超級中層商學(xué)院之溝通有結(jié)果

前言 管理就是溝通的串聯(lián)
第一章 掃除溝通的認(rèn)知障礙
  第一節(jié) 溝通≠本能
  第二節(jié) 能講話≠會溝通
  第三節(jié) 無發(fā)問≠全理解
  第四節(jié) 無異議≠有共識
  第五節(jié) 我說了≠已溝通
  第六節(jié) 強(qiáng)勢≠贏家
  第七節(jié) 下級≠主動
第二章 掃除溝通的心態(tài)障礙
  第一節(jié) 與人溝通要真誠
  第二節(jié) 與人溝通要自信
  第三節(jié) 學(xué)會換位思考
  第四節(jié) 懷有一顆包容心
  第五節(jié) 樹立雙贏心態(tài)
第三章 掃除溝通的思維障礙
  第一節(jié) 克服對抗性思維
  第二節(jié) 克服局限性思維
第四章 掃除溝通的技巧障礙
  第一節(jié) 預(yù)設(shè)氣場
  第二節(jié) 統(tǒng)一頻道
  第三節(jié) 恰當(dāng)表達(dá)
  第四節(jié) 望聞問切
  第五節(jié) 有效反饋
第五章 中層如何對上扛得住
  第一節(jié) 對上溝通需要的態(tài)度
  第二節(jié) 對上溝通情景之如何匯報工作
  第三節(jié) 對上溝通情景之如何接受工作
  第四節(jié) 對上溝通情景之如何接受批評
第六章 中層如何對下罩得住
  第一節(jié) 對下溝通情景之如何布置工作
  第二節(jié) 對下溝通情景之如何績效面談
  第三節(jié) 對下溝通情景之如何表揚(yáng)下屬
  第四節(jié) 對下溝通情景之如何批評下屬
第七章 中層如何對中攏得住
  第一節(jié) 平級溝通需要的態(tài)度
  第二節(jié) 平級溝通情景之如何尋求支持
  第三節(jié) 平級溝通情景之如何化解沖突