男人要懂管理學

第一章 管理中的溝通藝術(shù)——聽號說的技巧
溝通從傾聽開始
用心才能聽得見
走動式傾聽
允許員工發(fā)泄牢騷
認真對待下屬的抱怨
微笑說話的魅力
在講話中加點幽默
準確地傳遞口頭信息
拒絕下屬的不合理要求
輕松說服下屬的技巧
與離職者談話的技巧
測試：你有領(lǐng)導(dǎo)的才能嗎？
第二章 管理中的糖果與鞭子——獎勵與責罰的技巧
對員工的賞罰要分明
適時給員工精神獎勵
建立切實的獎勵機制
物質(zhì)激勵要因人而異
不要吝嗇贊美
不可獎勵錯誤的行為
建立可行的懲罰機制
懲罰要穩(wěn)、準、狠
懲罰要觸動心靈
懲罰員工，理中有情
用獎勵替代懲罰
讓員工進行自我懲罰
批評也要講藝術(shù)
測試：你會庇護下屬嗎？
第三章 管理中的選馬和賽馬——選人與用人的技巧
選出“千里馬”
看學歷更要看能力
知人方能善任
善于駕馭比自己強的人
充分發(fā)揮員工的長處
善用員工的缺陷
善用性格怪異的天才
大膽使用有過錯的員工
重用有情有義者
用情感之鎖鎖住人才
培養(yǎng)員工的忠誠度
有時需要“殺雞儆猴”
“炒魷魚”的絕招
測試：你善于控制別人嗎？
第四章 管理中的授權(quán)與控制——放好風箏牽好線技巧
留個缺口給下屬
在信任中授權(quán)
授權(quán)給有能力的人
授權(quán)要防止責權(quán)分離
授權(quán)時的策略
尋求授權(quán)與控制的平衡
充分授權(quán)，有效控制
只需下達命令，不必過問細節(jié)
防止和糾正下屬越權(quán)
管理者不要越權(quán)指揮
測試：作為領(lǐng)導(dǎo)者的抗壓能力。
第五章 與員工共繪藍圖—制定愿景與企業(yè)文化的技巧
愿景的力量
用共同愿景指引企業(yè)方向
如何建立共同愿景
激發(fā)員工的主人翁意識
讓員工看到成果
建立統(tǒng)一的價值觀
打造成功的企業(yè)文化
文化成就團隊的凝聚力
文化建設(shè)要到位
把共同追求融人團隊發(fā)展中
不斷完善創(chuàng)新企業(yè)文化
測試：你對別人是否具有影響力？
第六章 管理中的目標與執(zhí)行——高效團隊的秘密
目標明確才有足夠信心
將目標進行分解細化
讓個人目標與企業(yè)目標相一致
在團隊內(nèi)部達成共識 ．
提高執(zhí)行力要從自身做起
提高員工完成任務(wù)的能力
良性施壓激發(fā)下屬工作動力
及時跟進，適時督促
培養(yǎng)員工追求完美的工作精神
測試：你是一個行動力強的人嗎？
第七章 管理中的危機與沖突——風浪只在須臾間
制造危機以增強緊迫感
用加薪的方法應(yīng)對危機
用隔離、牽制的手段防“兵變”
處理矛盾要防止踩到“雷區(qū)”
化解下屬間矛盾的有效方法
主動化解與員工的矛盾
適時裝“糊涂”才是明白人
防患于未然是解決矛盾的上策
處理派別之爭要掌握平衡
慎重對待“小報告”
利用良性沖突幫助企業(yè)發(fā)展
主動為工作失誤承擔責任
測試：你適合做領(lǐng)導(dǎo)嗎？