公司的戰(zhàn)爭(zhēng)：中小企業(yè)戰(zhàn)勝大企業(yè)的6種戰(zhàn)略思維

第一章　崇尚速度
　一、速度時(shí)代的商業(yè)想象
　　1.新商業(yè)時(shí)代的序幕正在被拉開(kāi)
　　2.速度戰(zhàn)略
　　3.生死在于時(shí)速
　二、中小企業(yè)贏得速度的三大途徑
　　1.快速搜索商業(yè)機(jī)會(huì)
　　2.較快地形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　3.占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位
　三、速度戰(zhàn)略已進(jìn)入商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)階段
　　1.不要低估速度的商業(yè)價(jià)值
　　2.速度提升的三個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域
　　3.速度戰(zhàn)略的背后是文化的支撐
第二章　偏愛(ài)冷門(mén)
　一、冷門(mén)行業(yè)更能讓中小企業(yè)脫穎而出
　　1.挖掘冷門(mén)行業(yè)的巨大商業(yè)價(jià)值
　　2.經(jīng)營(yíng)冷門(mén)行業(yè)可以讓中小企業(yè)迅速崛起
　　3.冷門(mén)市場(chǎng)里的巨大消費(fèi)需求是中小企業(yè)成功的關(guān)鍵
　二、真正讀懂冷門(mén)市場(chǎng)里的巨大商業(yè)價(jià)值
　　1.小商機(jī)也能變成大商機(jī)
　　2.冷門(mén)市場(chǎng)里有著無(wú)限的商機(jī)
　　3.提高發(fā)現(xiàn)冷門(mén)市場(chǎng)的能力非常必要
　三、與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的就是冷門(mén)
　　1.從事冷門(mén)行業(yè)比熱門(mén)行業(yè)有更多機(jī)會(huì)
　　2.冷門(mén)市場(chǎng)是可以不斷被發(fā)掘的
　　3.冷門(mén)行業(yè)戰(zhàn)略是中小企業(yè)戰(zhàn)勝大企業(yè)的一個(gè)重要因素
第三章　專(zhuān)注取勝
　一、中國(guó)企業(yè)最大的難題不是國(guó)際化，而是如何做到專(zhuān)注
　　1.專(zhuān)注成就了華為這樣偉大的企業(yè)
　　2.中國(guó)現(xiàn)在還沒(méi)有一家企業(yè)搞多元化是成功的
　　3.中國(guó)企業(yè)多元化的深層次因素
　二、“專(zhuān)注”才是中小企業(yè)的未來(lái)
　　1.聚焦戰(zhàn)略的三個(gè)優(yōu)勢(shì)
　　2.專(zhuān)注是中小企業(yè)戰(zhàn)勝大企業(yè)的一個(gè)重要戰(zhàn)略因素
　　3.專(zhuān)注是中小企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)手段
　三、中小企業(yè)必須拒絕盲目多元化
　　1.專(zhuān)注就是拒絕誘惑
　　2.撐死的企業(yè)，遠(yuǎn)比餓死的企業(yè)要多得多
　　3.“聰明多元化”往往敗給“愚蠢的專(zhuān)注”
第四章　善待顧客
　一、真正把顧客當(dāng)“上帝”
　　1.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
　　2.不要把客戶當(dāng)白癡
　　3.顧客才是真正的上帝
　二、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)”的升華
　　1.服務(wù)是全世界最昂貴的產(chǎn)品
　　2.東方飯店的秘訣就是顧客至上
　　3.把消費(fèi)者的利益當(dāng)回事
　三、讓最不滿意的顧客滿意
　　1.從最不滿意的客戶身上學(xué)得最多
　　2.積極地做好客戶投訴
　　3.妥善處理顧客的抱怨
第五章　細(xì)分市場(chǎng)
　一、深度細(xì)分
　　1.細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)役早已打響
　　2.細(xì)分，細(xì)分，再細(xì)分
　　3.市場(chǎng)細(xì)分的前提應(yīng)建立在市場(chǎng)研究上
　二、貼近目標(biāo)市場(chǎng)
　　1.重新定位并貼近目標(biāo)市場(chǎng)
　　2.營(yíng)銷(xiāo)就是要滿足消費(fèi)者的需求
　　3.明確目標(biāo)消費(fèi)者
　三、準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位
　　1.給自己的產(chǎn)品定好位
　　2.把產(chǎn)品用一句話告訴你的消費(fèi)者
　　3.產(chǎn)品消費(fèi)者是局部的，產(chǎn)品不是賣(mài)給任何一個(gè)人的
第六章　巧用利基
　一、把利基市場(chǎng)聚合起來(lái)
　　1.理想的利基市場(chǎng)具有六個(gè)特征
　　2.五類(lèi)利基市場(chǎng)值得開(kāi)拓
　　3.用四種方法找到潛力巨大的利基市場(chǎng)
　二、中小企業(yè)的利基戰(zhàn)略已成為一種生存選擇
　　1.把利基提高到戰(zhàn)略的高度
　　2.中小企業(yè)利用自己的核心技術(shù)迅速崛起
　　3.培養(yǎng)重視利基戰(zhàn)略的思維習(xí)慣
　三、利基戰(zhàn)略不是中國(guó)式投機(jī)
　　1.科學(xué)地挖掘利基市場(chǎng)是中小企業(yè)的首要任務(wù)
　　2.中小企業(yè)要有發(fā)現(xiàn)利基市場(chǎng)的能力
　　3.利基策略讓中小企業(yè)拓展了生存的空間
參考文獻(xiàn)
后記