PMP考試全程指南

第1章 PMP考試指導(dǎo)
　1.1 了解PMP認(rèn)證
　1.1.1 PMP認(rèn)證的流程
　1.1.2 為什么要參加PMP認(rèn)證
　1.2 PMP認(rèn)證申請
　1.2.1 申請者的基礎(chǔ)資歷
　1.2.2 在線填寫申請材料
　1.3 申請材料被審查
　1.3.1 后續(xù)操作指南
　1.3.2 常見問題解答
　1.4 參加PMP考試
　1.4.1 PMP考試的知識(shí)點(diǎn)分布
　1.4.2 PMP考試樣題
　1.4.3 答題卡正反面介紹
　1.4.4 考試成績與頒發(fā)證書
　1.5 關(guān)于PDU的釋疑
　1.5.1 獲得PDU的途徑
　1.5.2 在PMI網(wǎng)站登記PDU
　1.6 考試經(jīng)驗(yàn)與技巧
　1.6.1 考試經(jīng)驗(yàn)介紹
　1.6.2 答題技巧集錦
　1.6.3 常見的計(jì)算題
　1.7 考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)
第2章 引論
　2.1 什么是項(xiàng)目
　2.1.1 項(xiàng)目的獨(dú)特性
　2.1.2 項(xiàng)目的臨時(shí)性
　2.1.3 項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)性
　2.1.4 項(xiàng)目的目標(biāo)
　2.2 什么是項(xiàng)目管理
　2.3 項(xiàng)目集管理與項(xiàng)目組合管理
　2.3.1 項(xiàng)目集管理
　2.3.2 項(xiàng)目組合管理
　2.4 項(xiàng)目與戰(zhàn)略
　2.4.1 戰(zhàn)略管理過程
　2.4.2 項(xiàng)目與戰(zhàn)略的關(guān)系
　2.5 項(xiàng)目與運(yùn)營
　2.6 項(xiàng)目經(jīng)理的角色
　2.6.1 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
　2.6.2 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)
　2.7 項(xiàng)目管理辦公室
　2.7.1 PMO與項(xiàng)目經(jīng)理
　2.7.2 PMO的職能
　2.8 專業(yè)術(shù)語
　2.8.1 事業(yè)環(huán)境因素
　2.8.2 組織過程資產(chǎn)
　2.8.3 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
　2.9 職業(yè)責(zé)任與道德
　2.9.1 職業(yè)責(zé)任
　2.9.2 職業(yè)道德
　2.10 典型例題分析
　2.11 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第3章 項(xiàng)目生命周期與組織
　3.1 項(xiàng)目生命周期
　3.1.1 基于技術(shù)工作的項(xiàng)目生命周期
　3.1.2 產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系
　3.2 項(xiàng)目干系人
　3.3 組織對項(xiàng)目管理的影響
　3.3.1 職能型組織
　3.3.2 項(xiàng)目型組織
　3.3.3 矩陣型組織
　3.3.4 組織形式的選擇
　3.4 典型例題分析
　3.5 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第4章 單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理過程
　4.1 項(xiàng)目管理過程的作用
　4.2 項(xiàng)目管理過程組
　4.3 啟動(dòng)過程組
　4.4 規(guī)劃過程組
　4.5 執(zhí)行過程組
　4.6 監(jiān)控過程組
　4.7 收尾過程組
　4.8 項(xiàng)目管理過程總結(jié)
　4.8.1 全局總結(jié)
　4.8.2 各過程的輸入總結(jié)
　4.8.3 各過程的輸出總結(jié)
　4.8.4 各過程的工具與技術(shù)總結(jié)
　4.8.5 各過程與事業(yè)環(huán)境因素的關(guān)系
　4.8.6 各過程與組織過程資產(chǎn)的關(guān)系
　4.8.7 各過程與項(xiàng)目管理計(jì)劃
　4.8.8 各過程與項(xiàng)目文件
　4.9 典型例題分析
　4.10 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第5章 項(xiàng)目整合管理
　5.1 整合管理的過程
　5.2 項(xiàng)目選擇與啟動(dòng)
　5.2.1 可行性研究
　5.2.2 商業(yè)論證
　5.3 制定項(xiàng)目章程
　5.3.1 項(xiàng)目章程的內(nèi)容
　5.3.2 項(xiàng)目章程的作用
　5.3.3 其他雜項(xiàng)
　5.4 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
　5.4.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容
　5.4.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用
　5.4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的流程
　5.4.4 應(yīng)遵循的基本原則
　5.5 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行
　5.5.1 主要活動(dòng)
　5.5.2 變更請求
　5.5.3 工作授權(quán)系統(tǒng)
　5.5.4 項(xiàng)目文件
　5.6 監(jiān)控項(xiàng)目工作
　5.6.1 正規(guī)和非正規(guī)控制
　5.6.2 預(yù)防性控制和更正性控制
　5.6.3 直接控制和間接控制
　5.7 實(shí)施整體變更控制
