物業(yè)項目經(jīng)理指導手冊

第一章  物業(yè)管理概述
  第一節(jié)  物業(yè)與物業(yè)管理的概念
    一、物業(yè)和物業(yè)管理的概念
    二、物業(yè)管理的特征
  第二節(jié)  我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
    一、物業(yè)管理的起源與發(fā)展
    二、城鎮(zhèn)住房及住房制度改革
    三、我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展
    四、物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位與作用
    五、銀川市物業(yè)管理的發(fā)展
  第三節(jié)  物業(yè)管理服務
    一、物業(yè)管理服務的特點
    二、物業(yè)管理服務的內容
    三、物業(yè)管理服務標準
    四、物業(yè)服務收費
    五、物業(yè)服務合同
  第四節(jié)  項目管理及項目經(jīng)理
    一、物業(yè)項目管理
    二、項目經(jīng)理的定義與作用
    三、管理處主任必備知識
    四、管理處主任的領導藝術
  第五節(jié)  物業(yè)管理主體及其相互關系
    一、物業(yè)管理活動中的主體
    二、物業(yè)管理處與物業(yè)管理主體之間的關系
    三、物業(yè)管理處與各主體之間關系的協(xié)調
第二章  物業(yè)管理相關法律法規(guī)
　第一節(jié)  物業(yè)管理法律關系
    一、法的特征與分類
    二、物業(yè)管理法的淵源
    三、物業(yè)管理法律關系的構成
　第二節(jié)《物權法》
    一、建筑物區(qū)分所有權的概念
    二、專有部分的所有權
    三、共有部分的共有權
    四、共有部分的共同管理權
    五、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
　第三節(jié)  《物業(yè)管理條例》
    一、《物業(yè)管理條例》在我國物業(yè)管理發(fā)展中的地位
    二、《物業(yè)管理條例》頒布前后，我國物業(yè)管理法律建設的特點
    三、《物業(yè)管理條例》修訂的內容
    四、《物業(yè)管理條例》確定的七項管理制度
    五、物業(yè)服務企業(yè)的義務與責任
　第四節(jié)  物業(yè)管理司法解釋
  　一、司法解釋的概念
  　二、本司法解釋其表述方式為“法院是否支持”
  　三、《[2009]08號司法解釋》的內容
　第五節(jié)  物業(yè)管理行政規(guī)章
  　一、《物業(yè)收費管理辦法》
  　二、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》
  　三、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》
  　四、《房屋建筑工程質量保修辦法》
  　五、物業(yè)管理師相關制度
  　六、物業(yè)管理活動中其他行為的適用法規(guī)和行政主管部門
　第六節(jié)  地方性法規(guī)的特色
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第四章　物業(yè)管理與社區(qū)文體
第五章  物業(yè)管理風險與防范
第六章  物業(yè)經(jīng)營管理
第七章  各類物業(yè)管理的特點與重點
第八章  物業(yè)管理的早期介入
第九章　物業(yè)企業(yè)設備的綜合管理
第十章　項目部管理