職場心理學(xué)

第一章　求職面試——面試與反面試的秘密　
示人以優(yōu):利用第一信心的力量展現(xiàn)自己　
變短為長:讓自己在面試中熠熠生輝　
換位思考:神奇有效的面試技巧　
不可缺失的心理健康:堅(jiān)持立場、誠實(shí)做人　
有效的求職戰(zhàn)術(shù):正確傳遞自己的信息　
難以避免的較量:面試中的“唇槍舌劍”　
巧問薪酬:把握好探問薪酬的分寸　
面試的技巧:巧妙應(yīng)對“問之以是非”　
面試中的慣用伎倆:臨之以利而觀其廉　
設(shè)置障礙:快速洞察對方心理的鑰匙
第二章　對待工作——成就人生事業(yè)的法則　
完成內(nèi)驅(qū)力:人們不應(yīng)該害怕半途而廢　
雙贏理論:合作為每個人營造了自由發(fā)展的空間　
最有力的說服:最好的說服,是讓對方作出承諾　
狼群法則:團(tuán)隊(duì)協(xié)作能產(chǎn)生強(qiáng)大的力量　
目標(biāo)策略:請寫下你的目標(biāo)　
減壓戰(zhàn)術(shù):壓力過大,就會把動力融化　
自我改造:不要畫地自限　
日清日畢:拖延,只會耽誤工作、浪費(fèi)人生　
擺脫憂慮:憂慮是成功的絆腳石　
保持熱忱:做“失敗”的頭號敵人
第三章　業(yè)務(wù)往來——有手腕才有影響力　
投桃報李:悄悄產(chǎn)生的負(fù)債感　
廣告宣傳:讓產(chǎn)品像明星那樣紅火　
引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù):是什么擾亂了客戶的心智　
捕獲客戶的心:讓客戶多參與　
坐收漁利:物以稀為貴　
制珍藏版:一文不值與重金難求　
稀缺效應(yīng):可口可樂的尷尬　
限量購買:制造短缺的假象,激起人們購買的欲望　
巧用人性:最會做生意的猶太人　
消費(fèi)積分:積分,拉開銷售狂潮的暗器　
思維定式:昂貴等于優(yōu)質(zhì)
第四章　與客戶談判——看不透的另一面　
動與靜的心理詭計(jì):借題發(fā)揮、虛張聲勢　
擒與縱的心理詭計(jì):要想贏得多,就要提高籌碼
舍與得的心理詭計(jì):讓步也是重要的談判手段　
攻與守的心理詭計(jì):如何贏得談判的主動權(quán)　
進(jìn)與退的心理詭計(jì):倉促達(dá)成的協(xié)議比達(dá)不成協(xié)議更糟糕　
高壓戰(zhàn)略:選擇好的談判地點(diǎn),以逸待勞　
疲憊戰(zhàn)術(shù):如何削弱對手的判斷力　
軟與硬的心理詭計(jì):關(guān)鍵時刻要學(xué)會避開鋒芒　
藏與露的心理詭計(jì):分散對方的競爭意識
第五章　識人術(shù)——人生第一堂課　
投其所好:不怕沒原則,就怕沒愛好　
閱人有術(shù),成事之道:洞悉人性,化被動為主動　
巧用妒忌:妒忌也可以為我所用　
投射效應(yīng):人不可貌相,海水不可斗量　
慧眼識人的訣竅:觀表情知內(nèi)心　
相由心生,閱貌知心:鼻子的“語言”　
姿勢讀人術(shù):動作窺視心靈,神態(tài)識別憂喜　
細(xì)節(jié)識人術(shù):從辦公桌的狀態(tài)識人　
興趣讀人術(shù):從個人嗜好識別對方　
工作識人:從工作責(zé)任心識人　
識音辨人術(shù):巧用弦外之音探得人心
破解行為術(shù):行為背后的心理密碼
第六章　與同事交往——捕捉人心的心理透視　
互惠互利:沒有人會無緣無故地喜歡一個人　
端正交際心理:從別人臉上讀自己的表情　
照葫蘆畫瓢:人們喜歡與自己相似的人　
學(xué)會贊美:贊美是人際交往的潤滑劑　
運(yùn)用潛智慧:“請君入甕”的技巧　
欲擒故縱:學(xué)會調(diào)控他人的預(yù)期　
以誠待人:沒有人能夠拒絕溫暖的力量　
破除防衛(wèi)心理:承認(rèn)問題是解決問題的第一步　
維護(hù)“私人樂園”:距離是一種美,也是一種保護(hù)　
踢貓效應(yīng):我的心情,我做主　
相悅原則:如何讓別人對你產(chǎn)生興趣　
蹺蹺板互惠原則:人生不是獨(dú)角戲
第七章　與領(lǐng)導(dǎo)交往——用智慧取得人生對弈的勝利　
以領(lǐng)導(dǎo)的挫折為挫折　
不平一定要鳴　
與領(lǐng)導(dǎo)保持適當(dāng)距離　
批評你的領(lǐng)導(dǎo)　
波特定理:批評也要講技巧　
赫勒法則:如果你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么　
激勵的倍增效應(yīng):誠于嘉許,寬于稱道　
橫山法則:最有效的管理是自我管理　
溝通的位差效應(yīng):沒有平等就沒有真正的溝通　
藍(lán)斯登定律:用真情與員工溝通　 手表定律:一山不容“二虎”　
蘑菇管理原則:讓員工像蘑菇一樣成長　
斯隆法則:有爭論才有高論,明智的決策需要不同的聲音　
鲇魚效應(yīng):活力源于競爭,對手是成功的催化劑　
金錢之外的激勵:知道員工的需求,才能留住人才　
喜歡原則:士為知己者死,女為悅己者容　
上行下效:壞榜樣的力量是無窮的　
認(rèn)同策略:每個人都會支持他參與創(chuàng)造的事物　
傾聽的藝術(shù):說得越少,聽到的就越多　
激勵之術(shù):有刺激才不敢懈怠
第八章　與自己相處——練達(dá)人生的心理智慧　
改變心態(tài):誰擾亂了你的方寸?　
自我設(shè)限:誰限制了你的發(fā)展?　
欲壑難填:誰影響了你的幸福?　
奢侈的熱病:誰挑動了你的欲望?　
摒棄攀比:你為什么過得不快樂?　
得失之患:誰決定了你的心情?　
活在當(dāng)下:什么時間最重要?　
樂觀生存:誰決定了你人生的結(jié)局?　
自我暗示:心靈究竟有多大的力量?　
克服貪欲:是誰掌控了你的行為?