領(lǐng)導(dǎo)口才提升必備全書

第1章 領(lǐng)導(dǎo)要么不開口，開口就要有原則
不說模棱兩可的話，確切的事情才能開口
領(lǐng)導(dǎo)說話要絕對(duì)靠譜
忌說話冗長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)說話要言簡(jiǎn)意賅
避免因口頭禪，影響說話的效果
邏輯性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)說話要重點(diǎn)突出、層次分明
說話體現(xiàn)風(fēng)度，不要凡事斤斤計(jì)較
領(lǐng)導(dǎo)說話不擺架子，下屬才愛聽
第2章 優(yōu)化表達(dá)，提升領(lǐng)導(dǎo)口才的基本要素
具有良好的涵養(yǎng)才能表達(dá)有道
儲(chǔ)備深厚的知識(shí)，方能言之有物
好的表達(dá)離不開過硬的心理素質(zhì)
擁有洞察力，說話才能一針見血
表達(dá)時(shí)要能夠掌控自己的情緒
擁有好的記憶力，表述更令人信服
完美動(dòng)聽的聲音為口才加分
好的口才離不開敏銳的應(yīng)變能力
第3章 靈活控制，隨時(shí)化解各種難題的應(yīng)變口才
遭遇尷尬時(shí)刻，如何巧言擺脫難堪
面對(duì)故意挑釁，用幽默給予對(duì)方猛力回?fù)?br />遇到咄咄逼人之人，學(xué)會(huì)后發(fā)制人
營(yíng)造良好氛圍，使話題進(jìn)展更順利
巧妙圓場(chǎng)，及時(shí)補(bǔ)救各種失誤
用打趣的方式挽救冷卻的氣氛
委婉拒絕，不傷和氣地回應(yīng)請(qǐng)求
看準(zhǔn)人再開口，軟硬要適宜
第4章 收獲人氣，聚攏人心的演說口才必具備
開門“有道”，一說話就要讓下屬投入進(jìn)來
抑揚(yáng)頓挫，讓語調(diào)充滿魅力
有急有緩，靈巧掌控說話的節(jié)奏
突出重點(diǎn)，讓演說有明確的主題和意義
適時(shí)地停頓，讓談話顯得更有力度
情感互動(dòng)，和聽眾產(chǎn)生共鳴
有力的收尾，讓聽者能夠回味良久
即興演講，使用一些技巧
第5章 樹立威嚴(yán)，獲取威信的領(lǐng)導(dǎo)口才
三思而后言，每一句話都要經(jīng)過“過濾”
凡事以事實(shí)例證為依據(jù)，話語更有信服力
利用權(quán)威效應(yīng)，談話更讓人信服
配合適當(dāng)?shù)难凵?，獲取聽者的信任
真誠(chéng)的微笑，更易獲取下屬的認(rèn)同
巧用手勢(shì)語，增加言談的力度
以身作則，談話要以自己作為例證
第6章 了解有方，窺探到下屬內(nèi)心的問話術(shù)
消滅官僚主義，讓下屬有說話的機(jī)會(huì)
正面刺激，讓悶葫蘆型的下屬開口
不當(dāng)“話霸”，會(huì)說更要會(huì)聽
認(rèn)真傾聽，是對(duì)下屬的一種尊重
問題要具體，別讓下屬摸不著頭腦
提問循序漸進(jìn)，更易被對(duì)方接受
不要急于否定，要更多地表示理解
第7章 增進(jìn)情感，親切開口拉近與下屬間的距離
態(tài)度溫和，平日說話要學(xué)會(huì)溫婉
言談之間，懂得以情動(dòng)人
從生活上學(xué)會(huì)對(duì)下屬問寒問暖
注意小細(xì)節(jié)，給予最及時(shí)的問候
讓下屬訴苦，巧妙予以安慰
春風(fēng)化雨，下屬的怨氣要用話語柔化
主動(dòng)批評(píng)自己，拉近與下屬的距離
第8章 影響力口才，激發(fā)下屬的工作熱情
肯定工作業(yè)績(jī)，員工才能更有動(dòng)力
贊揚(yáng)下屬的能力，令其受到鼓舞
巧妙激將，激發(fā)出下屬更大的潛力
