網絡營銷實務

第一章 網絡營銷概述
　第一節(jié) 網絡營銷實質
　　一、網絡營銷的概念
　　二、網絡營銷的特點
　　三、網絡營銷的內容
　第二節(jié) 網絡營銷和傳統(tǒng)營銷
　　一、網絡營銷的優(yōu)勢
　　二、網絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
　　三、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
　第三節(jié) 網絡營銷的理論基礎
　　一、網絡直復營銷理論
　　二、網絡關系營銷理論
　　三、網絡整合營銷理論
　　四、網絡軟營銷理論
第二章 網絡市場細分與定位
　第一節(jié) 網絡市場的含義和特征
　　一、網絡市場含義
　　二、網絡市場特征
　第二節(jié) 網絡市場細分
　　一、市場細分與網絡市場細分
　　二、網絡市場細分的作用
　　三、網絡市場細分的原則
　　四、網絡市場細分的方法
　第三節(jié) 網絡目標市場的選擇
　　一、目標市場與網絡目標市場的含義
　　二、目標市場范圍的選擇
　　三、目標市場進入策略
　第四節(jié) 網絡市場定位
　　一、市場定位三要素
　　二、市場定位的原則
　　三、網絡市場定位含義及依據(jù)
　　四、網絡市場定位策略選擇
　第五節(jié) 網絡消費者分析
　　一、需求層次及需求特征
　　二、購買動機及購買過程
　　三、影響網絡購買行為的因素
第三章 網絡營銷環(huán)境
　第一節(jié) 網絡營銷微觀環(huán)境
　　一、企業(yè)內部環(huán)境
　　二、網絡顧客市場狀況
　　三、網上市場中介
　　四、網上競爭者　
　　五、網上公眾
　第二節(jié) 網絡營銷宏觀環(huán)境
　　一、網上人口環(huán)境
　　二、經濟環(huán)境
　　三、技術環(huán)境
　　四、政治和法律環(huán)境
　　五、網絡文化環(huán)境
　第三節(jié) 網絡營銷環(huán)境監(jiān)測技術
　　一、網絡信息訂閱
　　二、收集競爭情報
第四章 網絡營銷策略
　第一節(jié) 網絡營銷產品策略
?　一、網絡營銷產品概述
　　二、網絡營銷新產品策略
　　三、網絡營銷品牌策略
　第二節(jié) 網絡營銷定價策略
　　一、網絡營銷定價概述
　　二、網絡營銷定價策略
　　三、免費價格策略
　　四、網上定價技巧
　第三節(jié) 網絡營銷渠道策略
　　一、網絡營銷渠道概述
　　二、網絡直銷
　　三、網絡中間商
第五章 網絡廣告與促銷
　第一節(jié) 網絡廣告的類型和制作要點
　　一、網絡廣告的定義
　　二、網絡廣告的特點
　　三、網絡廣告的類型
　　四、制作網絡廣告的要點
　第二節(jié) 網絡廣告策劃
　　一、網絡廣告調查與策劃的含義
　　二、網絡廣告策劃的操作過程
　　三、網絡廣告計劃概要
　　四、網絡廣告中介和服務系統(tǒng)的選擇方法
　第三節(jié) 網絡廣告發(fā)布與評估
　　一、制定網絡廣告預算
　　二、熟悉網絡廣告收費模式
　　三、發(fā)布網絡廣告
　　四、評估網絡廣告效果
　第四節(jié) 認識網絡促銷
　　一、網絡促銷的含義與特點
　　二、網絡促銷的形式
　　三、實施網絡促銷的步驟
第六章 網絡信息搜索與市場調查
　第一節(jié) 網絡信息搜索
　　一、網絡信息的內涵
　　二、網絡信息分類獲取方法
　　三、網絡信息搜索方法
　　四、網上信息搜索常用技巧
　第二節(jié) 網絡市場調查
　　一、網絡市場調查概述
　　二、網絡市場調查的步驟
　　三、網絡市場調查樣本選擇方法
　　四、網絡市場直接調查方法
　　五、網絡市場間接調查方法
　第三節(jié) 在線問卷調查方法
　　一、在線問卷設計方法
　　二、在線問卷投放方法
第七章 網絡營銷常用工具
　第一節(jié) 網絡營銷網站策略
　　一、網絡營銷域名策略
　　二、網站內容建設要素
　　三、網站推廣方法
　第二節(jié) 搜索引擎營銷策略
　　一、搜索引擎營銷概述
　　二、影響搜索引擎排名的主要因素
　　三、關鍵詞的運用
　　四、搜索引擎優(yōu)化
　第三節(jié) E-mail營銷策略
　　一、E-mail營銷概述
　　二、許可E-mail營銷
　　三、病毒性營銷
　第四節(jié) Web2.0營銷
　　一、Web2.0概述
　　二、Web2.0營銷概述
　　三、企業(yè)博客營?
　　四、RSS營銷
第八章 網絡公關與客戶服務
　第一節(jié) 網絡公共關系與網絡品牌
　　一、網絡公共關系概述
　　二、網絡品牌概述
　　三、網絡品牌的建立與推廣
　第二節(jié) 在線服務
　　一、在線服務的含義
　　二、在線服務的主要形式
　　三、個性化服務與個人信息保護
　第三節(jié) 網絡會員制營銷及應用
　　一、網絡會員制營銷概述
　　二、網絡會員制營銷的基本功能
　　三、網絡會員制營銷的實施技巧
參考文獻