如何贏得人心（升級版）

升級版前言
前言
第一章印象管理的8大心理原理
　贏得人心，關鍵的一步是要做好第一面的印象管理。人們往往喜歡與那些具備熱情的品質(zhì)，外貌靚麗或英俊且能以平等之心待人的人來往。因此，在初次與人交往時，我們應該熟知人心之道，有意識地給對方留下深刻良好的第一印象。
　1?中心性品質(zhì)原理——用熱情來敲開人際關系之門
　2?好心情效應——在對的時間遇見對的人
　3?光環(huán)效應——提升自己的人際吸引力
　4?以貌取人定律——讓外在美為你的形象加分
　5?真誠效應——熱情是焦點，但真誠卻是最高點
　6?平等需求效應——平等是最容易被感知的尊重
　7?互惠定律——主動表達好感與興趣
　8?負向原理——莫要留下壞印象
第二章待人處世的7大心理策略
　俗話說：人無完人。我們不可能把每件事情都做得十全十美。而一旦我們的錯誤言行不小心被別人看到，就可以給他留下難以磨滅的壞印象。這時，抱怨、悔恨已經(jīng)于事無補，唯一正確的做法是根據(jù)對方的心理狀況，運用一些心理策略修補這些壞印象。
　9?心理定式效應——偏見是良好印象的敵人
　10?海格力斯效應——消除怨恨，才能輕松交流
　11?近因效應——最近的行為能夠影響以往的評價
　12?布朗定律——找到那把能夠打開心鎖的鑰匙
　13?態(tài)度效應——以德報怨，以德服人
　14?心理擺效應——控制好自己的情緒
　15?互補吸引定律——利用優(yōu)勢互補形成吸引力
第三章贏得人心的關鍵細節(jié)
　細節(jié)決定成敗并非是一句空話，特別是在人際交往過程中。一些細節(jié)往往能讓你贏得人心，當然也能讓你失去人心。遵循心理規(guī)律，處理好這些細節(jié)，你必能扣開對方的心門。
　16?犯錯誤效應——魅力不在于完美
　17?德西效應——酒肉朋友難長久
　18?自我暴露原理——人之相知，貴在知心
　19?慈悲效應——客觀處世者，最得人心
　20?歸因偏差——別往自己臉上貼金
　21. PAC角色分析理論——選對你的角色
　22?沉沒成本效應——不要對過去的恩怨糾纏不清
第四章贏得人心的心理策略
　每個人都非常關心與自身利益相關的事物。因此，要贏得人心，我們就需要多做出一些有助于實現(xiàn)他人利益的行為。俗話說，贈人玫瑰，手有余香。幫助他人實現(xiàn)了利益，我們出就開拓了更為寬廣的社交之路。
　23?親社會行為——做事利人，后果利己
　24?金魚缸效應——增加透明度，提升信任度
　25?改宗效應——別做人云亦云的好好先生
　26?增減原則——從討厭到喜歡的情感蛻變
　27?霍布森效應——給別人真正的選擇自由
　28?讓步策略——用小讓步換取大利益
　29?延遲滿足——讓愿望再多飛一會兒
第五章駕馭你的關系場
　一個優(yōu)秀的人際交往者，往往是對自己關系場駕輕就熟的人。他們深諳人心，懂得如何運用相應的心理法則，使對方掏心掏肺，彼此肝膽相照。
　30?手表效應——堅持原則是交友之本
　31?平衡理論——平衡是朋友之間交往的基本準則
　32?緘默效應——給他人訴說的機會
　33?反饋效應——用反饋來維持互動
　34?淬火效應——給雙方一些冷靜時間
　35?超限效應——任何刺激，過猶不及
　36?關系場效應——共生共贏，提高凝聚力