電子商務概論（第二版）

第一部分　電子商務基礎知識　
　第一章　電子商務概述　
　　1.1　電子商務的概念　
　　1.1.1　對電子商務的簡單理解　
　　1.1.2　廣義和狹義電子商務　
　　1.1.3　完全和不完全電子商務　
　　1.1.4　不同視角的電子商務定義　
　　1.2　電子商務的分類　
　　1.2.1　按照交易對象分類　
　　1.2.2　按照網絡類型分類　
　　1.2.3　按照交易范圍分類　
　　1.3　電子商務的優(yōu)勢　
　　1.4　電子商務的產生和發(fā)展　
　　1.4.1　電子商務的產生背景　
　　1.4.2　電子商務的發(fā)展階段　
　　1.4.3　我國電子商務的發(fā)展　
　　1.5　小結　
　　習題　
　第二章　電子商務系統(tǒng)　
　　2.1　電子商務系統(tǒng)的組成要素　
　　2.2　電子商務系統(tǒng)結構　
　　2.2.1　電子商務系統(tǒng)的基礎技術平臺　
　　2.2.2　電子商務系統(tǒng)的基礎服務平臺　
　　2.2.3　電子商務系統(tǒng)的頂層應用平臺　
　　2.2.4　電子商務系統(tǒng)的外部環(huán)境　
　　2.3　電子商務生態(tài)系統(tǒng)　
　　2.3.1　商務生態(tài)系統(tǒng)的概念　
　　2.3.2　電子商務生態(tài)系統(tǒng)的定義　
　　2.3.3　電子商務生態(tài)系統(tǒng)的特點　
　　2.3.4　電子商務生態(tài)系統(tǒng)的種群結構　
　　2.3.5　電子商務生態(tài)系統(tǒng)應用分析　
　　2.3.6　電子商務生態(tài)系統(tǒng)的啟示　
　　2.4　小結　
　　習題　
第二部分　電子商務運作體系　
　第三章　網絡技術　
　　3.1　計算機網絡概述　
　　3.1.1　計算機網絡的概念　
　　3.1.2　計算機網絡的組成　
　　3.1.3　計算機網絡的功能　
　　3.1.4　計算機網絡的分類　
　　3.1.5　計算機網絡協(xié)議　
　　3.2　計算機網絡的互聯(lián)與接入　
　　3.2.1　互聯(lián)與接入的概念　
　　3.2.2　網絡連接設備　
　　3.2.3　互聯(lián)與接入的結構　
　　3.2.4　我國的主干網　
　　3.2.5　計算機網絡互聯(lián)與接入方式　
　　3.3　網絡技術的發(fā)展趨勢　
　　3.3.1　三網融合　
　　3.3.2　無線上網　
　　3.3.3　上網終端多樣化　
　　3.3.4　ipv6　
　　3.3.5　下一代互聯(lián)網　
　　3.3.6　物聯(lián)網　
　　3.4　小結　
　　習題　
　第四章　www技術　
　　4.1　www的概念　
　　4.2　www的工作原理　
　　4.2.1　www的兩層通信結構　
　　4.2.2　www的三個關鍵技術　
　　4.2.3　www的三層和多層通信結構　
　　4.2.4　www瀏覽器與www服務器　
　　4.3　web新概念　
　　4.3.1　web2.0　
　　4.3.2　web3.0與語義網　
　　4.4　小結　
　　習題　
　第五章　電子商務系統(tǒng)構造　
　　5.1　電子商務軟件　
　　5.1.1　電子商務軟件的基本功能　
　　5.1.2　電子商務軟件的高級功能　
　　5.1.3　電子商務軟件的選擇　
　　5.2　構建第三方平臺網店　
　　5.2.1　創(chuàng)建面向個人的c2c店鋪　
　　5.2.2　入駐面向企業(yè)的b2c商城　
　　5.3　構建獨立網店系統(tǒng)　
　　5.3.1　網站設計　
　　5.3.2　網站制作　
　　5.3.3　主機空間的選擇　
　　5.3.4　域名的申請和注冊　
　　5.3.5　網站發(fā)布　
　　5.3.6　網站推廣與網站維護　
　　5.4　小結　
　　習題　
　第六章　電子商務支付體系　
　　6.1　傳統(tǒng)支付與電子支付　
　　6.1.1　傳統(tǒng)支付　
　　6.1.2　電子支付　
　　6.2　電子支付工具　
　　6.2.1　電子現(xiàn)金　
　　6.2.2　電子支票　
　　6.2.3　電子信用卡　
　　6.2.4　儲值卡型電子貨幣　
　　6.3　電子商務支付　
　　6.3.1　網上支付　
　　6.3.2　網下支付　
　　6.3.3　手機支付　
　　6.4　網上銀行　
　　6.4.1　網上銀行的概念　
　　6.4.2　網上銀行的分類　
　　6.4.3　網上銀行提供的服務　
　　6.4.4　網上銀行的特點　
　　6.4.5　中國網上銀行的發(fā)展　
　　6.5　第三方支付　
　　6.5.1　第三方支付的概念　
　　6.5.2　國內外第三方支付的發(fā)展概況　
　　6.5.3　第三方支付企業(yè)　
　　6.6　小結　
　　習題　
　第七章　電子商務安全體系　
　　7.1　電子商務系統(tǒng)安全概述　
　　7.1.1　電子商務的安全威脅　
　　7.1.2　電子商務的安全需求　
　　7.1.3　電子商務的安全對策　
　　7.2　電子商務的安全技術　
　　7.2.1　防火墻技術　
　　7.2.2　加密技術　
　　7.2.3　信息摘要　
　　7.2.4　數(shù)字簽名　
　　7.2.5　數(shù)字時間戳　
　　7.2.6　數(shù)字證書　
　　7.3　電子商務的安全交易標準　
　　7.3.1　ssl協(xié)議　
