男人要懂管理學(xué)

第一章 管理中的溝通藝術(shù)——聽號說的技巧
溝通從傾聽開始
用心才能聽得見
走動(dòng)式傾聽
允許員工發(fā)泄牢騷
認(rèn)真對待下屬的抱怨
微笑說話的魅力
在講話中加點(diǎn)幽默
準(zhǔn)確地傳遞口頭信息
拒絕下屬的不合理要求
輕松說服下屬的技巧
與離職者談話的技巧
測試：你有領(lǐng)導(dǎo)的才能嗎？
第二章 管理中的糖果與鞭子——獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)罰的技巧
對員工的賞罰要分明
適時(shí)給員工精神獎(jiǎng)勵(lì)
建立切實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
物質(zhì)激勵(lì)要因人而異
不要吝嗇贊美
不可獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤的行為
建立可行的懲罰機(jī)制
懲罰要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠
懲罰要觸動(dòng)心靈
懲罰員工，理中有情
用獎(jiǎng)勵(lì)替代懲罰
讓員工進(jìn)行自我懲罰
批評也要講藝術(shù)
測試：你會庇護(hù)下屬嗎？
第三章 管理中的選馬和賽馬——選人與用人的技巧
選出“千里馬”
看學(xué)歷更要看能力
知人方能善任
善于駕馭比自己強(qiáng)的人
充分發(fā)揮員工的長處
善用員工的缺陷
善用性格怪異的天才
大膽使用有過錯(cuò)的員工
重用有情有義者
用情感之鎖鎖住人才
培養(yǎng)員工的忠誠度
有時(shí)需要“殺雞儆猴”
“炒魷魚”的絕招
測試：你善于控制別人嗎？
第四章 管理中的授權(quán)與控制——放好風(fēng)箏牽好線技巧
留個(gè)缺口給下屬
在信任中授權(quán)
授權(quán)給有能力的人
授權(quán)要防止責(zé)權(quán)分離
授權(quán)時(shí)的策略
尋求授權(quán)與控制的平衡
充分授權(quán)，有效控制
只需下達(dá)命令，不必過問細(xì)節(jié)
防止和糾正下屬越權(quán)
管理者不要越權(quán)指揮
測試：作為領(lǐng)導(dǎo)者的抗壓能力。
第五章 與員工共繪藍(lán)圖—制定愿景與企業(yè)文化的技巧
愿景的力量
用共同愿景指引企業(yè)方向
如何建立共同愿景
激發(fā)員工的主人翁意識
讓員工看到成果
建立統(tǒng)一的價(jià)值觀
打造成功的企業(yè)文化
文化成就團(tuán)隊(duì)的凝聚力
文化建設(shè)要到位
把共同追求融人團(tuán)隊(duì)發(fā)展中
不斷完善創(chuàng)新企業(yè)文化
測試：你對別人是否具有影響力？
第六章 管理中的目標(biāo)與執(zhí)行——高效團(tuán)隊(duì)的秘密
目標(biāo)明確才有足夠信心
將目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化
讓個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成共識 ．
提高執(zhí)行力要從自身做起
提高員工完成任務(wù)的能力
良性施壓激發(fā)下屬工作動(dòng)力
及時(shí)跟進(jìn)，適時(shí)督促
培養(yǎng)員工追求完美的工作精神
測試：你是一個(gè)行動(dòng)力強(qiáng)的人嗎？
第七章 管理中的危機(jī)與沖突——風(fēng)浪只在須臾間
制造危機(jī)以增強(qiáng)緊迫感
用加薪的方法應(yīng)對危機(jī)
用隔離、牽制的手段防“兵變”
處理矛盾要防止踩到“雷區(qū)”
化解下屬間矛盾的有效方法
主動(dòng)化解與員工的矛盾
適時(shí)裝“糊涂”才是明白人
防患于未然是解決矛盾的上策
處理派別之爭要掌握平衡
慎重對待“小報(bào)告”
利用良性沖突幫助企業(yè)發(fā)展
主動(dòng)為工作失誤承擔(dān)責(zé)任
測試：你適合做領(lǐng)導(dǎo)嗎？