(shí)
　6.2 條形碼基礎(chǔ)知識(shí)
　6.3 收銀作業(yè)
　6.4 電子收銀機(jī)操作
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第7單元 物價(jià)管理
　7.1 物價(jià)管理基礎(chǔ)知識(shí)
　7.2 定價(jià)策略與技巧
　7.3 門(mén)店核算基礎(chǔ)知識(shí)
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第8單元 計(jì)量管理
　8.1 計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)
　8.2 電子秤的使用
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第9單元 門(mén)店常用設(shè)備管理與維護(hù)
　9.1 超市常用設(shè)備簡(jiǎn)介
　9.2 超市設(shè)備綜合管理與維護(hù)
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第10單元 門(mén)店管理基礎(chǔ)
　10.1 門(mén)店人員管理基礎(chǔ)
　10.2 門(mén)店?duì)I運(yùn)管理基礎(chǔ)
　10.3 門(mén)店信息系統(tǒng)管理基礎(chǔ)
　10.4 門(mén)店安全保衛(wèi)管理基礎(chǔ)
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第11單元 消費(fèi)心理學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)
　11.1 消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
　11.2 營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)知識(shí)
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
第12單元 商業(yè)法律法規(guī)知識(shí)與應(yīng)用
　12.1 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量法的知識(shí)
　12.2 關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的知識(shí)
　12.3 關(guān)于食品衛(wèi)生法的知識(shí)
　12.4 關(guān)于價(jià)格法的知識(shí)
　12.5 關(guān)于反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的知識(shí)
　12.6 關(guān)于廣告法的知識(shí)
　12.7 關(guān)于上海市商業(yè)零售企業(yè)商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制暫行辦法的知識(shí)
　12.8 關(guān)于零售商促銷(xiāo)行為管理辦法的知識(shí)
　單元測(cè)試題
　單元測(cè)試題答案
　知識(shí)考核模擬試卷（一）
　知識(shí)考核模擬試卷（二）
　知識(shí)考核模擬試卷（一）答案
　知識(shí)考核模擬試卷（二）答案
　技能考核模擬試卷（一）
　技能考核模擬試卷（二）