筆談女公關

前言
第1章 “被神拿走聽力”的小姑娘
    1 喪失聽力的我
    2 聾校與殘疾人的生活
    3 “起床！”
    4 學習班之路 書法之樂
    5 我是“外星人”？
    《專欄》訪幼時伙伴 八幡美幸
    6 小學入學／7“特別聽力教室”
第2章 我是不良少年嗎？
    1 升入普通中學
    2 殺人了！母親舉起菜刀……
    3 學校第一問題生
    《專欄》訪齊藤里惠母親
第3章 勞動的喜悅
    1 無聊的高中生活
    2 偷東西與打工
    《專欄》訪原服裝店老板 大室弘樹
第4章 筆談女公關的誕生
    1 高中退學→初涉公關業(yè)
    2 與資深女公關的對決
    3 遭遇客人尾隨
    4 俱樂部媽媽桑設下的強奸圈套
    5 壞媽媽桑的嫉妒？
    6 陪客業(yè)與我
    7 與A老師的重逢
    《專欄》訪“RION”媽媽桑 佐藤純子
    《專欄》訪齊藤里惠的父母
第5章 我的筆談術
    1 尋找話題
    2 應當如何贊美
    3 說“做我的‘同伴’吧。”
    4 如何接近感覺無聊的客人
    5 有時要佯裝不知
    6 對待疲憊的客人
    7 讓人憐愛的任性、惹人討厭的任性
    8 聽到追求的話語后
第6章 筆談女公關上京
    1 為之向往的東京OL生活……
    2 聽力殘疾者的東京生活
    《專欄》訪齊藤里惠的父母
    3 筆談女公關初登銀座
    《專欄》訪“Le Jardin”店主兼媽媽桑 望月明美
    4 銀座的嚴酷
    5 銀座的客人
    6 銀座的女孩子
第7章“筆談女公關”銀座接客體驗實例8則——“向所有人獻以愛的語言的花束”
    《實例1》 升遷競爭中你落敗了嗎？
    《實例2》 用羅伯特?德尼羅的方式指導年少輕狂的派遣員工
    《實例3》 失去了財產(chǎn)，人生就完結了嗎？
    《實例4》 沒有比“愛”更強大的
    《實例5》 擊退女兒游手好閑的男友
    《實例6》 學習《海賊王》中的路飛
    《實例7》 幸福途中
    《實例8》 夢的延續(xù)
第8章 聽力殘疾者的夢
    1 找到理想的筆談女公關
    2 筆談引出的夢想中的店
    尾聲