2012全國物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格考試最后九套題：物業(yè)管理實務(wù)

目    錄
第一部 最后九套題
第1套題
第1套題參考答案
第2套題 
第2套題參考答案
第3套題 
第3套題參考答案
第4套題
第4套題參考答案
第5套題
第5套題參考答案
第6套題
第6套題參考答案
第7套題
第7套題參考答案
第8套題
第8套題參考答案
第9套題
第9套題參考答案第二部分 歷年考題
2011年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷
2011年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷參考答案第三部分 考點(diǎn)專題歸納
第一章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
第三章 物業(yè)管理合同
第四章 早期介入與前期物業(yè)管理
第五章 物業(yè)的承接查驗
第六章 入住與裝修管理
第七章 房屋及設(shè)施設(shè)備管理
第八章 物業(yè)環(huán)境管理
第九章 公共秩序管理服務(wù)
第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件
第十一章 財務(wù)管理
第十二章 物業(yè)管理檔案管理
第十三章 人力資源管理
第十四章 客戶管理
第十五章 物業(yè)管理應(yīng)用文書