設(shè)立目標(biāo)，令下屬看到奮斗的曙光
寬容的言談令下屬感激，從而工作更奮進(jìn)
利用好勝心理，激發(fā)員工斗志
第9章 教導(dǎo)有力，引導(dǎo)下屬正確行事的口才
下達(dá)指令要絕對(duì)，指示要明確
運(yùn)用幽默之語，讓下屬欣然接受工作
巧妙不乏真誠(chéng)地向下屬表達(dá)歉意
委派任務(wù)的話要說好，方能事半功倍
多說為下屬考慮的話，讓其對(duì)你更忠誠(chéng)
了解下屬特點(diǎn)，為其量身打造語言表述
第10章 和諧力口才，領(lǐng)導(dǎo)開口就讓矛盾與危機(jī)消散
發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在，圓潤(rùn)的話語化解矛盾
巧用幽默話語，撮合矛盾雙方和氣地合作
緩和氣氛，一開口就讓矛盾雙方適度降溫
矛盾出現(xiàn)時(shí)，談話應(yīng)給對(duì)方留點(diǎn)尊嚴(yán)
不偏不倚，勸和之言有感情但不偏頗
巧妙協(xié)調(diào)矛盾，要有領(lǐng)導(dǎo)的手腕兒
多方溝通，對(duì)什么部門說什么話
第11章 批評(píng)下屬講藝術(shù)，見效還令下屬信服
批前三思，批評(píng)下屬要分清場(chǎng)合和狀況
運(yùn)用三明治效應(yīng)，讓下屬欣然接受批評(píng)
因人而異，用不同語氣批評(píng)不同性格的下屬
忠告式的批評(píng)要顯得情真意切
妙言讓下屬對(duì)你的批評(píng)心存感激
用鼓勵(lì)的話語代替批評(píng)的言辭
打一巴掌揉三揉，批評(píng)也要善后
第12章 談判口才，十拿九穩(wěn)的談事之道
專業(yè)的言辭讓談判的對(duì)方更信服
巧妙深入挖掘?qū)Ψ降恼鎸?shí)需求
關(guān)鍵時(shí)刻，用言語直擊對(duì)方的致命弱點(diǎn)
遇到難題，如何巧妙地轉(zhuǎn)換話題
語言“太極”，學(xué)會(huì)以柔克剛
請(qǐng)君入甕，巧用話語誘導(dǎo)
談判時(shí)的言語禁忌需記牢
第13章 應(yīng)酬口才，領(lǐng)導(dǎo)說話要撐得起場(chǎng)面
寒暄有道，領(lǐng)導(dǎo)一開口就要撐起場(chǎng)面
合理的稱呼可以讓溝通顯得更自然
風(fēng)趣言談，讓他人感到親切可人
轉(zhuǎn)向共同話題，拉近彼此間的距離
失言之后，巧妙化解談話僵局
飯桌上的祝酒言辭該怎么說
拒絕他人敬酒的話語要說得有效且動(dòng)聽
保持適當(dāng)距離，避開談話的“雷區(qū)
第14章 學(xué)會(huì)對(duì)話，與同級(jí)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的說話之道
把握好分寸，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說話要敬其三分
不卑不亢，落落大方地與領(lǐng)導(dǎo)談話
與領(lǐng)導(dǎo)談話，不要談?wù)撨^于敏感的話題
不該直接說的話，就要學(xué)會(huì)旁敲側(cè)擊地表達(dá)
體現(xiàn)自己的忠誠(chéng)，不說違心的話
勸諫有道，不可不注意方法
第15章 談吐謹(jǐn)慎，領(lǐng)導(dǎo)說話更要有所禁忌
一味地說教會(huì)打壓?jiǎn)T工的士氣
照本宣科的領(lǐng)導(dǎo)，令下屬嗤之以鼻
言辭尖酸刻薄，傷人更傷己
信口開河，會(huì)引起下屬的不滿
喋喋不休，嘮叨式的話語難有效果
說話出爾反爾，下屬會(huì)把你的話當(dāng)耳旁風(fēng)
參考文獻(xiàn)