能說會(huì)做懂應(yīng)酬讓你處處受歡迎

說話篇
第一章 巧說話，人人都會(huì)喜歡你
人們常說：“一句話能說得人笑，一句話能說得人跳?！庇纱丝梢娬Z言的魅力。同樣意思的話如果從不同角度說出來，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。所以，如果你想討人喜歡，就必須會(huì)說話、巧說話，才能贏得人們的喜愛和好感。
1.在“苦藥”上抹點(diǎn)糖
2.正話反說效果好
3.使點(diǎn)“心眼”巧反駁
4.不碰別人的“瘡疤”
5.問話要講技巧
6.丑話說在前，事后少麻煩
7.運(yùn)用道歉，化解矛盾
第二章 嘴巴“活”一點(diǎn)，走哪哪順當(dāng)
我們要學(xué)會(huì)嘴巴“活”一點(diǎn)，只是要說得得體，說得漂亮，說得讓人心服口服，辦起事來就會(huì)順順當(dāng)當(dāng)。
1.言在此而意在彼
2.該說就說，不該說決不說
3.蚊蟲遭扇打，只因嘴傷人
4.謹(jǐn)言慎行要牢記
5.不要把話說得太絕
6.贊美像空氣，人人都需要
7.忠言之語，也需得法
8.爭論永沒有贏家
9.說話，也要講天時(shí)看地利
10.場面話該說還要說
11.借葉彈花巧發(fā)力
12.綿綿細(xì)語，能把人說“軟”
第三章 說話要講“度”，不得罪人，
中國人自古就講究說話和辦事的“度”，這個(gè)“度”就是恰到好處。在傾聽與響應(yīng)、幽默與玩笑、贊美與批評(píng)、拒絕與答復(fù)、說服與勸導(dǎo)中，掌握了這個(gè)“度”，你就不會(huì)得罪人，才能順暢有效地實(shí)現(xiàn)溝通目的。
1.贊揚(yáng)別人要把握火候
2.插嘴講時(shí)機(jī)，見縫就得鉆
3.開玩笑不要過了“火”
4.逞口舌之快，不是真正的英雄
5.失意人前莫自夸
6.該說的話留一點(diǎn)，不該說的不開口
7.繞著圈子走近路
8.把批評(píng)的話委婉表達(dá)
9.看人下菜碟，說話看場合
……
做事篇
應(yīng)酬篇