工程建設施工企業(yè)質量管理實踐GB/T19001-GB/T50430

序言
前言
第衛(wèi)章  范圍和規(guī)范性文件
  1.1  范圍
  1.2規(guī)范性文件
第2章  行業(yè)術語
第3章  產品／服務范圍及其特點
  3.1  產品范圍
  3.2  產品特性／服務質量規(guī)范的要求
  3.3  主要顧客群
第4章  過程方法
第5章  《式程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》轉換實施重點和難點分析
第6章  按“質量管理內容”轉換實施的質量管理體系的說明
第7章  按“過程方法”轉換實施的質量管理體系的說明
第8章  按“過程方法”轉換質量管理體系典型流程和管理制度要求
  8.1  企業(yè)管理流程及管理制度要求 
    8.1.1  企業(yè)文化管理流程
    8.1.2  戰(zhàn)略管理流程
    8.1.3  方針和目標管理流程
    8.1.4  管理策劃和資源配備流程
    8.1.5  人力資源管理
    8.1 5.1  人力資源規(guī)劃流程
    8.1.5.2  工作系統(tǒng)流程
    8.1.5.3  員工績效管理流程
    8.1.5.4  員工能力分析流程
    8.1 5.5  員工選聘流程
    8.1.5.6  學習和發(fā)展管理流程
    8.1 5.7  員工權益和滿意度管理流程 
    8.1.6  招標投標及合同管理 
    8.1.6.1  市場開發(fā)流程
    8.1.6.2  項目風險評審流程
    8.1 6.3  投標及合同簽訂管理流程 
    8.1 6.4  索賠及爭議處理流程
    8.1.6.5  工程建設有關方溝通流程
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附錄