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內(nèi)容簡介

　　從你我都會(huì)遇到的小事例入手折射人際溝通的大道理，內(nèi)容簡潔生動(dòng)、通俗易懂，能夠幫您迅速提高公關(guān)溝通水平。通過大量的對(duì)話實(shí)例與簡要分析，闡述了“人在家庭”、“人在職場(chǎng)”、“人在社會(huì)”中的語言溝通的基本規(guī)則和恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，總結(jié)了“好好說話”的34個(gè)原則。注重凸顯家庭倫理道德、職場(chǎng)職業(yè)道德、社會(huì)公德，以期提高人們的語言溝通水平，促進(jìn)家庭、職場(chǎng)、社會(huì)的和諧。

作者簡介

　　蔣楠，中國計(jì)量學(xué)院人文社科學(xué)院教授，主要研究方向?yàn)楣碴P(guān)系學(xué)、公關(guān)禮儀、公關(guān)溝通藝術(shù)。曾出版專著《公共關(guān)系四步工作法》等，主編《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》（普通高等教育“十一五”國家規(guī)劃教材），并參編公共關(guān)系學(xué)的多部教材。發(fā)表論文50余篇，主持省級(jí)以上課題5項(xiàng)。

圖書目錄

序
第一部分　人在家庭
　一　引語——學(xué)會(huì)說話
　二　溝通的倫理道德
　三　父母說話技巧
　四　子女說話技巧
　五　夫妻說話技巧
　六　戀人說話技巧
　七　家庭飯桌說話技巧
　八　家庭成員溝通禮儀十要素
第二部分　人在職場(chǎng)
一　溝通的職業(yè)道德
二　人在公司溝通技巧
三　人在學(xué)校溝通技巧
四　人在醫(yī)院溝通技巧
五　人在機(jī)關(guān)溝通技巧
六　人在村鎮(zhèn)溝通技巧
七　職場(chǎng)異性溝通技巧
八　職場(chǎng)溝通表達(dá)六注意
第三部分　人在社會(huì)
一　溝通的社會(huì)公德
二　公務(wù)員溝通技巧
三　服務(wù)人員溝通技巧
四　記者溝通技巧
五　新聞發(fā)言人溝通技巧
六　節(jié)目主持人溝通技巧
七　社會(huì)名流溝通技巧
八　社會(huì)“黑箱”溝通八防范