公司的戰(zhàn)爭：中小企業(yè)戰(zhàn)勝大企業(yè)的6種戰(zhàn)略思維

第一章　崇尚速度
　一、速度時代的商業(yè)想象
　　1.新商業(yè)時代的序幕正在被拉開
　　2.速度戰(zhàn)略
　　3.生死在于時速
　二、中小企業(yè)贏得速度的三大途徑
　　1.快速搜索商業(yè)機會
　　2.較快地形成競爭優(yōu)勢
　　3.占領(lǐng)優(yōu)勢地位
　三、速度戰(zhàn)略已進入商業(yè)模式競爭階段
　　1.不要低估速度的商業(yè)價值
　　2.速度提升的三個應(yīng)用領(lǐng)域
　　3.速度戰(zhàn)略的背后是文化的支撐
第二章　偏愛冷門
　一、冷門行業(yè)更能讓中小企業(yè)脫穎而出
　　1.挖掘冷門行業(yè)的巨大商業(yè)價值
　　2.經(jīng)營冷門行業(yè)可以讓中小企業(yè)迅速崛起
　　3.冷門市場里的巨大消費需求是中小企業(yè)成功的關(guān)鍵
　二、真正讀懂冷門市場里的巨大商業(yè)價值
　　1.小商機也能變成大商機
　　2.冷門市場里有著無限的商機
　　3.提高發(fā)現(xiàn)冷門市場的能力非常必要
　三、與大企業(yè)競爭的就是冷門
　　1.從事冷門行業(yè)比熱門行業(yè)有更多機會
　　2.冷門市場是可以不斷被發(fā)掘的
　　3.冷門行業(yè)戰(zhàn)略是中小企業(yè)戰(zhàn)勝大企業(yè)的一個重要因素
第三章　專注取勝
　一、中國企業(yè)最大的難題不是國際化，而是如何做到專注
　　1.專注成就了華為這樣偉大的企業(yè)
　　2.中國現(xiàn)在還沒有一家企業(yè)搞多元化是成功的
　　3.中國企業(yè)多元化的深層次因素
　二、“專注”才是中小企業(yè)的未來
　　1.聚焦戰(zhàn)略的三個優(yōu)勢
　　2.專注是中小企業(yè)戰(zhàn)勝大企業(yè)的一個重要戰(zhàn)略因素
　　3.專注是中小企業(yè)贏得競爭的一個手段
　三、中小企業(yè)必須拒絕盲目多元化
　　1.專注就是拒絕誘惑
　　2.撐死的企業(yè)，遠比餓死的企業(yè)要多得多
　　3.“聰明多元化”往往敗給“愚蠢的專注”
第四章　善待顧客
　一、真正把顧客當(dāng)“上帝”
　　1.顧客永遠是對的
　　2.不要把客戶當(dāng)白癡
　　3.顧客才是真正的上帝
　二、服務(wù)競爭其實是“產(chǎn)品競爭和品牌競爭”的升華
　　1.服務(wù)是全世界最昂貴的產(chǎn)品
　　2.東方飯店的秘訣就是顧客至上
　　3.把消費者的利益當(dāng)回事
　三、讓最不滿意的顧客滿意
　　1.從最不滿意的客戶身上學(xué)得最多
　　2.積極地做好客戶投訴
　　3.妥善處理顧客的抱怨
第五章　細分市場
　一、深度細分
　　1.細分市場的戰(zhàn)役早已打響
　　2.細分，細分，再細分
　　3.市場細分的前提應(yīng)建立在市場研究上
　二、貼近目標(biāo)市場
　　1.重新定位并貼近目標(biāo)市場
　　2.營銷就是要滿足消費者的需求
　　3.明確目標(biāo)消費者
　三、準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位
　　1.給自己的產(chǎn)品定好位
　　2.把產(chǎn)品用一句話告訴你的消費者
　　3.產(chǎn)品消費者是局部的，產(chǎn)品不是賣給任何一個人的
第六章　巧用利基
　一、把利基市場聚合起來
　　1.理想的利基市場具有六個特征
　　2.五類利基市場值得開拓
　　3.用四種方法找到潛力巨大的利基市場
　二、中小企業(yè)的利基戰(zhàn)略已成為一種生存選擇
　　1.把利基提高到戰(zhàn)略的高度
　　2.中小企業(yè)利用自己的核心技術(shù)迅速崛起
　　3.培養(yǎng)重視利基戰(zhàn)略的思維習(xí)慣
　三、利基戰(zhàn)略不是中國式投機
　　1.科學(xué)地挖掘利基市場是中小企業(yè)的首要任務(wù)
　　2.中小企業(yè)要有發(fā)現(xiàn)利基市場的能力
　　3.利基策略讓中小企業(yè)拓展了生存的空間
參考文獻
后記