　5.7.1 整體變更控制概述
　5.7.2 變更控制系統(tǒng)
　5.7.3 配置管理系統(tǒng)
　5.7.4 變更控制的基本原則
　5.7.5 變更控制的工作程序
　5.8 結(jié)束項(xiàng)目或階段
　5.8.1 項(xiàng)目收尾
　5.8.2 項(xiàng)目總結(jié)會(huì)
　5.9 典型例題分析
　5.10 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第6章 項(xiàng)目范圍管理
　6.1 范圍管理概述
　6.1.1 產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍
　6.1.2 范圍管理的重要性
　6.1.3 范圍管理的過程
　6.2 搜集需求
　6.2.1 訪談
　6.2.2 焦點(diǎn)小組會(huì)議
　6.2.3 引導(dǎo)式研討會(huì)
　6.2.4 群體創(chuàng)新技術(shù)
　6.2.5 群體決策技術(shù)
　6.2.6 問卷調(diào)查
　6.2.7 觀察
　6.2.8 原型法
　6.2.9 需求文件
　6.2.10 需求管理計(jì)劃
　6.2.11 需求跟蹤
　6.3 定義范圍
　6.3.1 可交付成果
　6.3.2 項(xiàng)目范圍說明書
　6.3.3 幾個(gè)文件的比較
　6.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
　6.4.1 工作分解結(jié)構(gòu)的作用
　6.4.2 工作分解結(jié)構(gòu)的層次
　6.4.3 分解
　6.5 核實(shí)范圍
　6.5.1 一般步驟
　6.5.2 干系人關(guān)注點(diǎn)
　6.5.3 幾個(gè)術(shù)語的比較
　6.6 控制范圍
　6.7 典型例題分析
　6.8 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第7章 項(xiàng)目時(shí)間管理
　7.1 時(shí)間管理的過程
　7.2 定義活動(dòng)
　7.3 排列活動(dòng)順序
　7.3.1 緊前關(guān)系繪圖法
　7.3.2 箭線圖法
　7.3.3 確定依賴關(guān)系
　7.3.4 提前量與滯后量
　7.3.5 條件圖法
　7.4 估算活動(dòng)資源
　7.4.1 自下而上的估算
　7.4.2 其他估算方法
　7.5 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
　7.5.1 類比估算
　7.5.2 參數(shù)估算
　7.5.3 三點(diǎn)估算
　7.5.4 儲(chǔ)備分析
　7.6 制定進(jìn)度計(jì)劃
　7.6.1 項(xiàng)目目標(biāo)約束
　7.6.2 關(guān)鍵路徑法
　7.6.3 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
　7.6.4 橫道圖與時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
　7.6.5 關(guān)鍵鏈法
　7.6.6 進(jìn)度壓縮
　7.6.7 資源平衡
　7.6.8 其他技術(shù)
　7.6.9 進(jìn)度計(jì)劃的表現(xiàn)形式
　7.7 控制進(jìn)度
　7.7.1 常見的問題
　7.7.2 控制進(jìn)度的措施
　7.7.3 比較分析
　7.7.4 項(xiàng)目進(jìn)度更新
　7.8 典型例題分析
　7.9 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第8章 項(xiàng)目成本管理
　8.1 成本管理概述
　8.1.1 基本概念
　8.1.2 影響成本的因素
　8.1.3 成本管理的過程
　8.2 估算成本
　8.2.1 估算成本的工具與技術(shù)
　8.2.2 估算成本的主要步驟
　8.2.3 估算成本的準(zhǔn)確度
　8.3 制定預(yù)算
　8.3.1 制定預(yù)算的作用
　8.3.2 制定預(yù)算的步驟
　8.3.3 零基準(zhǔn)預(yù)算
　8.4 控制成本
　8.4.1 掙值管理
　8.4.2 成本失控原因分析
　8.4.3 預(yù)測技術(shù)
　8.4.4 成本績效報(bào)告
　8.5 成本效益分析
　8.5.1 凈現(xiàn)值分析
　8.5.2 投資回收期
　8.6 典型例題分析
　8.7 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第9章 項(xiàng)目質(zhì)量管理
　9.1 質(zhì)量管理理論
　9.1.1 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)族
　9.1.2 戴明理論
　9.1.3 朱蘭理論
　9.1.4 克魯斯比理論
　9.1.5 全面質(zhì)量管理
　9.1.6 六西格瑪管理
　9.1.7 目標(biāo)管理
　9.1.8 質(zhì)量原則總結(jié)
　9.2 質(zhì)量管理常用工具
　9.2.1 檢查表
　9.2.2 流程圖
　9.2.3 帕累托圖
　9.2.4 趨勢圖
　9.2.5 直方圖
　9.2.6 散點(diǎn)圖
　9.2.7 控制圖
　9.2.8 新七種工具
　9.3 質(zhì)量管理的過程
　9.4 規(guī)劃質(zhì)量
　9.4.1 基本概念
　9.4.2 工具與技術(shù)
　9.4.3 規(guī)劃質(zhì)量的輸出
　9.5 實(shí)施質(zhì)量保證
　9.6 實(shí)施質(zhì)量控制
　9.7 技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審
　9.8 如何提升項(xiàng)目質(zhì)量
　9.9 典型例題分析
　9.10 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第10章 項(xiàng)目人力資源管理
　10.1 人力資源管理的過程
　10.2 制定人力資源計(jì)劃
　10.2.1 工具與技術(shù)
