導游實務(wù)

學習情境一　接團服務(wù)
任務(wù)一　導游準備
任務(wù)二　迎接服務(wù)
任務(wù)三　沿途導游
學習情境二　景點導游
任務(wù)一　導游語言技能
任務(wù)二　導游講解技能
任務(wù)三　導游帶團技能
任務(wù)四　自然景觀導游
任務(wù)五　人文景觀導游
學習情境三　生活服務(wù)
任務(wù)一　住宿服務(wù)
任務(wù)二　餐飲服務(wù)
任務(wù)三　購物服務(wù)
任務(wù)四　娛樂服務(wù)
學習情境四　事故處理
任務(wù)一　接待類事故
任務(wù)二　安全類事故
任務(wù)三　患病類事故
任務(wù)四　游客個別要求
學習情境五　送團服務(wù)
任務(wù)一　送站服務(wù)
任務(wù)二　善后工作
參考文獻