商務(wù)談判

第一篇　商務(wù)談判綜合知識
　項目一　商務(wù)談判概述
　　知識素養(yǎng)一　商務(wù)談判的基本概念和特點
　　知識素養(yǎng)二　商務(wù)談判的類型和原則
　　知識素養(yǎng)三　商務(wù)談判的要素和內(nèi)容
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項目二　商務(wù)談判的理論及成果評價
　　知識素養(yǎng)一　博弈論在談判中的運用
　　知識素養(yǎng)二　商務(wù)談判的APRAM模式
　　知識素養(yǎng)三　商務(wù)談判成果評價標(biāo)準(zhǔn)
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項目三　商務(wù)談判的心理研究
　　知識素養(yǎng)一　商務(wù)談判心理
　　知識素養(yǎng)二　商務(wù)談判的需要與動機
　　知識素養(yǎng)三　商務(wù)談判中個性的運用
　　知識素養(yǎng)四　商務(wù)談判中心理的運用
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
第二篇　商務(wù)談判實務(wù)
　項目四　商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的策略與技巧
　　知識素養(yǎng)一　商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備
　　知識素養(yǎng)二　商務(wù)談判目標(biāo)與對象的確定
　　知識素養(yǎng)三　商務(wù)談判人員的個體素質(zhì)
　　知識素養(yǎng)四　商務(wù)談判隊伍的組織
　　知識素養(yǎng)五　商務(wù)談判方案的制定
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項目五　商務(wù)談判開局階段的策略與技巧
　　知識素養(yǎng)一　談判開始?xì)夥盏臓I造
　　知識素養(yǎng)二　開局階段的開場陳述
　　知識素養(yǎng)三　開局階段的談判策略與技巧
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項目六　商務(wù)談判報價階段的策略與技巧
　　知識素養(yǎng)一　談判價格
　　知識素養(yǎng)二　報價策略
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項目七　商務(wù)談判磋商階段的策略與技巧
　　知識素養(yǎng)一　討價還價
　　知識素養(yǎng)二　適當(dāng)讓步
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項目八　商務(wù)談判僵局及其處理策略與技巧
　　知識素養(yǎng)一　商務(wù)談判僵局
　　知識素養(yǎng)二　僵局處理
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項目九　商務(wù)談判成交階段的策略與技巧
　　知識素養(yǎng)一　商務(wù)談判終結(jié)判斷
　　知識素養(yǎng)二　終結(jié)階段的談判策略
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項目十　商務(wù)談判中的溝通藝術(shù)
　　知識素養(yǎng)一　商務(wù)談判中的語言與非語言
　　知識素養(yǎng)二　商務(wù)談判中的“聽”、“問”、“答”技巧
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
　項目十一　商務(wù)談判的文化和禮儀
　　知識素養(yǎng)一　商務(wù)談判禮儀
　　知識素養(yǎng)二　各國文化差異對商務(wù)談判的影響
　　實訓(xùn)項目
　　項目小結(jié)
　　思考與案例分析
第三篇　商務(wù)談判模擬綜合實訓(xùn)
　項目十二　商務(wù)談判綜合策略
　　知識素養(yǎng)一　主動地位策略
　　知識素養(yǎng)二　被動地位策略
　　知識素養(yǎng)三　平等地位策略
　　實訓(xùn)項目
　項目十三　綜合模擬實訓(xùn)的方案設(shè)計
　　知識素養(yǎng)　模擬談判知識
　　實訓(xùn)項目
參考文獻(xiàn)