叢書序
前言
Chapter 1 應聘文秘
1申請職位
2面試通知
3簡單介紹
4打字速記
5秘書經驗
6離職原因
7應聘原因
8預期薪水
9面試結束
Chapter 2 日常辦公
10新人報到
11熟悉環(huán)境
12辦公用品
13財物管理
14學用電腦
15殺毒軟件
16操作設備
17復印文件
18錄入稿件
19印紙用完
20打印問題
21文件歸檔
22更新檔案
23收發(fā)郵件
24收發(fā)傳真
25日程安排
26提醒日程
27呈送資料
28領導指示
29接受批評
30老板賞識
31查看備忘錄
32安排休假
33安排出差
34安排面試
35安排考勤
36加班加點
37招聘新人
38培訓新人
39銀行業(yè)務
40郵局業(yè)務
41保險業(yè)務
Chapter 3 電話辦公
42轉接老板
43轉接分機
44老板不在
45帶個口信
46打錯電話
47回復電話
18電話訂票
49電話訂房
50電話訂座
51電話預約
52預約推遲
Chapter 4 會議會語
弱布置會議
54會議宣傳
55會議提醒
s6會議程序
57會議記錄
58安排翻譯
59征求意見
60提出建議
61總結會議
62員工大會
Chapter 5 接待來賓
63邀請來訪
64機場接客
65預約訪客
66臨時訪客
67拒絕訪客
68訪客早到
69接待來賓
70官員視察
71公司介紹
72帶領參觀
73業(yè)務洽談
74簽訂合同
75商務便宴
76商務舞會
77參觀游覽
78陪客人購物
79送別客戶
Chapter 6 商務出壽
80出行安排
81辦理簽證
82確認預訂
83更改預訂
84取消預訂
85臨行準備
86臨行囑托
87機場送行
88隨從旅行
89兌換支票
90乘出租車
91返程事宜
92機場接機
Chapter 7 突發(fā)事件
93企劃書丟失
94工作懈怠
95粗心大意
96預約出錯
97約見遲到
98處理投訴
99處理索賠
100勸慰對方
101解決方法
102辦公室緊急情況
Chapter 8 人事關系
103虛心請教
104真誠感謝
105祝賀升遷
106調換部門
107閑聊上司
108借用東西
109提供幫助
110請求加薪
111 升職加薪
112提醒遲到
113解雇離職
114請求辭職
115探望同事
116安慰同事
Chapter 9 娛樂休閑
117歡度假期
118參加聚會
119影視達人
120音樂無限
121休閑購物
122酒吧狂歡
123理財投資