關鍵沖突：如何把人際關系危機轉化為合作共贏

　　我們總會碰到這樣的事——某位同事沒有按照約定的時間完成任務，原因是太忙，處理急事家庭糾紛。剛轉到一個新部門當領導的你，面對的是元老級下屬若有若無的輕蔑與不合作，你的上司給了你一個交差期限，你明知無法完成，而上司又明顯暗示你他不想聽到任何抱怨，明知上司的判斷會造成損失，你還在猶豫是否應該指明，你剛上大學的兒了，假期回來時留了一頭長發(fā)，是選擇沉默，還是面紅耳赤地對質？一定還有介于逃避和爭吵這兩種極端的另一種處理方法，這就是《關鍵沖突：如何把人際關系危機轉化為合作共贏》要探討的問題。幫助你學會如何使人們負責任，不僅在解決問題的同時不會導致新的問題，而且能顯著、持久地改善彼此的關系。學習如何處理沖突與對立，你就再也不會從無解的狀況中失望、憤怒地離去。《關鍵沖突：如何把人際關系危機轉化為合作共贏》提供了十分有用的技巧，它重新定義我們在家庭中和工作場所彼此的關聯(lián)互動。當《關鍵沖突：如何把人際關系危機轉化為合作共贏》變成所有人的必讀本時，生產力必然會驚人地提高。殘酷的誠實很容易做到，默默忍受不需要什么技巧；既要絕對誠實，又要做到充分尊重，這就需要技巧了。

　　科里·帕特森（Kerry Patterson）著有三部獲獎培訓作品，曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。2004年，科里獲得楊百翰大學馬里奧特管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的杰出貢獻。科里在斯坦福大學從事組織行為方面的博士研究工作。約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主題演講師，也是在企業(yè)變革研究領域從業(yè)20多年的資深顧問。此外，他還是非營利組織Unitus的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現(xiàn)經濟自立的目標。羅恩·麥克米蘭（Ron McMillan）是一位廣受好評的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯維領導力研究中心創(chuàng)立者之一，曾擔任該中心的研發(fā)部副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領導合作過，其中既包括一線經理也包括高級總裁，其研究項目主要涉及領導力和團隊開發(fā)領域。艾爾·史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨詢顧問兼演講師，為《財富》500強中數(shù)十家企業(yè)提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。艾爾是密歇根大學行政開發(fā)中心講師。本書作者團隊曾出版過兩本《紐約時報》上榜的暢銷書，即2002年的《關鍵對話》和2005年的《關鍵沖突》。