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溝通技巧

溝通技巧

定　價(jià)：￥23.00

作　者： 楊麗彬 主編
出版社： 機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽： 溝通藝術(shù)
ISBN： 9787111375432 出版時(shí)間： 2012-04-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 181 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《高職高?！笆濉惫不A(chǔ)課規(guī)劃教材：溝通技巧》由具有一線豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師精心編寫而成。編者本著講清原理知識(shí)、評(píng)析案例實(shí)質(zhì)、巧設(shè)情境訓(xùn)練的思路，編入了溝通的基本知識(shí)、自我溝通、溝通的自身因素、溝通與禮儀、溝通技巧、溝通法則及與所講知識(shí)的相關(guān)鏈接等內(nèi)容，旨在提高學(xué)生的理論水平、實(shí)踐能力，使學(xué)生拓寬視野，進(jìn)而使其成為掌握溝通交流能力的人才?！陡呗毟邔！笆濉惫不A(chǔ)課規(guī)劃教材：溝通技巧》可作為高職高專院校各類專業(yè)教學(xué)用書，也可作為希望提高溝通交流能力的各類人員自學(xué)的參考用書。

作者簡介

暫缺《溝通技巧》作者簡介

圖書目錄

序
前言
第一章 溝通的基本知識(shí)
一、溝通的概念
二、溝通的三大要素
三、溝通的種類
四、溝通的兩種基本方式
第二章 自我溝通
一、自我認(rèn)識(shí)
二、自我管理
第三章 溝通的自身因素
一、心態(tài)調(diào)整
二、個(gè)人魅力
第四章 溝通與禮儀
一、溝通與禮儀的關(guān)系
二、常用禮儀
第五章 溝通技巧
一、有效傾聽
二、牢記姓名
三、風(fēng)趣幽默
四、真誠道歉
五、批評(píng)有方
六、換位思考
七、婉言拒絕
第六章 溝通法則
一、真誠贊美
二、心懷感恩
參考文獻(xiàn)

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