每天一堂口才課

第一章　自我修煉打破交際“堅冰”
　第一印象是人際交往的基石
　良好的交談禮儀讓你更受歡迎
　克服社交心理障礙的7大絕招
　培養(yǎng)良好的說話習(xí)慣
　9招提高你的語商
　“笨嘴拙舌”成功交際的良方
第二章　寒暄讓彼此關(guān)系迅速升溫
　用微笑打破陌生的防線
　稱呼是交際的“敲門磚”
　自我介紹是打開交際之門的“金鑰匙”
　寒暄中常用的6種謙敬語
　選擇恰當(dāng)?shù)暮延谜Z
　用幽默拉近彼此間的距離
　幽默讓寒暄充滿情趣
　寒暄的6大禁忌
第三章　一分鐘突破交談窘境
　和陌生人“一見如故”的4種開場白
　提問是開啟陌生交談的“百寶匙”
　談話前盡量多了解對方
　抓住對方的興趣點(diǎn)，投其所好
　談?wù)搶Ψ揭詾楹赖脑掝}
　尋找共同點(diǎn)，引發(fā)對方的“共鳴”
　大眾性話題是交談的“催化劑”
　把話說到對方心坎里
　突破交談窘境的其他方法
第四章　傾聽是對別人最好的恭維
　傾聽是贏得對方好感的關(guān)鍵
　傾聽的5個層次
　傾聽要做到“5心”
　高效傾聽的10個技巧
　用反饋信號表明你有興趣
　3招教你聽出“話外之音”
　傾聽中插話的技巧
　傾聽的9大禁忌
第五章　良好的交流從贊美開始
　贊美讓雙方的距離更近
　贊美也有“保質(zhì)期”
　贊美對方引以為豪的“閃光點(diǎn)”
　抓住對方不起眼的“閃光點(diǎn)”
　勿以善小而不贊
　“具體化”讓贊美效果倍增
　壓低自己，抬高別人
　先抑后揚(yáng)是一種高超的贊美術(shù)
　背后贊美，更勝當(dāng)面恭維
　幽默使你的贊美妙趣橫生
第六章　把安慰的話說到對方心坎里
　安慰別人的6大原則
　最好的安慰是傾聽
　在心靈上陪朋友走一程
　陪朋友出去散散心
　幽默是最好的“精神按摩師”
　安慰別人的其他方法
第七章　“一張嘴”把人說得心服口服
　了解對方是說服的第一步
　曉之以理，動之以情，衡之以利
　登門檻效應(yīng)——循序漸進(jìn)地說服對方
　“欲檎故縱”讓你的說服更順暢
　……
第八章　“不”字怎么說出口
第九章　給批評的“苦藥”加一層“糖衣”
第十章　怎樣說“對不起”才能換來“沒關(guān)系”
第十一章　給嘴巴一個“把門的”