　10.2.2 人力資源計(jì)劃
　10.3 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
　10.3.1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)概述
　10.3.2 工具與技術(shù)
　10.4 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
　10.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
　10.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
　10.4.3 激勵(lì)理論
　10.4.4 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
　10.4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
　10.4.6 培訓(xùn)與獎(jiǎng)勵(lì)
　10.4.7 基本規(guī)則
　10.5 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
　10.5.1 團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)
　10.5.2 沖突管理
　10.6 典型例題分析
　10.7 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第11章 項(xiàng)目溝通管理
　11.1 溝通基本原理
　11.1.1 溝通模型
　11.1.2 溝通渠道
　11.1.3 溝通方法
　11.1.4 溝通障礙
　11.2 溝通管理的過程
　11.3 識(shí)別干系人
　11.3.1 干系人分析
　11.3.2 干系人登記冊
　11.3.3 干系人管理策略
　11.4 規(guī)劃溝通
　11.4.1 溝通技術(shù)
　11.4.2 溝通管理計(jì)劃
　11.5 發(fā)布信息
　11.5.1 輸入與輸出
　11.5.2 工具與技術(shù)
　11.6 管理干系人期望
　11.7 報(bào)告績效
　11.7.1 績效報(bào)告的形式
　11.7.2 工具與技術(shù)
　11.7.3 幾個(gè)術(shù)語的比較
　11.8 如何改進(jìn)項(xiàng)目溝通
　11.9 典型例題分析
　11.10 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第12章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
　12.1 風(fēng)險(xiǎn)管理概述
　12.1.1 風(fēng)險(xiǎn)的定義
　12.1.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)
　12.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的分類
　12.1.4 風(fēng)險(xiǎn)管理的過程
　12.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
　12.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
　12.2.2 概率和影響矩陣
　12.3 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
　12.4 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析
　12.4.1 定性分析概述
　12.4.2 定性分析的工具
　12.5 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析
　12.5.1 數(shù)據(jù)搜集和表現(xiàn)技術(shù)
　12.5.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)
　12.6 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
　12.6.1 消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略
　12.6.2 積極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略
　12.6.3 應(yīng)急應(yīng)對策略
　12.7 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)
　12.7.1 工具與技術(shù)
　12.7.2 三個(gè)術(shù)語的比較
　12.8 典型例題分析
　12.9 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
第13章 項(xiàng)目采購管理
　13.1 采購管理的過程
　13.2 規(guī)劃采購
　13.2.1 規(guī)劃采購的輸入
　13.2.2 工具與技術(shù)
　13.2.3 規(guī)劃采購的輸出
　13.3 實(shí)施采購
　13.3.1 投標(biāo)與評(píng)審
　13.3.2 采購談判
　13.4 管理采購
　13.4.1 需要應(yīng)用的項(xiàng)目管理過程
　13.4.2 工具與技術(shù)
　13.5 結(jié)束采購
　13.6 合同管理
　13.6.1 合同管理概述
　13.6.2 合同管理的內(nèi)容
　13.6.3 合同的類型
　13.6.4 合同的內(nèi)容
　13.6.5 合同簽訂注意事項(xiàng)
　13.6.6 集中管理與分散管理
　13.7 合同索賠管理
　13.7.1 索賠的概念與分類
　13.7.2 索賠構(gòu)成條件和依據(jù)
　13.7.3 合同解釋的原則
　13.8 典型例題分析
　13.9 考試重點(diǎn)內(nèi)容串講
參考文獻(xiàn)