　　7.3.2　set協(xié)議　
　　7.4　小結　
　　習題　
　第八章　電子商務物流體系　
　　8.1　物流概述　
　　8.1.1　物流的概念　
　　8.1.2　物流的基本功能　
　　8.1.3　物流的產生和發(fā)展　
　　8.2　電子商務物流　
　　8.2.1　物流在電子商務中的作用　
　　8.2.2　自營物流模式　
　　8.2.3　第三方物流模式　
　　8.2.4　混合模式　
　　8.3　物流電子商務　
　　8.3.1　電子商務對物流的影響　
　　8.3.2　物流網站　
　　8.3.3　物流軟件　
　　8.3.4　物流技術　
　　8.4　電子商務中的逆向物流　
　　8.4.1　逆向物流概述　
　　8.4.2　電子商務中逆向物流的成因　
　　8.4.3　電子商務中逆向物流的回收模式　
　　8.5　小結　
　　習題　
第三部分　電子商務實踐應用　
　第九章　網絡營銷　
　　9.1　網絡營銷概述　
　　9.1.1　網絡營銷的概念　
　　9.1.2　網絡營銷的特點　
　　9.2　網絡營銷理論　
　　9.2.1　整合營銷理論　
　　9.2.2　軟營銷理論　
　　9.2.3　直復營銷理論　
　　9.2.4　關系營銷理論　
　　9.3　網絡營銷的職能　
　　9.3.1　網絡品牌　
　　9.3.2　網站推廣　
　　9.3.3　信息發(fā)布　
　　9.3.4　銷售促進　
　　9.3.5　網上銷售　
　　9.3.6　顧客服務　
　　9.3.7　顧客關系　
　　9.3.8　網上調研　
　　9.4　網絡營銷方法　
　　9.4.1　網絡營銷方法的分類　
　　9.4.2　常用的網絡營銷方法　
　　9.5　網絡營銷策劃　
　　9.5.1　網絡營銷策劃的分類　
　　9.5.2　網絡營銷策劃的基本原則　
　　9.5.3　網絡營銷策劃方案的格式與內容　
　　9.6　小結　
　　習題　
　第十章　c2c型電子商務應用　
　　10.1　c2c型電子商務概述　
　　10.1.1　c2c型電子商務的概念　
　　10.1.2　c2c型電子商務的構成要素　
　　10.2　c2c型電子商務的分類　
　　10.2.1　拍賣型c2c電子商務　
　　10.2.2　易物型c2c電子商務　
　　10.2.3　威客型c2c電子商務　
　　10.3　c2c型電子商務的發(fā)展　
　　10.3.1　拍賣型c2c電子商務的發(fā)展　
　　10.3.2　易物型c2c電子商務的發(fā)展　
　　10.3.3　威客型c2c電子商務的發(fā)展　
　　10.4　c2c型電子商務案例　
　　10.4.1　拍賣型網站——ebay　
　　10.4.2　易物型網站——舍得網　
　　10.4.3　威客型網站——任務中國　
　　10.5　小結　
　　習題　
　第十一章　b2c型電子商務應用　
　　11.1　b2c型電子商務概述　
　　11.1.1　b2c型電子商務的概念　
　　11.1.2　網上零售過程　
　　11.1.3　b2c電子商務系統(tǒng)結構　
　　11.2　b2c型電子商務的分類　
　　11.3　b2c型電子商務的發(fā)展　
　　11.4　b2c型電子商務的盈利模式　
　　11.4.1　實體產品銷售營收模式　
　　11.4.2　網絡廣告營收模式　
　　11.4.3　收費會員制營收模式　
　　11.4.4　間接盈利模式　
　　11.5　　b2c型電子商務案例　
　　11.5.1　amazon　
　　11.5.2　當當網　
　　11.5.3　zappos　
　　11.5.4　九鉆網　
　　11.6　　b2c與c2c的融合　
　　11.6.1　c2c平臺進軍b2c　
　　11.6.2　b2c網站涉足c2c　
　　11.7　小結　
　　習題　
　第十二章　b2b型電子商務應用　
　　12.1　b2b型電子商務概述　
　　12.1.1　b2b型電子商務的作用　
　　12.1.2　b2b型電子商務通用交易過程　
　　12.2　b2b型電子商務的分類　
　　12.2.1　根據(jù)市場控制者的不同分類　
　　12.2.2　根據(jù)運營b2b平臺的企業(yè)　身份分類　
　　12.3　b2b型電子商務的發(fā)展　
　　12.4　b2b型電子商務案例　
　　12.4.1　海爾集團的b2b電子商務　
　　12.4.2　中國制造網　
　　12.4.3　生意寶　
　　12.4.4　金銀島　
　　12.5　小結　
　　習題　
　第十三章　電子商務戰(zhàn)略管理　
　　13.1　戰(zhàn)略管理概述　
　　13.1.1　戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理　
　　13.1.2　戰(zhàn)略管理過程　
　　13.1.3　戰(zhàn)略管理工具　
　　13.1.4　電子商務戰(zhàn)略　
　　13.2　電子商務戰(zhàn)略管理案例　
　　13.2.1　電子商務戰(zhàn)略分析　
　　13.2.2　電子商務戰(zhàn)略制定與選擇　
　　13.2.3　電子商務戰(zhàn)略實施　
　　13.3　電子商務商業(yè)計劃書　
　　13.3.1　商業(yè)計劃書概述　
　　13.3.2　商業(yè)計劃書的撰寫　
　　13.4　小結　
　　習題　
　附錄a　英語縮略詞　
　附錄b　電子商務專業(yè)課程體系表　
　附錄c　部分習題參考答案　
參考文獻　
參考網站