怎樣當好班組長

第一章 優(yōu)秀班組長角色定位
第一節(jié) 團隊“領頭羊”
樹立威信
靈活溝通
善于激勵
科學授權
第二節(jié) 制度“規(guī)范者”
制度高于一切
無規(guī)矩不成方圓
安全生產(chǎn)第一位
健全完善班組制度
第三節(jié) 生產(chǎn)指揮者
準確領會上級指示
做好員工思想工作
有效發(fā)布指令
贏得支持
科學用權
第四節(jié) 員工“貼心人”
善于傾聽，尊重員工
因材定崗，發(fā)揮優(yōu)勢
平等對待，貼心關懷
給予信任，真誠贊美
第五節(jié) 班組長的作用和職責
班組長的作用
班組長在生產(chǎn)管理中的職責
優(yōu)秀班組長必備八大素質
第二章 優(yōu)秀班組長的管理工具
第一節(jié) 5S管理——規(guī)范與細節(jié)決定成敗
什么是5S管理
5S管理的具體內(nèi)容
5S管理的效用
5S推進的原則
5S管理在班組管理中的具體實施
第二節(jié) 目視管理——讓管理“一目了然”
“一目了然”的目視管理法
目視管理的工具
目視管理的方法
目視管理的效益
目視管理的注意事項
第三節(jié) 看板管理——揭示問題、防微杜漸
防微杜漸之看板管理
看板與MRP的關系
看板的機能
看板的種類
看板管理的使用方法
看板管理在生產(chǎn)中的作用
第四節(jié) 零缺陷管理——標準化的執(zhí)行
什么是零缺陷管理
零缺陷管理的思想體系與原理
零缺陷管理的基本原則
零缺陷與MQM、精益生產(chǎn)方式JTT、ISO 9000之間的關系
零缺陷管理的實施步驟
第三章 優(yōu)秀班組長的管理方法
第一節(jié) SDCA循環(huán)——簡單有效的標準化
什么是SDCA循環(huán)
標準化與SDCA循環(huán)模式
SDCA的實施步驟
SDCA循環(huán)在班組中的運用
第二節(jié) 5WlH法——徹底解決問題而不是追究責任
5WlH法的含義
5WlH法在班組管理中的具體運用
第三節(jié) PDCA循環(huán)——績效管理的得力助手
什么是PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)的實施步驟
PDCA循環(huán)與績效管理
第四節(jié) 加強班組管理的“五化”建設
人性化管理是加強班組管理的首要前提
質量化管理是加強班組管理的重要基礎
標準化管理是加強班組管理的必要手段
信息化管理是加強班組管理的有力保障
精細化管理是增強班組實力的有效途徑
第五節(jié) 完善管理制度，建立長效機制
制度建設是創(chuàng)建長效機制的良好前提
學習是班組確立的優(yōu)勢，是保證長效機制的核心競爭力
考評激勵是創(chuàng)建長效機制的強勁動力
持續(xù)改進是完善長效機制的有效途徑
第六節(jié) 班組長必備兩大技能
情緒管理技能
團隊建設技能
第七節(jié) 班組長自身修養(yǎng)提升
班組長必備三種能力
班組長必備六大素質
班組長必備五大兵法
第四章 優(yōu)秀班組長的現(xiàn)場管理
第一節(jié) 現(xiàn)場管理的含義
何為現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容
第二節(jié) 現(xiàn)場管理的工具
作業(yè)標準化
目視管理法
看板管理法
第三節(jié) 現(xiàn)場管理與設備管理
設備現(xiàn)場管理的內(nèi)容
設備現(xiàn)場管理的分類
設備管理的意義
設備管理與數(shù)據(jù)管理
設備管理與制度管理
第四節(jié) 班組長的現(xiàn)場管理策略
以“情”管人
加強民主管理
加強65管理
發(fā)揮班組長的作用
強化教育培訓，提高員工的素質
開展班組達標管理工作
健全組織、權責分明、加強領導
健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理體制
建立一套現(xiàn)場管理制度(標準)和檢查考評制度
第五節(jié) 現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)法”
“三現(xiàn)法”工作要點
“三現(xiàn)法”的管理效益
第六節(jié) 現(xiàn)場管理巡視法
現(xiàn)場巡視的目的
現(xiàn)場巡視的主要方式
現(xiàn)場巡視前應做的準備
現(xiàn)場巡視要特別注意可控制，支的狀況
如何匯總現(xiàn)場巡視的結果
第七節(jié) 現(xiàn)場管理的紅牌戰(zhàn)略
什么是紅牌作戰(zhàn)
紅牌作戰(zhàn)的實施
紅牌作戰(zhàn)實施要點
實施紅牌作戰(zhàn)的步驟
紅牌作戰(zhàn)的注意事項
第五章 班組長績效管理
第一節(jié) 何為績效管理
第二節(jié) 績效管理的具體內(nèi)容
績效管理中的計劃
績效管理中的輔導
績效管理中的評價
以考核為基礎的個人回報
第三節(jié) 績效管理的意義
績效評價的不足和績效管理的有效性
績效管理可以促進質量管理
組織結構調整和變化后，需要采用新的績效管理措施
第四節(jié) 績效管理的基本流程
目標分解和制訂
績效輔導和跟蹤
績效比較和考核
績效激勵和發(fā)展
第五節(jié) 績效管理的適用對象
按管理層級劃分
按工作特征劃分
第六節(jié) 班組績效管理的巧妙運用
建立合理的利益分配機制
獎懲分明，把握尺度
建立激勵機制時應避免的問題
采用多樣化的激勵方式
嚴格標準，堅決執(zhí)行
第六章 優(yōu)秀班組長的員工管理
第一節(jié) 班組員工常見類型
好學上進型
利益至上型
閑言碎語型
自我膨脹型
駱駝祥子型
上班下班型
茫然失措型
孔雀開屏型
馬馬虎虎型
未來領袖型
第二節(jié) 不同類型員工的應對和使用
提拔重用目光遠大的員工
多加起用善于傾聽的員工
對“膽小”心細的員工委以重任
不能重用居功自傲的下屬
不能使用華而不實的下屬
不可信任不承認他人長處的下屬
敢不敢挑戰(zhàn)高薪能看出下屬的實力和勇氣
第三節(jié) 班組員工的激勵管理
激勵員工的原則
有效激勵員工的科學方法
班組員工潛能激發(fā)管理
第四節(jié) 班組員工的溝通管理
有效溝通，提高效益
班組長有效溝通七大絕招
班組長有效溝通五大策略
與女性下屬溝通的技巧
第五節(jié) 班組員工沖突管理
妥善處理與員工的沖突
員工之間沖突和矛盾的原因
解決員工沖突的一般方法
妥善處理員工之間的沖突和矛盾
妥善處理員工的抱怨
第六節(jié) 兩類特殊下屬的應對策略
越權下屬應對策略
問題下屬應對策略