張口閉嘴的學(xué)問(wèn)

第一章 低調(diào)做人：張口閉嘴有學(xué)問(wèn) 話多不如話少，話少不如話好 人微言輕就要少開(kāi)口 有了美事不要四處張揚(yáng) 直言直語(yǔ)，傷人又傷己 說(shuō)人家閑話也要有技巧 寧可踩滑步，不要說(shuō)溜嘴 說(shuō)話要留有余地 贊美之辭要適度 遇到敏感話題繞開(kāi)走第二章 言多必失：想干大事，少說(shuō)為妙 謹(jǐn)慎施展超人口才 多嘴容易暴露心跡 為人處世口風(fēng)要嚴(yán) 保守自己的秘密 說(shuō)理只須說(shuō)三分 分寸感是說(shuō)話的最佳技巧 幽默也會(huì)傷人 商業(yè)機(jī)密不可泄漏第三章 剛?cè)嵯酀?jì)：得饒人處且饒人 學(xué)會(huì)與看不慣的人溝通 樂(lè)天知命的人不會(huì)缺少朋友 罵不還口也是一個(gè)好辦法 發(fā)牢騷要適可而止 避開(kāi)憤世嫉俗者 運(yùn)用示弱法達(dá)到自己的目的 以寬容的眼光看待世界 和顏悅色，而不是咄咄逼人 不要用挑剔的眼光看待別人 留一步，讓三分 鋒芒畢露究竟好不好第四章 適應(yīng)人情：有來(lái)有往見(jiàn)真情 重視生活中的應(yīng)酬 小心呵護(hù)來(lái)之不易的友誼 從小事人手更容易建立良好的人際關(guān)系 愛(ài)聽(tīng)恭維話是人之常情 “背而譽(yù)之”和“少而施之” 發(fā)現(xiàn)對(duì)方的“閃光點(diǎn)” 交際場(chǎng)合要照顧大家的雅興 謙卑會(huì)讓你有所收獲 做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人 時(shí)常邀朋友來(lái)家坐坐 人際關(guān)系是有“舍”才有“得” 商業(yè)法則不適用于人情往來(lái) 播散人隋會(huì)有意想不到的回報(bào) 人情有來(lái)有往，不要一次做盡 答應(yīng)人的事，一定要做到第五章 成熟干練：話里話外見(jiàn)功夫 職場(chǎng)禮儀代表成熟 掌握良好溝通的秘訣 注重人際交往中的小節(jié) 表情就是信息 固執(zhí)己見(jiàn)會(huì)使你失去朋友 敲門能反映出你的修養(yǎng) 每天向身邊的人問(wèn)聲“早上好” 微笑就是力量 注重個(gè)人形象 工作臺(tái)上見(jiàn)功夫 做一個(gè)有修養(yǎng)的人第六章 厚道做人：少動(dòng)嘴巴多做事 積累你的無(wú)形資產(chǎn) 失小信付出大代價(jià) 少說(shuō)多做與先做后說(shuō) 講信用的人讓人放心 做人要少做承諾，多辦實(shí)事 厚道是做人的根本 做人要經(jīng)得起考驗(yàn) 做事要處處用心 向人證明你是可信的第七章 頭腦冷靜：別讓沖動(dòng)害了你 自我毀滅者多半不能控制自己的情緒 不要被憤怒情緒所左右 控制情緒，掌握命運(yùn) 成功者必有很好的情商 為情所動(dòng)時(shí)，不要有所行動(dòng) 凡事三思而后行 做人做事忌過(guò)于急躁 圓融處世要學(xué)會(huì)變臉功夫 切勿草率行事 人生處處要忍耐第八章 大巧若拙：做人要有平常心 刻意自我表現(xiàn)的做法很愚蠢 夸耀財(cái)富不會(huì)抬高人氣 做人最好大巧若拙 不要讓人一覽無(wú)遺 名利場(chǎng)中人人都是過(guò)客 狂妄往往出于無(wú)知 做人傲慢會(huì)處處碰壁 成就越高越要有平常心 做傻人的好處第九章 職場(chǎng)復(fù)雜：說(shuō)話辦事要活泛 不做太聰明的下屬 不可當(dāng)眾冒犯你的上司 經(jīng)常發(fā)牢騷會(huì)讓自己越來(lái)越孤立 閑聊要避開(kāi)上司的“軟肋” 沉默是金 用“虛與委蛇”代替斷然的拒絕 對(duì)待是非要有自己的立場(chǎng) 提防陷阱，小心被人暗算 切忌背后論人長(zhǎng)短 莫以其人之道還治其人之身 關(guān)鍵時(shí)刻說(shuō)出恰當(dāng)?shù)脑? 學(xué)會(huì)和上司談判 細(xì)節(jié)關(guān)乎成敗，處處留心皆學(xué)問(wèn)第十章 把握分寸：繞開(kāi)社交地雷陣 不要隨便給人忠告 能夠正視批評(píng)的人可謂鳳毛麟角 不可亂開(kāi)玩笑 尊重他人的隱私 過(guò)分熱情會(huì)招人誤解 談話中絕不能自以為是 不要好為人師 如何改變他人的意見(jiàn) 分析對(duì)方接受意見(jiàn)的能力 幾種糾正他人錯(cuò)誤的方法 到什么山上唱什么歌 見(jiàn)什么人說(shuō)什么話 寧要寬容，不要自私第十一章 聽(tīng)話聽(tīng)音：言談細(xì)節(jié)識(shí)人心 觀人于微而知其著 特性氣質(zhì)在言談中的體現(xiàn) 語(yǔ)速快慢的心理秘密 話題反映興趣思想 言語(yǔ)變化與心理變化 從言談中看人的偽劣 聽(tīng)懂言外之意 不要以為酒后之言全都無(wú)足輕重 場(chǎng)面話可說(shuō)不可信 聽(tīng)話知性情 聽(tīng)聲識(shí)個(gè)性 高明的交際秘訣