電子商務(wù)概論

第一章　電子商務(wù)概述
第一節(jié)　電子商務(wù)的興起和發(fā)展
一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件
二、電子商務(wù)的發(fā)展階段
三、世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié)　電子商務(wù)的概念和分類
一、電子商務(wù)的概念
二、電子商務(wù)的特性
三、電子商務(wù)的范圍
四、電子商務(wù)的分類
第三節(jié)　電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的作用和影響
一、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用
二、電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變遷的重要措施和手段
三、電子商務(wù)發(fā)展是促進(jìn)市場(chǎng)資源有效配置的必備手段
四、經(jīng)濟(jì)全球化與電子商務(wù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第二章　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義與發(fā)展
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的理論分析
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的邊際收益
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定律
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)原則
四、對(duì)我國(guó)快速健康發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的思考
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第三章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
二、因特網(wǎng)（Internet）基礎(chǔ)知識(shí)
三、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第四章 電子商務(wù)安全
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)存在的安全隱患
一、電子商務(wù)的安全問題
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全隱患
三、電子商務(wù)的安全需求
第二節(jié) 電子商務(wù)的安全技術(shù)
一、數(shù)據(jù)加密技術(shù)
二、安全認(rèn)證技術(shù)
第三節(jié) 防火墻技術(shù)
一、防火墻概述
二、防火墻的作用
三、防火墻的功能
四、防火墻的分類
五、防火墻的優(yōu)缺點(diǎn)
第四節(jié) SSL與SET安全協(xié)議
一、SSL安全協(xié)議
二、SET（Secure Electronic Transaction，安全協(xié)議）
三、SSL與SET協(xié)議的比較
本章小結(jié)
思考題
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
一、網(wǎng)上直接調(diào)研
二、網(wǎng)上間接調(diào)研
三、商務(wù)信息的收集策略一
四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查存在的問題
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
一、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
四、網(wǎng)上促銷策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
一、搜索引擎和搜索引擎營(yíng)銷
二、交換鏈接
三、病毒式營(yíng)銷
四、網(wǎng)絡(luò)廣告
五、許可E-mail營(yíng)銷與郵件列表
六、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
七、Web2.0的營(yíng)銷工具和方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第六章 網(wǎng)絡(luò)支付
第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)概述
一、網(wǎng)絡(luò)支付與電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)聯(lián)
二、網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)基礎(chǔ)
三、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的分類
第二節(jié) 網(wǎng)上支付方式
一、信用卡網(wǎng)上支付方式
二、電子支票支付方式
三、電子現(xiàn)金支付方式
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行
一、網(wǎng)絡(luò)銀行概述
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生和發(fā)展
三、網(wǎng)絡(luò)銀行的類型
四、網(wǎng)絡(luò)銀行的系統(tǒng)構(gòu)成
五、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的一般流程
六、案例分析
第四節(jié) 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展與策略
一、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中的問題
三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的策略
第五節(jié) 第三方支付的概況介紹
一、第三方支付簡(jiǎn)介
二、第三方支付現(xiàn)狀
三、第三方支付的優(yōu)缺點(diǎn)
四、第三方支付的未來趨勢(shì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第七章 電子商務(wù)物流管理
第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理概述
一、物流概述
二、物流與電子商務(wù)的關(guān)系
三、電子商務(wù)物流的含義與特點(diǎn)
第二節(jié) 電子商務(wù)物流的組織模式
一、電子商務(wù)物流的組織模式
二、電子商務(wù)企業(yè)選擇物流組織模式應(yīng)遵循的原則
第三節(jié) 電子商務(wù)物流過程管理
一、包裝
二、運(yùn)輸
三、倉(cāng)儲(chǔ)
四、裝卸搬運(yùn)
五、流通加工
六、配送
第四節(jié) 電子商務(wù)物流信息管理
一、電子商務(wù)物流信息
二、電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)
三、電子商務(wù)物流信息技術(shù)
第五節(jié) 電子商務(wù)物流成本管理
一、物流成本概述
二、物流成本構(gòu)成與計(jì)算
三、物流成本控制
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第八章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
第一節(jié) 電子商務(wù)站點(diǎn)的策劃
一、屯子商務(wù)站點(diǎn)的規(guī)劃
二、電子商務(wù)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)
第二節(jié) 電子商務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)
一、電子商務(wù)站點(diǎn)的實(shí)施方式
二、電子商務(wù)站點(diǎn)的域名申請(qǐng)
三、建設(shè)電子商務(wù)站點(diǎn)的準(zhǔn)備
四、電子商務(wù)站點(diǎn)的開發(fā)
五、電子商務(wù)站點(diǎn)的維護(hù)
第三節(jié) 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作
一、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)語言
二、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)
三、網(wǎng)頁制作工具
本章小結(jié)
習(xí)題
第九章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
第一節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用類型
一、企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用層次及交易模式
二、企業(yè)外部電子商務(wù)
三、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)
第二節(jié) 顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式
一、顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式的內(nèi)涵
二、顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式的管理
第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)信息化建設(shè)
一、企業(yè)信息化的產(chǎn)生和發(fā)展
二、企業(yè)信息化的概念和內(nèi)容
三、企業(yè)信息化的功能和作用
第四節(jié) 企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用——企業(yè)資源計(jì)劃
一、ERP的產(chǎn)生背景
二、ERP的概念和特點(diǎn)
三、ERP系統(tǒng)的管理思想
四、ERP系統(tǒng)的構(gòu)成
五、ERP在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀和存在的問題
第五節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用——客戶關(guān)系管理
一、客戶關(guān)系管理概述
二、成功實(shí)施CRM戰(zhàn)略的主要步驟
三、CRM的系統(tǒng)構(gòu)成
第六節(jié) 企業(yè)信息化應(yīng)用——供應(yīng)商關(guān)系管理
一、供應(yīng)商關(guān)系管理的產(chǎn)生背景
二，供應(yīng)商關(guān)系管理概述
三、供應(yīng)商關(guān)系管理的主要功能
本章小結(jié)
思考練習(xí)題
第十章 電子商務(wù)的法律問題
第一節(jié) 電子商務(wù)法律概述
一、為什么會(huì)產(chǎn)生電子商務(wù)法律問題
二、電子商務(wù)的基本法律問題
三、電子商務(wù)法的概念
四、電子商務(wù)法的特征
第二節(jié) 電子商務(wù)交易安全的法律保障
一、電子商務(wù)給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來的挑戰(zhàn)
二、電子商務(wù)中的穩(wěn)私保護(hù)
三、垃圾郵件及其法律措施
第三節(jié) 電子商務(wù)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
一、網(wǎng)絡(luò)版權(quán)問題
二、域名的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
參考文獻(xiàn)