說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

序
第一章　贊美的藝術(shù)
贊美的魔力
小贊美點(diǎn)燃大熱情
畫(huà)龍點(diǎn)睛--談話(huà)結(jié)束時(shí)的夸獎(jiǎng)
贊美需要真誠(chéng)
多一分關(guān)注，多一分贊美
細(xì)微之處的贊美不能忽略
說(shuō)奉承話(huà)要得體
表?yè)P(yáng)是一種習(xí)慣
贊賞是化解怨恨的良策
贊美需要量身訂做
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》好為人師《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》不如《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》以人為師《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
傾聽(tīng)也是贊美
第二章　批評(píng)的藝術(shù)
委婉批評(píng)易接受
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》胡蘿卜加大棒《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
諷喻式批評(píng)
提問(wèn)式批評(píng)
自我批評(píng)的感染力
批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人
間接批評(píng)更可取
批評(píng)要點(diǎn)到為止
一語(yǔ)雙關(guān)的妙處
玩笑背后的批評(píng)
用建議代替批評(píng)
治病救人才是目的
批評(píng)的針對(duì)性
第三章　拒絕的藝術(shù)
委婉的拒絕
得體借口不失禮
借力打力絕妙拒絕
拒絕應(yīng)當(dāng)即立斷
逐客令也可以說(shuō)得美妙動(dòng)聽(tīng)
以理拒人
溫柔的拒絕
彬彬有禮的拒絕
吃《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》軟《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》不吃《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》硬《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
借彼說(shuō)此妙拒蠻橫要求
模糊應(yīng)對(duì)，巧拒絕
第四章　與上司說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》馬屁《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》要拍得自然
切忌口出狂言
旁敲側(cè)擊勝過(guò)正面交鋒
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》指教《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》領(lǐng)導(dǎo)的后果
有理更要有禮
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》一把鑰匙開(kāi)一把鎖《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
難得糊涂
迂回戰(zhàn)術(shù)，異曲同工
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》忽悠《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》繞《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》雷區(qū)《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
巧用典故，事半功倍
選擇好機(jī)會(huì)表述好觀點(diǎn)
多動(dòng)耳，少動(dòng)口
不同表達(dá)，不同結(jié)局
巧用《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》借口《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》免死罪
如何讓上司聽(tīng)話(huà)
忍無(wú)可忍，無(wú)須再忍
第五章　與同事說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
言者《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》無(wú)心《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》，聽(tīng)者《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》有意《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
謙遜言辭免遭嫉妒
打開(kāi)異性同事的《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》金口《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
直言不諱傷人傷己
自暴《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》劣勢(shì)《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》更輕松
批評(píng)不如贊美
瓷人的沉默
如何應(yīng)對(duì)好斗之人
幽默化解緊張局面
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》不能說(shuō)的秘密《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
抱怨同事難贏人心
坦誠(chéng)使劣勢(shì)化為優(yōu)勢(shì)
第六章　與朋友說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》甜蜜蜜《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》的鼓勵(lì)
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》借他人之方，傳我腹之事《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》和稀泥《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》解糾紛
說(shuō)話(huà)露骨不可取
朋友互助，量力而為
得意忘形易傷友情
小人之事不可為
何必得理不饒人
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》回敬《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》朋友，不失禮貌
失信者失人心，
敏感往事別亂提
切忌侮辱他人
第七章　與陌生人說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
有話(huà)可說(shuō)的開(kāi)場(chǎng)白
學(xué)會(huì)見(jiàn)風(fēng)使舵
禮貌是與陌生人講話(huà)的通行證
使用稱(chēng)呼的技巧
主動(dòng)化解尷尬
嘲笑者終將被嘲笑
不要逞口舌之快
言語(yǔ)中捕捉共同點(diǎn)
拿自己開(kāi)涮的大智慧
信任讓陌生人升級(jí)為好友
好的話(huà)題是暢談的開(kāi)始，
小人以《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》貌《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》說(shuō)話(huà)
人微言輕少管閑事
打開(kāi)話(huà)題《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》瓶頸《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》的技巧
說(shuō)好普通話(huà)，走遍天下都不怕
第八章　語(yǔ)言是一種具有魅力的藝術(shù)
停頓的妙用
親和的話(huà)語(yǔ)更易化解隔閡
用《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》情《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》說(shuō)話(huà)
優(yōu)雅的言談舉止
手勢(shì)《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》無(wú)聲勝有聲《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
靈活應(yīng)變，巧度難關(guān)
語(yǔ)言精辟更有魅力
使語(yǔ)言貼近生活
合理夸張顯幽默
巧妙《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》推陳出新《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
反客為主的講話(huà)技巧
曲解的幽默
類(lèi)比反駁，一語(yǔ)中的
過(guò)猶不及的修飾
過(guò)分自我沒(méi)修養(yǎng)
人際交往的潤(rùn)滑劑--幽默
妙語(yǔ)回春
放低姿態(tài)，拉近距離
良好形象不可乎視
第九章　面試中的語(yǔ)言藝術(shù)
自信是實(shí)力的表現(xiàn)
誠(chéng)實(shí)是上策
善于職場(chǎng)《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》表白《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
保持優(yōu)雅的談吐
語(yǔ)言力求簡(jiǎn)潔明了
化解誤會(huì)，拉近距離
主動(dòng)展示輝煌的成績(jī)
風(fēng)趣幽默助你脫穎而出
直言你的缺點(diǎn)
表達(dá)《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》對(duì)《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》的職業(yè)取向
說(shuō)出期望的薪酬
小心面試《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》陷阱《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
第十章　談判中的語(yǔ)言藝術(shù)
說(shuō)不出口的《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》不《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》沉默是金《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
得體語(yǔ)言可化干戈為玉帛
給離席找個(gè)恰當(dāng)借口
遲鈍背后的精明
《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
巧投石多問(wèn)路
善用幽默的語(yǔ)言
巧施《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》激將法《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
第十一章雄辯的語(yǔ)言藝術(shù)
設(shè)下語(yǔ)言的《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》陷阱《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》
善用反詰法
一語(yǔ)雙關(guān)巧辯駁
處變不驚，隨機(jī)應(yīng)變
知識(shí)就是力量
事實(shí)勝于雄辯
經(jīng)不起推理的謬論
巧引名言
漏洞是關(guān)鍵
以牙還牙，以眼還眼
如何擊退刁鉆問(wèn)題
以子之矛，攻子之盾
動(dòng)之以情，曉之以理
多用類(lèi)比
雄辯須巧言