優(yōu)秀是逼出來的

第一章  逼與不逼——絕境才能逢生，絕路才覓出路
  逼，鳳凰得重生；不逼，慢火烤全羊
    不安于現(xiàn)狀，不斷突破自己
    把握時機，敢作敢為銳意進取
  百煉方能成鋼，人生從不設(shè)限
    挑戰(zhàn)逆境，才能夠繼續(xù)強大
    不自我設(shè)限，人生就不受限
  自古磨難出英雄，從來紈绔少偉男
    催逼，可以激發(fā)你的潛能
    歷經(jīng)磨難，挫折是強者的起點
  孤注一擲，走投無路往往才有出路
    破釜沉舟，潛能才能再次凸顯
    膽量有多大，事業(yè)有多大
  執(zhí)著夢想，沒人能阻止你奔向遠方
    信念若在，夢就在
    目標是一切成功的起點
  不想被“嫌”，就不要太“閑”
    做個快樂的工作狂
    比別人多做一點，離成功更近一點
第二章  感謝工作賦你挑戰(zhàn)——閉上抱怨的嘴，邁出實干的腿
  假如失去工作，你的生活會像現(xiàn)在這樣嗎
    工作攆跑三個魔鬼：無聊、墮落和貧窮
    失去工作的同時，也失去了人生的精彩
  別讓薪水束縛了成長的腳步
    薪水和工作，哪個更重要？
    工作不只為了薪水
  工作中的問題就是你發(fā)展的機會
    工作是生命中最珍貴的禮物
    不要戴著有色眼鏡去看待工作
  抱怨別人只會顯示你的無能
    別讓你的個人抱怨成為部門的積怨
    如果抱怨有用的話，還要努力干嘛
  不想做事的人總有無數(shù)種理由
    要完成任務(wù)，就不能差不多
    任務(wù)拖延越久，越不容易完成
  帶著感恩心去工作，懷著責任心去做事
    對工作充滿感恩
    承擔責任不逃避
第三章  感謝企業(yè)讓你負重——態(tài)度決定高度，敢擔當會擔當
  功勞重于苦勞，結(jié)果重于過程
    勝任才是硬道理
    價值體現(xiàn)在懂得怎樣去做
  要知道哪里都沒有鐵飯碗
    要勇于復命，而不是逃命
    用業(yè)績來檢驗自己，用結(jié)果來證明自己
  只做到“專業(yè)化”還遠遠不夠
    從“種子”到“金子”的跨越
    成為未來企業(yè)需要的復合型人才
  提升執(zhí)行力，讓問題止于自己
    工作到位才會有好位
    只為成功找方法，不為失敗找理由
  增強好學習意識，多為企業(yè)做貢獻
    無時不學、無事不學、無人不學
    工作不是盡力而為，而是竭盡全力
  是公司成就了你，而不是你成就了公司
    是公司為你提供了成長的舞臺
    我們只是整部機器上的一顆螺絲
第四章  感謝領(lǐng)導問你責任——因為被看重，所以被施壓
  老板來自金星，員工來自火星
    老板與員工的五大不同
    試著體諒老板的難處
  領(lǐng)導“真的”在刁難你嗎
    因為器重你，所以“刁難”你
    真的是老板在刁難你，還是你不夠努力？
  學會運用“領(lǐng)導思維”
    像領(lǐng)導那樣思考和行動
    以領(lǐng)導為榜樣
  有些事情，不必領(lǐng)導交代
    做個“懂事”的好員工
    每天多做一點點
  化折騰為力量，骨干是折騰出來的
    培養(yǎng)越挫越勇的意志
    把每一天都當作最后一天來工作
  體會領(lǐng)導的良苦用心，別把折騰當折磨
    領(lǐng)導的良苦用心堪比父母
    領(lǐng)導的折騰是成功道路上的寶貴財富
第五章  感謝下屬給你難題——不怕他有想法，就怕你沒辦法
  允許下屬有一個成長的過程
    對下屬要保持足夠的耐心
    不要對下屬吝惜你的贊美
  正確對待下屬的抱怨，不要亂扣“犯上作亂”的帽子
    學會從下屬的抱怨里聽出“話外音”
    有效應(yīng)對下屬的抱怨
  未必都是下屬的錯
    不要“冤枉”了下屬
    水能載舟，亦能覆舟
  讓下屬感受到你對他的充分信任
    要有用人不疑的度量
    要信任，但不可盲目重用
  他們是來工作的，不是來受氣的
    改掉自己的壞脾氣
    營造和諧寬松的軟環(huán)境
  表揚+批評+肯定=有效的指正
    領(lǐng)導應(yīng)該擔負起指導下屬的責任
    找到切實有效的方法來指點下屬
第六章  感謝客戶逼你磨煉——不滿是階梯，意見是鏡子
  客戶是我們的衣食父母
    清楚客戶是真正給我們薪水的人
    善待我們的衣食父母
  不怕客戶挑剔，就怕找不到撥動客戶心弦的點子
    了解客戶在想什么
    讓最挑剔的客戶也能滿意
  善于聆聽客戶的不滿，永遠不要跟客戶爭辯
    在客戶面前永遠做一個好聽眾
    學會傾聽四步曲
  積極面對客戶的拒絕
    找到客戶拒絕的真正原因
    面對拒絕，永遠保持樂觀的心態(tài)和向上的激情
  在多次的業(yè)務(wù)糾纏中鍛煉你的耐心和細心
    成功就在于多堅持一會兒
    感謝客戶一次又一次的折騰
  客戶的批評可以改進工作，客戶的指責是你成長的動力
    在批評中提升你的產(chǎn)品和服務(wù)
    將客戶的每一次批評和責怪作為成長的動力